CRM Keys: Chiến lược, Loại quan hệ, Giao tiếp và Số liệu để Xây dựng Lòng trung thành của Khách hàng
Chiến lược CRM, giao tiếp, các loại mối quan hệ và KPI để xây dựng lòng trung thành của khách hàng và tăng doanh số. Hướng dẫn thực tế với các ví dụ và phương pháp hay nhất.