Giấc mơ của bất kỳ Thương mại điện tử nào là bán được nhiều hàng. Rằng tất cả các sản phẩm của bạn được truy cập và người dùng mua chúng. Tuy nhiên, để thành công, không chỉ có mức giá công bằng nhất có thể, và mối quan hệ tốt với khách hàng, các tấm sản phẩm còn làm được rất nhiều điều. Nhưng tất nhiên, chúng phải như thế nào và / hoặc những gì nên được bao gồm trong các tờ sản phẩm. Đó là vấn đề.
Nếu bạn chưa để ý, mô tả sản phẩm giới thiệu mặt hàng bạn đang bán. Nhiều người không đọc chúng vì họ đã biết mình muốn mua gì. Tuy nhiên, những người khác, vì có thắc mắc, đọc chúng để tìm câu trả lời. Do đó, học cách tạo mô tả sản phẩm hiệu quả và biết cần đưa những thông tin gì vào có thể là chìa khóa để tăng doanh số bán hàng.
Tầm quan trọng của tờ sản phẩm
Hãy tưởng tượng rằng bạn phải mua một sản phẩm mà bạn đã thấy trên Internet hoặc được quảng cáo nhưng bạn không chắc chắn lắm về nó. Sau đó, bạn đến một Thương mại điện tử bán nó với giá tốt nhưng trong tệp sản phẩm hầu như không có bất kỳ thông tin nào (hoặc trực tiếp là sản phẩm trống). Điều đó sẽ tạo ra rằng người dùng, khi không tìm thấy câu trả lời, sẽ chuyển qua mua hàng. Và chúng tôi không nói điều đó. Được biết, 2 trong số 3 người dùng cuối cùng từ bỏ việc mua hàng vì tệp chưa thỏa mãn nhu cầu thông tin của họ. Và nó có thể là do gì? Tốt cho những điều sau:
- Thiếu thông tin. Có thể vì không có gì trong tệp hoặc vì thông tin quá khan hiếm nên nó không bổ sung bất kỳ giá trị nào cho sản phẩm mà bạn đang cố gắng bán. Ví dụ: hãy tưởng tượng bạn đang bán một "trà Giáng sinh đặc biệt". Và bạn đặt nó như thế, không cần thêm nữa. Mọi người sẽ thắc mắc anh ta đang mặc gì và có thể biết được điều gì; Nhưng nếu bạn không cung cấp cho họ những thông tin đó thì dù rẻ đến đâu, họ cũng sẽ không tin tưởng để mua một thứ mà họ có thể không thích. Mặt khác, nếu bạn cho họ biết nó được làm bằng gì hoặc họ có thể thử nghiệm với cái gì, mọi thứ sẽ thay đổi.
- Thừa thông tin. Cũng tệ là không có thông tin vì có nhiều hơn. Luôn luôn có một trung gian. Ngoài ra, bạn sẽ phạm tội theo nghĩa là bạn sẽ cung cấp thông tin quá kỹ thuật, hoặc khó hiểu, để người dùng sẽ bỏ cuộc vì họ nghĩ rằng sản phẩm này quá phức tạp hoặc nó không dành cho họ bởi vì bạn không đã dạy giá trị mà nó thực sự có.
- Thông tin vô nghĩa. Điều tốt là trong hồ sơ của một sản phẩm bạn mô tả nó như thế nào, nhưng bạn cũng nên tập trung vào công dụng của nó, và nếu bạn bỏ qua nó, mọi người sẽ không thực sự biết họ sẽ muốn nó để làm gì.
- Luôn luôn giống nhau. Hãy tưởng tượng rằng bạn muốn mua một máy tính bảng từ một thương hiệu cụ thể. Bạn mở một số Thương mại điện tử và bạn được khuyến khích đọc mô tả của các trang sản phẩm. Và nó nói như nhau ở tất cả chúng. Điều đầu tiên bạn sẽ nghĩ là thiếu độc đáo, nhưng sau đó bạn sẽ chỉ nhìn vào giá và mua nó "với giá thấp nhất", mà không nghĩ đến việc mua lại ở cửa hàng đó vì bạn đã "yêu" .
Chúng phải như thế nào và / hoặc những gì nên được bao gồm trong các tờ sản phẩm
Nếu bạn sở hữu một cửa hàng thương mại điện tử, dù mới bắt đầu hay đã hoạt động được một thời gian, thì bài viết này chắc chắn dành cho bạn. Trang sản phẩm là nơi giới thiệu mặt hàng đó, và vì nó không thể nói chuyện bằng lời, cũng như bạn không thể trực tiếp giới thiệu sản phẩm, nên bạn phải để ngôn từ làm nhiệm vụ thu hút người dùng và bán hàng (cùng với hình ảnh, đừng quên chúng!).
Bây giờ, một tờ sản phẩm nên chứa những gì? Vâng, bạn phải bao gồm các dữ liệu sau:
Tên sản phẩm
Điều này phải rõ ràng nhất có thể và thậm chí mang tính mô tả, đặc biệt nếu bạn có một số sản phẩm giống hệt nhau được phân biệt bằng một chi tiết cụ thể.
Ảnh
Việc kèm theo hình ảnh cho tất cả các mô tả sản phẩm là rất quan trọng. Trên thực tế, mặc dù thông thường chỉ cần một hình ảnh, chúng tôi khuyên bạn nên có ít nhất năm hình ảnh. Tại sao? Bởi vì mọi người muốn xem sản phẩm trong nhiều bối cảnh khác nhau. Hơn nữa, bất cứ khi nào có thể, hãy đặt sản phẩm như thể nó là một phần của ngôi nhà, một căn phòng, v.v., vì điều này sẽ giúp mọi người hình dung ra nó trong chính ngôi nhà của họ.
Số tham chiếu
Tại sao nó phải được hiển thị trên các tờ sản phẩm? Vì đó là cách để người dùng cho biết sản phẩm họ muốn, ví dụ trong trường hợp hết hàng hoặc họ có thắc mắc, họ có thể giúp bạn hiểu họ đang yêu cầu sản phẩm nào.
giá
Nếu có thể, hãy bao gồm thuế VAT trong giá bán, vì điều này đảm bảo khách hàng thấy được giá cuối cùng. Nếu bạn niêm yết giá mà không có VAT và họ mua sản phẩm, bạn có nguy cơ mất khách hàng ở bước cuối cùng khi họ thấy giá tăng lên (và họ có thể sẽ bực bội, khiến họ càng ít có khả năng mua hàng của bạn hơn).
Mô tả ban đầu trong các tờ sản phẩm
Hãy cố gắng sáng tạo. Như chúng ta đã giải thích trước đó. Nếu mọi người đều thấy cùng một mô tả trên mọi trang, không có sự độc đáo hay giá trị gia tăng nào, thì bạn sẽ không xây dựng được lòng trung thành của khách hàng. Họ sẽ mua hàng của bạn nếu thấy giá cuối cùng rẻ hơn ở nơi khác, nhưng họ sẽ không ngần ngại tìm đến nơi khác vào lần sau khi cần mua thứ gì đó.
Thông tin khác
Ngoài những thông tin trên, bạn có thể thêm các thông tin khác vào tệp như tình trạng của sản phẩm (còn hàng hay không), số lượng sản phẩm, bảo hành sản phẩm, đánh giá hoặc ý kiến của những người dùng khác, mô tả kỹ thuật ...
Thủ thuật để có được các tờ sản phẩm tốt nhất trên Internet
Cuối cùng, chúng tôi muốn cung cấp cho bạn một số mẹo để viết các trang sản phẩm tốt nhất trên toàn bộ Internet. Mục tiêu không chỉ là cung cấp thông tin rõ ràng, chính xác, thiết thực và đầy đủ thông tin mà còn để thu hút người dùng.
Là bản gốc
Đừng chỉ đơn thuần sao chép mô tả sản phẩm. Bạn có thể tạo một văn bản hoàn toàn mới với nội dung đó, hoặc thậm chí viết những câu chuyện ngắn gọn, đơn giản truyền tải thông tin một cách hấp dẫn hơn. Hơn nữa, vì bạn có tùy chọn bao gồm hai loại mô tả—một loại chung và một loại kỹ thuật—bạn có thể thử nghiệm với hai loại này, sử dụng loại chung cho những mô tả sáng tạo và loại kỹ thuật cho những mô tả truyền thống hơn.
Tờ sản phẩm: Video, xu hướng mới trong bảng sản phẩm
Nếu bạn chưa biết, video đang trở thành xu hướng ngày càng phổ biến và sẽ được sử dụng nhiều hơn trong phần mô tả sản phẩm. Vì vậy, việc quay video về sản phẩm của bạn để đưa vào danh sách bán hàng và giới thiệu chúng theo một cách khác biệt sẽ không có hại gì.
Sức mạnh của hình ảnh
Như người ta vẫn nói, một bức ảnh đáng giá ngàn lời nói. Vì vậy, hãy khiến họ yêu thích sản phẩm của bạn thông qua hình ảnh. Nếu họ quan tâm, họ sẽ đọc phần mô tả. Và đó là lúc bạn có thể chốt đơn hàng.