Nếu bạn là nhà phân phối, nhân viên bán hàng, hoặc đang tập trung vào... doanh nghiệp để bán doanh nghiệpCó thể bạn đã nhận thấy rằng việc tìm kiếm một nền tảng thương mại điện tử đáp ứng ngay lập tức nhu cầu của bạn không hề dễ dàng. Hầu hết phần mềm giỏ hàng trực tuyến được xây dựng dành cho bán lẻ B2C, vì vậy nó thường không đáp ứng được nhu cầu của bạn... Quản lý đơn hàng lớn, giá theo số lượng và khách hàng bán buôn.Đó là lý do tại sao vào năm 2016, Zoey đã bổ sung thêm rất nhiều tính năng đa dạng. Chức năng B2B nâng caoGiúp việc ra mắt một trang web hiệu quả trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết, với các hệ thống cần thiết để thực hiện các thao tác cơ bản và các quy trình phức tạp điển hình trong thương mại giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp.
Zoey Commerce là gì và nó hoạt động như thế nào đối với mô hình B2B?
Zoey là một phần mềm dạng dịch vụ (SaaS). Dựa trên nền tảng thương mại điện tử Magento, một công nghệ tiên tiến hàng đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử. Với Zoey, Dịch vụ lưu trữ và hỗ trợ cho trang web của bạn đã được bao gồm. Công cụ này cung cấp cho bạn nhiều tùy chọn hơn nhờ bảng điều khiển dễ sử dụng, trình chỉnh sửa trực quan không cần lập trình và nhiều ứng dụng được cài đặt sẵn.
Zoey kết hợp sức mạnh Chức năng thương mại điện tử B2B và bán buôn Với khả năng B2C, cho phép các nhà bán lẻ tận dụng tối đa lợi thế của cả hai mô hình. Từ một hệ thống duy nhất, bạn có thể... Quản lý đơn đặt hàng, lập hóa đơn, danh mục sản phẩm và hàng tồn kho. Dành cho các kênh kinh doanh giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp và, nếu cần, cả bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng.
Điều này giúp việc bắt đầu dễ dàng và nhanh chóng hơn: nó không sử dụng các chương trình được tùy chỉnh quá mức và khó bảo trì, nó cung cấp tải nhanh hơn Nó hoạt động nhanh hơn và cần bảo trì ít hơn đáng kể. Hơn nữa, Zoey đóng vai trò là... hệ thống quản lý trung tâm Nền tảng này có thể tích hợp với các giải pháp quan trọng như ShipStation, QuickBooks, Salesforce và NetSuite để tự động hóa các tác vụ hậu cần, kế toán và CRM. Nhóm Zoey cũng liên tục cải tiến nền tảng, bổ sung các tính năng và tối ưu hóa để đáp ứng kịp thời nhu cầu của thị trường B2B.
Trong khi Nền tảng Zoey cơ bản rất phù hợp cho mô hình B2C.Tiềm năng thực sự của nó nằm ở các công ty B2B, nhà bán buôn, thương hiệu và các đơn vị nhượng quyền cần đến nó. Định giá tùy chỉnh, đơn đặt hàng phức tạp và dịch vụ tự phục vụ của khách hàng.Dưới đây là những tính năng B2B quan trọng nhất giúp Zoey nổi bật so với các nền tảng khác.
Các tính năng B2B chính của Zoey Commerce
Zoey tích hợp nhiều tính năng B2B và bán buôn cấp doanh nghiệp vào nền tảng của mình. tạo điều kiện thuận lợi cho việc thành lập và phát triển của một công ty bán hàng cho các công ty khác. Nó không chỉ bao gồm quy trình bán hàng trực tuyến mà còn cả... tổ chức nội bộ của đội ngũ bán hàng và mối quan hệ với khách hàng.
Mặc dù nền tảng cơ bản đã bao gồm mọi thứ cần thiết để bán hàng cho người tiêu dùng cuối cùng, nhưng dưới đây là một số tính năng B2B cụ thể giúp nó trở thành một giải pháp rất hoàn chỉnh:
- Giới hạn truy cậpNó chỉ cho phép những khách hàng bạn đã phê duyệt đăng nhập và mua hàng. Bạn có thể bảo vệ toàn bộ trang web, các danh mục cụ thể hoặc các sản phẩm cụ thể, và chỉ hiển thị giá cho người dùng đã đăng ký đáp ứng các điều kiện phù hợp.
- Đăng ký trướcNgười mua có thể chia sẻ thông tin chi tiết để yêu cầu mở tài khoản (thông tin thuế, loại hình kinh doanh, khối lượng mua ước tính, v.v.), điều này giúp bạn đủ điều kiện và phân khúc Hãy cải thiện trải nghiệm khách hàng B2B trước khi phê duyệt đơn hàng của họ.
- Quản lý các nhóm khách hàngBạn có thể tạo các nhóm khác nhau với số lượng đặt hàng tối thiểu, giá sản phẩm cụ thể, chiết khấu và khuyến mãi, tùy chọn vận chuyển và tùy chọn thanh toán được điều chỉnh phù hợp với từng loại khách hàng. Điều này giúp việc làm việc với khách hàng trở nên dễ dàng hơn. các nhà bán buôn, nhà phân phối và nhà bán lẻ Trên cùng một nền tảng, đồng thời vẫn duy trì các chính sách giá khác nhau.
- Đơn hàng nhanhTính năng này cho phép người mua hàng nhập số lượng mặt hàng và thêm trực tiếp vào giỏ hàng của họ từ giao diện dạng bảng, rất lý tưởng cho việc mua sắm. đặt hàng số lượng lớn và bổ sung hàng thường xuyên mà không cần phải xem xét từng sản phẩm một.
Những tính năng này được bổ sung bởi các công cụ giúp mở rộng hơn nữa phạm vi tiếp cận B2B của Zoey, chẳng hạn như khả năng giới hạn quyền truy cập vào các danh mục cụ thể Đối với mỗi khách hàng, hãy chỉ định các phương thức thanh toán khác nhau tùy theo nhóm (ví dụ: thẻ tín dụng cho một số khách hàng và chỉ thẻ tín dụng cho những khách hàng khác) và thiết lập cấu trúc giá cả và chiết khấu chi tiết, với các quy tắc nâng cao theo số lượng, danh mục hoặc sản phẩm cụ thể.
Cổng tự phục vụ khách hàng và đặt hàng B2B
Zoey có đầy đủ các công cụ cần thiết để cho phép khách hàng của bạn Tự phục vụ bản thân trong các nhiệm vụ thường nhật. Chẳng hạn như đặt hàng lại, kiểm tra trạng thái đơn hàng hoặc quản lý tài khoản của họ. Điều này giúp giảm bớt gánh nặng cho đội ngũ bán hàng và chăm sóc khách hàng, đồng thời nâng cao trải nghiệm mua hàng chuyên nghiệp của khách hàng.
Thông qua một cổng thông tin web tự phục vụKhách hàng của bạn có thể đăng nhập vào tài khoản, xem giá cả được cá nhân hóa, duyệt danh mục sản phẩm cụ thể, đặt hàng và theo dõi chi tiết các đơn hàng hiện có. Ngoài ra, cổng thông tin còn bao gồm chế độ xem dạng bảng cho phép... đặt hàng số lượng lớnXem thông tin sản phẩm liên quan và lặp lại các giao dịch mua trước đó chỉ với vài cú nhấp chuột.
Người mua cũng có thể tiết kiệm danh sách các sản phẩm thường xuyên mua hoặc các đơn đặt hàng trước đó để đẩy nhanh hơn nữa quy trình mua hàng. Triết lý tự phục vụ này được thiết kế để mang lại cho khách hàng B2B quyền tự chủ hoàn toàn, đồng thời vẫn cho phép đội ngũ bán hàng của bạn can thiệp khi cần thiết. Báo giá và ưu đãi tùy chỉnh.
Quản lý ngân sách, giá cả và khuyến mãi
Một trong những khía cạnh được đánh giá cao nhất của nền tảng B2B là khả năng làm việc với... ngân sách và đàm phán giá cảTại Zoey, khách hàng và người bán có thể yêu cầu báo giá dựa trên quy mô đơn hàng, loại khách hàng hoặc các yêu cầu đặc biệt, và người bán có thể điều chỉnh giá sản phẩm, phí vận chuyển và các yếu tố quan trọng khác cho từng đơn hàng cụ thể.
Đội ngũ bán hàng có Các công cụ chuyên dụng để tạo và quản lý báo giáGửi các đề xuất cá nhân hóa qua email và chuyển đổi các báo giá đó thành đơn đặt hàng chỉ trong một bước duy nhất sau khi khách hàng chấp nhận. Chức năng này được bổ sung bởi một hệ thống... Quy định về giá cả và chiết khấu rất linh hoạt., cho phép:
- Thiết lập nhiều mức giá và danh sách cụ thể cho từng khách hàng hoặc nhóm khách hàng.
- Áp dụng chiết khấu theo bậc và theo số lượng nhằm khuyến khích mua hàng bán buôn.
- Thiết lập giá khuyến mãi cho các khoảng thời gian cụ thể, phù hợp với các chiến dịch tiếp thị.
- Xác định các quy tắc giảm giá với hạn chế theo nhóm khách hàng, danh mục hoặc nội dung giỏ hàng.
Tất cả những điều này được quản lý từ một bảng điều khiển tập trung, vì vậy đội ngũ tiếp thị và bán hàng của bạn có thể... tối ưu hóa lợi nhuận và thiết kế các chiến lược định giá tinh tế mà không cần đến các giải pháp phát triển tùy chỉnh.
Thiết kế không cần lập trình và trải nghiệm đa kênh
Zoey kết hợp một trình chỉnh sửa giao diện không cần mãDựa trên thao tác kéo và thả, hệ thống này cho phép bạn thay đổi thiết kế, cập nhật nội dung tiếp thị và chỉnh sửa ảnh mà không cần kiến thức lập trình. Điều này giúp bạn kiểm soát trang web tốt hơn và giảm sự phụ thuộc vào đội ngũ kỹ thuật cho các điều chỉnh thường xuyên.
Các bài hát của Zoey đã sẵn sàng. máy tính bảng và thiết bị di động Với thiết kế đáp ứng (responsive design), mọi thay đổi bạn thực hiện trên trang web của mình sẽ tự động được tối ưu hóa cho mọi kích thước màn hình. Điều này rất quan trọng trong lĩnh vực B2B, nơi nhiều khách hàng và đại diện bán hàng duyệt catalog và đặt hàng từ thiết bị di động, cả ở văn phòng và trong các cuộc gặp mặt trực tiếp.
Ngoài ra, Zoey còn cung cấp... Ứng dụng di động hỗ trợ ngoại tuyến Dành cho đội ngũ bán hàng, ứng dụng có sẵn trên các thiết bị iOS/iPad và Android. Nhân viên có thể quản lý sản phẩm, khách hàng và đơn đặt hàng ngay cả khi không có kết nối internet: ứng dụng lưu trữ dữ liệu quan trọng và đồng bộ hóa lại khi kết nối được khôi phục. Bằng cách này, nền tảng hỗ trợ mô hình bán hàng dựa trên khái niệm "mọi lúc, mọi nơi, trên mọi thiết bị".
Để bổ sung cho điều đó, Zoey hỗ trợ nhập khẩu và xuất khẩu dữ liệu Thông qua các tệp CSV, Google Sheets, API công cộng, web hook và đồng bộ hóa hai chiều (FTP/SFTP), việc tích hợp với các hệ thống khác trong hệ sinh thái kỹ thuật số của bạn trở nên đơn giản hơn.
Quản lý nội bộ, tích hợp và hỗ trợ
Trong khu vực quản trị, Zoey cho phép bạn tạo tài khoản nhân viên với quyền tùy chỉnh Nhờ đó, mỗi thành viên trong nhóm chỉ có quyền truy cập vào các chức năng cần thiết: chỉnh sửa thiết kế, quản lý sản phẩm, quản lý đơn hàng, tạo báo giá, v.v. Từ một màn hình duy nhất, có thể xem và xử lý đơn hàng và báo giá, xem lại thông tin sản phẩm, chi tiết vận chuyển và thông tin khách hàng, và điều chỉnh giá khi cần thiết.
Nền tảng này cung cấp khả năng tích hợp với các ứng dụng của bên thứ ba như... QuickBooks, Salesforce, NetSuite, PayPal, Stripe, ShipStation hoặc các giải pháp trò chuyện trực tuyến.Trong số những lợi ích khác, điều này biến Zoey thành trung tâm của hoạt động thương mại điện tử B2B của bạn, kết nối tài chính, hậu cần và dịch vụ khách hàng để đạt được luồng dữ liệu liên tục.
Về dịch vụ khách hàng, Zoey cung cấp cho người dùng... chương trình thực hiện có hướng dẫn Để thiết lập, Zoey Academy cung cấp tài liệu và video hướng dẫn có thể tải xuống về thương mại điện tử, hậu cần và vận chuyển, cùng với trung tâm hỗ trợ trực tuyến nơi bạn có thể tìm thấy hướng dẫn, cập nhật nền tảng và trạng thái kết nối. Các yêu cầu hỗ trợ được xử lý trong giờ làm việc, với thời gian phản hồi thường rất nhanh.
Zoey hướng đến các nhà tiếp thị, nhà bán buôn, thương hiệu và các đơn vị nhượng quyền đang tìm kiếm... giải pháp B2B tiên tiến và hiểu tầm quan trọng của việc tận dụng sự hiện diện trực tuyến để thu hút và giữ chân khách hàng chuyên nghiệp. Nhờ sự kết hợp của họ Chức năng B2B chuyên sâu, thiết kế không cần lập trình và tích hợp doanh nghiệp.Nền tảng này tự định vị mình như một lựa chọn đặc biệt hấp dẫn so với các nền tảng tổng quát khác khi mục tiêu là chuyên nghiệp hóa hoạt động bán hàng giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B).
Nhìn chung, Zoey Commerce nổi bật như một nền tảng thương mại điện tử B2B được thiết kế để bao quát toàn bộ chu kỳ bán hàng giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, từ quyền truy cập hạn chế và danh mục tùy chỉnh đến quản lý báo giá, đơn đặt hàng phức tạp và hoạt động nội bộ, khiến nó trở thành một lựa chọn rất vững chắc cho các nhà phân phối, nhà bán buôn và các thương hiệu đang tìm cách tạo bước đột phá về chất lượng trong kênh kỹ thuật số của họ.