Sẽ không có gì ngạc nhiên đối với các cửa hàng truyền thống nếu một ngày nào đó thương mại điện tử sẽ đâm đầu vào nấm mồ. Thương mại điện tử là tương lai duy nhất cho doanh nghiệp và các cá nhân đang quen với việc sử dụng nó. Hàng năm, cảm nhận được sức hút to lớn mà thương mại điện tử gây ra đối với trạng thái tinh thần của các cá nhân, các doanh nhân cố gắng phân biệt các nền tảng thương mại điện tử của họ bằng cách nắm bắt các xu hướng tiếp thị và công nghệ. Trong những năm trước, chúng tôi đã chứng kiến sự gia tăng đáng kể trong các phương thức thanh toán hiện đại, nhằm mang lại cho người tiêu dùng sự dễ dàng trong việc kiểm tra "khi chạm".
Xu hướng này được định hướng vĩnh viễn theo hướng số hóa theo nghĩa chặt chẽ. Tuy nhiên, có một lượng lớn các doanh nhân, những người vẫn hoạt động ngoại tuyến và hy vọng sẽ tăng triển vọng bán hàng của họ.
Bây giờ, làm việc ngoại tuyến không phải là một vấn đề, vấn đề thực sự là nhận được các cơ hội bán hàng sinh lợi. Do đó, thương mại điện tử không chỉ là bất kỳ nguồn thu nhập nào khác; Thương mại điện tử, trong thời điểm hiện tại, là nguồn thu nhập của bất kỳ doanh nghiệp nào. Do sở thích mua sắm trực tuyến ngày càng tăng, các doanh nhân bắt buộc phải theo đuổi phát triển ứng dụng thương mại điện tử để duy trì hoạt động kinh doanh của họ, ngay cả ở chế độ lái tự động.
8 xu hướng sẽ ảnh hưởng
Câu hỏi đặt ra trong thời gian gần đây không phải là làm thế nào để chuyển từ kinh doanh trực tuyến sang kinh doanh ngoại tuyến, mà câu hỏi là làm thế nào để tuân thủ mô hình trực tuyến và tiến bộ từ đó. Trong khi thương mại điện tử được coi là con bò sữa của doanh nghiệp, những người chơi cũng đang thúc đẩy thành công doanh số bán hàng xuyên biên giới.
Nếu có một điều rõ ràng so với các xu hướng được quan sát trong năm 2019, thì thương mại điện tử chắc chắn không phải là một sự thổi phồng hay một mốt nhất thời. Bạn ở đây để ở lại và ảnh hưởng đến các doanh nghiệp của ngày mai, đó là lý do tại sao bạn cần phát triển ứng dụng thương mại điện tử càng sớm càng tốt để có được thành công bước đầu. Nếu bạn vẫn còn băn khoăn về lộ trình tương lai mà thương mại điện tử sẽ lập biểu đồ, thì đây là những xu hướng bạn cần nắm bắt "ngay bây giờ" để có một ngọn nến liền mạch và doanh số bán hàng vào năm 2020.
Việc giao hàng sẽ trở nên nhanh hơn, nhanh hơn, nhanh hơn. Trong thời gian gần đây, người tiêu dùng ý thức hơn về thời gian nhận được sản phẩm của họ. Thêm vào đó, sự thiếu kiên nhẫn của họ và các doanh nhân thương mại điện tử chắc chắn sẽ cảm thấy áp lực phải thực hiện giao hàng "tức thì".
Mặc dù thời gian cần thiết để giao hàng tức thì có thể phụ thuộc vào nhiều biến số, chẳng hạn như thời gian đặt hàng, vị trí nhà kho, vị trí của người tiêu dùng, hàng trong kho và giao hàng chặng cuối, các doanh nghiệp nam sẽ tận dụng sức mạnh của công nghệ và nâng cấp phần mềm giao hàng trong dặm cuối cùng để đạt được giao hàng nhanh nhất có thể.
Mua sắm trên thiết bị di động
Trong thời gian gần đây, tất cả những gì người tiêu dùng hướng tới là sự tiện lợi. Do đó, có một sự thay đổi rõ rệt trong cách người tiêu dùng lựa chọn để hiển thị các hành vi mua sắm của họ. Trong khi thập kỷ qua đã chứng kiến tầm quan trọng ngày càng tăng của một trang web thương mại điện tử, thì chính các ứng dụng di động lại quyết định hành vi mua hàng trong tương lai của người tiêu dùng.
Ứng dụng dành cho thiết bị di động ngày càng trở nên dễ dàng hơn, điều này đang thu hút lượng lớn khán giả tương tác với chúng và tạo ra triển vọng bán hàng lớn cho các doanh nhân. Bên cạnh đó, các trang web có hạn chế đang dần được khắc phục bằng các ứng dụng di động với sự tiện lợi tối đa.
Vì vậy, nếu bạn đang tìm kiếm một trang web để bắt đầu hành trình kỹ thuật số và đạt được thành công trong thương mại điện tử, bạn cần phải nhảy cao hơn về phía ứng dụng di động để có được kết quả kinh doanh mong muốn.
Mua lệnh thoại
Gọi nó là Alexa, Ok Google hoặc Siri, sự ra đời của công nghệ ra lệnh bằng giọng nói đang dần xâm nhập vào bối cảnh thương mại điện tử để làm nổi bật tính năng tiện lợi cho người tiêu dùng.
Năm ngoái, việc sử dụng lệnh thoại để mua hàng đã gia tăng; tuy nhiên, vào năm 2020, công nghệ ra lệnh bằng giọng nói sẽ được áp dụng đáng kể, điều này khiến các doanh nhân cần phải kết hợp công nghệ này vào các ứng dụng thương mại điện tử di động của họ.
Đây chỉ là một kịch bản nhỏ về sự phổ biến ngày càng tăng của lệnh thoại. Trong tương lai, với tỷ lệ sử dụng thiết bị trợ lý giọng nói ngày càng tăng, hãy quên điện thoại đi, những trợ lý giọng nói này sẽ là người thống trị thực sự, người sẽ quyết định doanh thu của doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn.
Giao dịch xã hội sẽ là con đường để đi
Vì dữ liệu là tài sản thực sự của trang web thương mại điện tử, nên dữ liệu thu thập được từ việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội của mọi người sẽ tiếp tục đóng một vai trò quan trọng. Hiện tại, Instagram đang đạt được sức hút như một ứng dụng di động thương mại điện tử quan trọng. Đóng góp của Facebook vào doanh số thương mại điện tử cũng không thể bị bỏ qua.
Ngoài thương mại điện tử, mạng xã hội cũng tác động đến hành vi mua hàng, hay nói đúng hơn là hành vi mua hàng bốc đồng của người tiêu dùng. Trong tương lai, thương mại xã hội hoặc sự phát triển của phương tiện truyền thông xã hội như một nền tảng thương mại điện tử quan trọng sẽ vẫn không thể thiếu đối với các doanh nhân.
Kết nối với bạn bè và gợi ý những thứ hay ho để mua và dùng thử sẽ là tính năng chính mà các doanh nhân nên cân nhắc đưa vào ứng dụng thương mại điện tử của họ.
Tiền điện tử trên đường chân trời
Từ tiền mặt khi giao hàng, đến ngân hàng mạng, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và ví, cách người tiêu dùng thanh toán cho các giao dịch mua của họ đã trở nên thực sự dễ dàng - hoặc như người ta nói, đã trở thành một hệ thống thanh toán một chạm.
Ngày nay, một số lượng lớn người dân phụ thuộc vào ví điện tử và tài khoản PayPal để thực hiện thanh toán, điều này cho thấy sự thay đổi từ mô hình thanh toán tiền mặt bằng giấy sang mô hình thanh toán kỹ thuật số. Vào năm 2020, xu hướng sử dụng ví điện tử sẽ đạt được động lực đáng kể; Tuy nhiên, một số gã khổng lồ thương mại điện tử cũng sẽ chuyển hướng để nắm lấy tương lai của mô hình thanh toán: phân chia tiền điện tử.
Mặc dù tiền điện tử sẽ không phải là một xu hướng sâu sắc vào năm 2020, nhưng nó chắc chắn sẽ tạo ra một dấu ấn nổi bật và khiến bản thân trở thành một mô hình thanh toán mới nổi.
Trí tuệ nhân tạo và Thực tế tăng cường để nâng trải nghiệm của khách hàng lên một cấp độ khác
Vào cuối ngày, các nền tảng thương mại điện tử được phát triển để đưa trải nghiệm của khách hàng lên một tầm cao mới. Nếu có một thứ giúp phân biệt các cửa hàng vật lý với các cổng thương mại trực tuyến, thì đó chính là sự tiếp xúc và cảm nhận mà khách hàng có thể trải nghiệm.
Tuy nhiên, các ứng dụng di động thương mại điện tử đã không đạt được trải nghiệm này, vốn đã và đang chiếm được chỗ đứng từ các cửa hàng truyền thống. Vào năm 2020, các ứng dụng di động thương mại điện tử sẽ trải qua một cuộc chuyển đổi với sự kết hợp của trí tuệ nhân tạo và thực tế tăng cường.
Khách hàng sẽ có thể tải ảnh của họ lên ứng dụng thương mại điện tử dành cho thiết bị di động và có ý tưởng về trang phục, đồ trang điểm hoặc phụ kiện trên cơ thể của họ trông như thế nào. Một trải nghiệm như vậy chắc chắn sẽ làm tăng sự quan tâm của khách hàng đối với các ứng dụng di động thương mại điện tử. "
Cá nhân hóa như một chiến lược tiêu chuẩn hóa
Trong khi các trang web thương mại điện tử và ứng dụng dành cho thiết bị di động trong XNUMX năm qua chỉ cung cấp trải nghiệm mua sắm cho khách hàng, thì thị trường thương mại điện tử đã có khá nhiều xáo trộn khi các doanh nhân kinh doanh điện tử ngày càng hiểu khách hàng của họ hơn.
Vì vậy, thay vì người tiêu dùng truy cập ứng dụng di động hoặc trang web với các yêu cầu của họ, các doanh nhân thông minh đang thực hiện các giao dịch và ưu đãi, dựa trên thông tin thu thập được từ người tiêu dùng dưới dạng dữ liệu nhân khẩu học như tuổi, giới tính, vị trí, cân nặng, chiều cao, lựa chọn của họ, kết quả tìm kiếm, các giao dịch mua trước đó, v.v.
Đổi lại, cá nhân hóa thương mại điện tử đóng vai trò như một chiến lược tiếp thị quan trọng cho các doanh nhân, nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng của họ và cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng. Cá nhân hóa cung cấp thêm hai lợi ích cho cổng thương mại điện tử về việc tăng doanh số bán hàng và thúc đẩy sự chú ý của người tiêu dùng với sự trợ giúp của thông báo đẩy để đảm bảo triển vọng bán hàng tốt hơn trong tương lai.
Đăng ký thương mại điện tử là sự bổ sung mới
Bạn đã bao giờ tự hỏi điều gì khiến các ứng dụng thương mại điện tử dành cho thiết bị di động khác biệt so với các cửa hàng truyền thống thông thường? Đó là sự hấp dẫn của các ưu đãi và chiết khấu mà các kênh trực tuyến này cung cấp.
Chi phí hoạt động thấp, giúp giảm đáng kể chi phí vận hành doanh nghiệp, mang lại cho doanh nhân thương mại điện tử lợi thế để kiếm lợi nhuận, ngay cả khi không phải vắt kiệt một số chi phí hoạt động. Mặt khác, các nhà kho bằng gạch và vữa đã phải chịu các chi phí cao từ đất đai, năng lượng, nhân công, v.v.
Mặc dù ưu đãi và giảm giá sẽ tiếp tục là tính năng thường thấy của các ứng dụng di động thương mại điện tử, nhưng năm 2020 cũng sẽ chứng kiến sự gia tăng mua đăng ký đối với những người tiêu dùng thường xuyên mua cùng một sản phẩm. Xu hướng này sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc bán thực phẩm trẻ em, dược phẩm, v.v.
Một lời cảnh báo
Trong khi xu hướng thương mại điện tử tiếp tục gia tăng và cải thiện cơ hội bán hàng cho các doanh nhân, điều quan trọng đối với các doanh nhân là phải hiểu các dấu sao tiềm ẩn có thể ảnh hưởng hoặc là một yếu tố gây ra trầm cảm.
Nếu có một thứ có thể bị loại bỏ khỏi thương mại điện tử, thì toàn bộ khái niệm về thương mại điện tử sẽ là thừa. Đó là dữ liệu. Nếu các doanh nhân sử dụng dữ liệu một cách hợp pháp, việc mở rộng kinh doanh của họ được đảm bảo. Nhưng nếu dữ liệu được sử dụng như một phương tiện tham lam để xâm phạm không gian của người tiêu dùng và coi thường quyền riêng tư của họ, thì dữ liệu tương tự có thể tàn phá các doanh nghiệp thương mại điện tử. Thuật ngữ bạn đang tìm kiếm là - GDPR.
Tầm quan trọng của GDPR là cao ở các khu vực phát triển như Châu Âu, Bắc Mỹ, tuy nhiên nó cũng đang đạt được tiến bộ nhanh chóng ở các khu vực đang phát triển như Châu Á Thái Bình Dương và Châu Mỹ Latinh. Điều này có nghĩa là các doanh nhân phải nỗ lực rất nhiều để đạt được điều này.
Sau khi phân tích các xu hướng đủ mạnh để thay đổi bộ mặt của các cổng thương mại điện tử, điều quan trọng là các doanh nhân phải hiểu các bước đầu tiên và tiếp theo mà họ phải thực hiện để tạo dấu ấn trong tương lai.
Nếu bạn đã là một người chơi thương mại điện tử, bạn không cần phải mất nhiều thời gian để áp dụng xu hướng này. Tất cả những gì bạn phải làm là thuê một nhóm chuyên dụng gồm các nhà phát triển web và thiết bị di động và giải thích những xu hướng bạn muốn thấy trên cổng thương mại điện tử của mình.
Tuy nhiên, điều cần thiết là bạn phải làm như vậy càng sớm càng tốt vì năm 2020 không còn xa và các cơ hội bán hàng đang được triển khai. Chỉ định một ngân sách riêng cho phương tiện truyền thông của bạn, mà bạn sẽ làm cho năm 2020.
Tuy nhiên, cuộc phiêu lưu thực sự sẽ bắt đầu nếu bạn không có mặt trên mạng. Mặc dù việc phát triển trang web thương mại điện tử tương đối lỗi thời, nhưng bạn có thể chuyển thẳng sang phát triển ứng dụng thương mại điện tử dành cho thiết bị di động để đưa doanh nghiệp của mình lên một tầm cao mới.
Bước đầu tiên trong việc phát triển ứng dụng di động thương mại điện tử là đáp ứng yêu cầu với các tính năng thiết yếu mà bạn muốn có trên cổng thương mại điện tử của mình. Bạn hoàn toàn phụ thuộc vào việc bạn cần một ứng dụng di động nâng cao hay cơ bản để thử nghiệm và dần dần chuyển sang phiên bản cao hơn khi bạn cảm thấy cần một tính năng.
Ngoài ra, bạn cũng có thể thử bắt đầu với phiên bản cơ bản của ứng dụng và tích hợp một số tính năng rất cụ thể để bạn có thể tận dụng doanh số bán hàng do thành công của thương mại điện tử vào năm 2020.
Ví dụ: bạn có thể sử dụng ví hoặc kết hợp ngân hàng mạng để cung cấp cho khách hàng khả năng lựa chọn mô hình thanh toán. Ngoài ra, bạn cũng có thể dựa vào quy trình đăng nhập mạng xã hội để trích xuất dữ liệu quan trọng từ khách hàng của mình nhằm mang đến cho họ trải nghiệm được cá nhân hóa.
Trong tương lai, khi thấy doanh nghiệp của mình đạt được vị trí quan trọng, bạn có thể tập trung vào các tính năng nâng cao. Tuy nhiên, việc tạo một ứng dụng cơ bản với một vài tính năng nâng cao sẽ giúp bạn thử nghiệm với nhân khẩu học của mình, đặc biệt là khi bắt đầu kinh doanh trực tuyến.
Điều quan trọng là bạn phải kết nối doanh số bán hàng với tài khoản mạng xã hội của mình. Nếu khách hàng tiềm năng của bạn tìm thấy sản phẩm của bạn thông qua mạng xã hội của họ nhưng phải rời khỏi trang đó để mua chúng, bạn đã tạo ra xích mích: càng thực hiện nhiều bước, cơ hội chuyển đổi càng ít. Đó cũng là lý do mà các trang web được thiết kế kém có tỷ lệ thoát cao và tỷ lệ chuyển đổi thấp.
Bằng cách giảm bớt ma sát và cho phép khách hàng lướt qua hoặc nhấp vào mua sản phẩm của bạn, bạn đã giảm bớt sự va chạm trong quá trình mua hàng. Mua hàng hấp dẫn không nên thực hiện nhiều hơn ba lần nhấp.
Nếu bạn không tiếp thị đúng sản phẩm của mình trên mạng xã hội, hãy sử dụng Influencer Marketing hoặc tận dụng tất cả các công cụ và xu hướng hiện tại và mới nổi để giúp các nhà bán lẻ thành công. Nó sẽ rất hữu ích nếu bạn nhận được nó càng sớm càng tốt. Các nền tảng truyền thông xã hội như Instagram là cách hầu hết mọi người truy cập vào bức tranh toàn cảnh hơn của internet và việc đảm bảo các cửa sổ đó phù hợp với các kênh bán hàng của bạn là tùy thuộc vào bạn.
Biết họ muốn gì trước khi làm
Phân tích dự đoán đã có hơn một thập kỷ, nhưng sự chấp nhận của nó (đặc biệt là ở các nhà bán lẻ nhỏ) thường rất thấp, có lẽ do sự phức tạp và chi phí. Tuy nhiên, với sự kết hợp của Dữ liệu lớn với sự gia tăng mua sắm trực tuyến hiện nay, cũng như các giải pháp giá cả phải chăng hơn hiện có trên các nền tảng khác nhau, nó đang trở thành một giải pháp hợp lý hơn.
Phân tích dự đoán cho phép các nhà bán lẻ:
Dự đoán những gì khách hàng có nhiều khả năng mua
Xác định mức giá cao nhất mà khách hàng sẽ trả cho một sản phẩm
Cải thiện quản lý chuỗi cung ứng
Cải thiện trí tuệ kinh doanh
Đưa ra các đề xuất chính xác về các lần mua hàng và khuyến mại tiếp theo
Quản lý giá tốt hơn
Giảm thiểu gian lận
Không thể phóng đại nhu cầu của thập kỷ mới và sự phụ thuộc vào dữ liệu đáng tin cậy và hiện đã được dự đoán trước. Có thể không phải trường hợp nào mọi việc sử dụng phân tích dự đoán đều có liên quan đến doanh nghiệp của bạn.