Trong phân khúc tiếp thị và thay đổi hành vi, những cách thức mới luôn được tìm kiếm để kết nối với người dùng và đồng thời thúc đẩy một hành động cải thiện cuộc sống của họ. Các Tiếp thị điện thoại di động Điều này có thể tạo ra sự thay đổi, có thể gây ra những thay đổi trong hành vi, và đó là điều chúng ta muốn thảo luận tiếp theo, cũng như việc tích hợp các yếu tố then chốt của... tiếp thị di động hiện tạibao gồm các kênh, chỉ số và chiến lược hiệu quả nhất của nó.
Sức mạnh của nhắn tin di động
Nhắn tin di động Công nghệ này đã phát triển nhanh chóng trong những năm gần đây và đóng vai trò rất quan trọng trong việc thay đổi hành vi, cho dù đó là giúp người dùng duy trì thói quen tập thể dục, tuân thủ điều trị y tế hay bỏ thuốc lá chẳng hạn. Ngày nay, hình thức nhắn tin này không chỉ bao gồm SMS mà còn cả... RCS, WhatsApp, thông báo đẩy và nhắn tin trong ứng dụngĐiều này giúp nhân rộng các điểm tiếp xúc với người dùng.
Chìa khóa Vấn đề cốt lõi là hiểu cách thức hoạt động của hành vi và cách các nhà đổi mới có thể tạo ra các sản phẩm làm thay đổi hành vi người dùng. Thiết bị di động đồng hành cùng người dùng suốt cả ngày, vì vậy mọi ấn tượng đều có thể được thiết kế để xuất hiện trên màn hình của chúng. thời điểm chính xác Trong những thời điểm mà người đó dễ tiếp nhận thông tin nhất: khi thức dậy, khi tan làm, khi bước vào một khu vực địa lý cụ thể, hoặc khi bỏ lại giỏ hàng.
Bằng cách khen thưởng mọi người và giữ mọi thứ đơn giản, có thể tạo ra những thay đổi mạnh mẽ trong cuộc sống của mọi người thông qua Tiếp thị điện thoại di độngCác chương trình nhắn tin nhắc nhở người dùng về mục tiêu hàng ngày, gửi các mẹo nhỏ hữu ích hoặc khen thưởng sự kiên trì bằng các chương trình giảm giá và ưu đãi, đều dựa vào tính tức thời của thiết bị di động để tối ưu hóa việc sử dụng chúng. thói quen mới sức khỏe, tiêu dùng hoặc học tập.
Làm thế nào để thay đổi hành vi?
Điểm mấu chốt nằm ở chỗ sự đơn giảnChủ yếu là vì mọi người thường muốn mọi thứ dễ dàng và không tốn nhiều công sức. Do đó, khi tin nhắn trên điện thoại di động đơn giản, ngắn gọn, dễ thực hiện và dễ xóa, người dùng sẽ có nhiều khả năng tuân theo hơn và, do đó, có nhiều khả năng điều chỉnh hành vi của họ hơn. Đây là nơi mà... tối ưu hóa di độngNội dung dễ đọc, nút bấm lớn, thời gian tải nhanh và quy trình chuyển đổi với số bước tối thiểu.
Động lực, khả năng và yếu tố kích hoạt Đây là ba yếu tố cần thiết để thay đổi hành vi. Khi được sử dụng kết hợp, việc thay đổi hành vi sẽ trở nên dễ thực hiện hơn nhiều:
- Động lực: Các ưu đãi phù hợp, phần thưởng, nội dung truyền cảm hứng hoặc bằng chứng xã hội khiến hành động đó trở nên hấp dẫn.
- Kỹ năng: Giảm thiểu sự bất tiện khi sử dụng thiết bị di động với các biểu mẫu ngắn gọn, thanh toán di động, tải xuống hoặc lên lịch chỉ với một cú nhấp chuột.
- Gây nên: Tin nhắn SMS, thông báo đẩy, email tối ưu hóa cho thiết bị di động hoặc quảng cáo trên mạng xã hội xuất hiện đúng lúc để thúc đẩy hành động.
Tiếp thị di động cũng giới thiệu tùy chỉnh nâng caoNhờ định vị địa lý, lịch sử duyệt web, các giao dịch mua hàng trước đó hoặc việc sử dụng ứng dụng, các tin nhắn được điều chỉnh phù hợp với ngữ cảnh cụ thể của người dùng. Tin nhắn càng phù hợp với tình huống thực tế của người đó, thì càng dễ dàng tác động đến sự thay đổi hành vi, từ việc ghé thăm cửa hàng gần đó đến việc lặp lại thói quen tập luyện.
Loại hành vi nào có thể được thay đổi?
Điều quan trọng cần hiểu là không phải tất cả các hành vi đều giống nhau, vì vậy khi tìm kiếm một hành động một lần Trước một thói quen bền vữngCác chiến lược được sử dụng có thể khác nhau. Lừa dối thường được dùng trong quảng cáo banner để thu hút một lượt nhấp chuột; tuy nhiên, cách tiếp cận này không hiệu quả khi mục tiêu là thiết lập thói quen lâu dài, cũng như không xây dựng được lòng tin lâu dài.
Tiếp thị di động hiện đại cho phép bạn làm việc với nhiều tầng hành vi khác nhau:
- Hành vi giao dịch: Mua hàng nhanh chóng từ điện thoại di động, đặt chỗ, tải xuống phiếu giảm giá hoặc đăng ký biểu mẫu.
- Hành vi quan hệ: Tương tác thường xuyên với thương hiệu thông qua ứng dụng, chương trình khách hàng thân thiết, nội dung cá nhân hóa và các tin nhắn hữu ích.
- Những thói quen giúp tăng cường sức khỏe và năng suất: Nhắc nhở tập luyện, hướng dẫn dinh dưỡng, giáo dục tài chính hoặc học tập liên tục, tất cả đều được thúc đẩy bởi các thông báo và thử thách tăng dần.
- Những quyết định nhỏ hàng ngày: Hãy lựa chọn phương tiện giao thông bền vững, so sánh giá cả trước khi mua, kiểm tra đánh giá hoặc sử dụng điện thoại di động để đưa ra quyết định sáng suốt hơn.
Mặc dù đúng là hành vi có thể thay đổi về lâu dài, nhưng thực tế là điều đó cần thời gian và đòi hỏi sự kiên trì. ứng dụng cẩn thận và các bước phân đoạnViệc kết hợp sử dụng các kênh di động—tin nhắn SMS, ứng dụng, mạng xã hội, email di động, quảng cáo định vị địa lý và thực tế tăng cường—cho phép thiết kế các hành trình mà mỗi lần tương tác đều dựa trên lần trước đó. Bằng cách này, điện thoại trở thành một trợ lý thường trực, hướng dẫn, hỗ trợ và củng cố những thay đổi hành vi mà thương hiệu muốn thúc đẩy, từ thói quen tiêu dùng có trách nhiệm đến lòng trung thành cao hơn và mua hàng lặp lại.
Tiếp thị di động được lên kế hoạch tốt sẽ không chỉ đơn thuần là một kênh bán hàng mà trở thành một công cụ hiệu quả hơn. động lực thay đổi hành viCó khả năng kết hợp các mục tiêu kinh doanh với những cải tiến thực sự trong cuộc sống hàng ngày của người dùng.