Suy thoái kinh tế ở Brazil Nó đã tấn công vào lĩnh vực Thương mại điện tử và rất khó khăn, nhưng Thương mại điện tử vẫn đang phát triển ở quốc gia này. Để hiểu trạng thái trong đó Thương mại điện tử đặt tại Brazil.Năm 2016, một cuộc khảo sát trực tuyến đối với các nhà bán lẻ tại Brazil đã được tiến hành phối hợp với... Công ty thương mại điện tử BrazilDưới đây là một số phát hiện từ nghiên cứu đó và một cái nhìn mở rộng với dữ liệu gần đây về quy mô thị trường, hành vi người tiêu dùng, phương thức thanh toán và hậu cần.
Tình hình kinh tế vĩ mô và quy mô thị trường thương mại điện tử tại Brazil
Các nhà bán lẻ gặp khó khăn khi hoạt động tại một quốc gia có chu kỳ kinh tế biến độngGần 60% các nhà bán lẻ trực tuyến cho rằng chi tiêu của người tiêu dùng chậm là một trở ngại đáng kể đối với sự thành công của họ. sự tăng trưởng trong thương mại điện tửđặc biệt là trong thời kỳ lạm phát cao hoặc khi tín dụng trở nên khan hiếm. Mặc dù vậy, thị trường trực tuyến Brazil đã củng cố quy mô lên đến hàng chục tỷ đô la, với... tăng trưởng hàng năm hai chữ số Được thúc đẩy bởi lượng người mua sắm trực tuyến mới và sự gia tăng giá trị trung bình của mỗi giao dịch.
Các báo cáo của chuyên gia ước tính rằng thị trường thương mại điện tử tại Brazil Nó tiếp tục trên đà mở rộng rất mạnh mẽ, với dự báo giá trị sẽ tăng gần gấp đôi chỉ trong vài năm. Sự năng động này dựa trên việc áp dụng nhanh chóng... thanh toán ngay lập tức giống như Pix, trong quá trình đại chúng hóa của điện thoại thông minh giá rẻ và các khoản đầu tư vào hệ thống hậu cần cho phép giao hàng trong vòng chưa đầy 24 giờ tại các khu vực đô thị lớn.
Hơn nữa, sự tham gia của thương mại điện tử trong Tổng doanh số bán lẻ của Brazil Xu hướng này gia tăng hàng năm, khi các ngành hàng như thời trang, điện tử, làm đẹp, thực phẩm và đồ uống chuyển một phần ngày càng lớn doanh thu sang kênh kỹ thuật số. Thương mại giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) cũng đang ngày càng trở nên quan trọng, Các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhà thuốc và các doanh nghiệp nhỏ Họ tìm đến các sàn thương mại điện tử để mua hàng với giá tốt hơn và điều khoản tín dụng thuận lợi hơn.
Đầu tư của các nhà bán lẻ vào công nghệ và kênh kỹ thuật số
Nhà bán lẻ trực tuyến Họ đang tăng ngân sách cho công nghệ thương mại điện tử. Mặc dù chịu áp lực phải giảm chi phí trong những giai đoạn phức tạp nhất của dự án. tình hình kinh tế của Brazil64% các nhà bán lẻ Brazil được khảo sát đang tăng cường đầu tư vào thương mại điện tử để vượt qua khó khăn. Điều này bao gồm ngân sách lớn hơn cho... nền tảng bán hàng trực tuyếntrong cơ sở hạ tầng đám mây, các công cụ phân tích nâng cao và các giải pháp cá nhân hóa dựa trên trí tuệ nhân tạo.
Đồng thời, các ông lớn trên thị trường đang phân bổ hàng tỷ đô la cho mạng lưới thực hiệnTự động hóa kho hàng và robot chọn hàng. Những khoản đầu tư này giúp giảm thời gian chuẩn bị, cải thiện độ chính xác của hàng tồn kho và mang lại nhiều lợi ích. giao hàng trong ngày hoặc thậm chí là các khung thời gian hai tiếng đồng hồ tại các thành phố lớn. Đối với các nhà bán lẻ vừa và nhỏ, giải pháp thường là hợp tác với các sàn thương mại điện tử đã được thiết lập và các nhà điều hành hậu cần chuyên biệt, những đơn vị cung cấp cho họ quyền truy cập vào các khả năng này.
Trong tổng lượng truy cập, kênh trực tiếp (người dùng nhập URL hoặc truy cập từ ứng dụng) chiếm gần một nửa số lượt truy cập, cho thấy các thương hiệu lớn đã xây dựng được vị thế vững chắc. sự công nhận mạnh mẽPhía sau kênh đào này là... tìm kiếm hữu cơ và tìm kiếm trả phíĐiều này khẳng định vai trò trung tâm của SEO và SEM như những công cụ nắm bắt ý định mua hàng.
Vai trò của thiết bị di động trong thương mại điện tử bán lẻ tại Brazil
Thiết bị di động là một lĩnh vực trọng tâm. Các nhà bán lẻ báo cáo rằng trung bình 20% doanh thu trực tuyến của họ hiện đến từ việc người tiêu dùng mua sản phẩm qua điện thoại, một tỷ lệ tiếp tục tăng khi ngày càng nhiều người Brazil kết nối internet lần đầu tiên thông qua thiết bị di động. Trong một số phân khúc, điện thoại thông minh đã tạo ra hơn một nửa giá trị giao dịch, củng cố vị thế của chúng như một thiết bị bán chạy. thiết bị chính để mua hàng trực tuyến.
Hiện tại, khoảng ba phần tư số lượt truy cập thương mại điện tử của cả nước được thực hiện từ... di độngĐiều này bao gồm cả lượt truy cập trang web và sử dụng ứng dụng. Các ứng dụng gốc từ các nền tảng lớn như Mercado Livre, Shopee và iFood chiếm hàng trăm triệu lượt truy cập, với tỷ lệ người dùng quay lại rất cao nhờ các thông báo được cá nhân hóa, chương trình khách hàng thân thiết và trải nghiệm được tích hợp yếu tố trò chơi.
Để đáp ứng bối cảnh này, 56% nhà bán lẻ Họ đang tăng cường đầu tư vào điện thoại di động và tối ưu hóa cho thiết bị di động. Điều này bao gồm việc phát triển... ứng dụng nhẹ Đối với các thiết bị di động có bộ nhớ hạn chế, việc áp dụng Progressive Web Apps (PWA) và ưu tiên thiết kế đáp ứng là rất quan trọng. Tuy nhiên, các nhà bán lẻ Brazil còn rất nhiều việc phải làm: khoảng 50% nhà bán lẻ đang ở giai đoạn đầu phát triển chiến lược di động hoặc chưa có chiến lược nào. chiến lược rõ ràng cho kênh di độngTheo khảo sát năm 2016 và các quan sát tiếp theo.
Khả năng truy cập di động không đồng đều giữa tất cả các lĩnh vực. Các lĩnh vực như... sản phẩm trẻ em Hơn 80% lượt truy cập đến từ thiết bị di động, trong khi các lĩnh vực như thực phẩm và đồ uống vẫn duy trì sự hiện diện đáng kể trên máy tính để bàn, đặc biệt là đối với những người dùng có kế hoạch mua sắm số lượng lớn tại siêu thị. Sự khác biệt về khu vực, chi phí dữ liệu di động và chất lượng vùng phủ sóng cũng ảnh hưởng đến tốc độ áp dụng công nghệ.
Mạng xã hội, công cụ tìm kiếm và thu hút khách hàng
Mạng xã hội là một chiến thuật tuyệt vời để thu hút khách hàng. nhà bán lẻ ở Brazil Các báo cáo chỉ ra rằng mạng xã hội là một trong những cách hiệu quả nhất để thu hút khách hàng mới, vì nó cho phép kết hợp nhiều yếu tố. phân đoạn chính xácNội dung video, người có ảnh hưởng và các định dạng tương tác như phát trực tiếp hoặc truyền hình là rất quan trọng. Đối với các doanh nghiệp hoạt động hoàn toàn trực tuyến, thương mại điện tử trên mạng xã hội là nguồn quan trọng để tăng khả năng hiển thị và thu hút lượng truy cập chất lượng cao.
Giống như nhiều thị trường toàn cầu khác, thị trường tìm kiếm Đây là một lợi thế rất lớn. Các công cụ tìm kiếm tạo ra một tỷ lệ lưu lượng truy cập tổng thể rất đáng kể, cả từ nguồn tìm kiếm tự nhiên và thông qua các chiến dịch trả phí. Các tìm kiếm cho thấy… ý định của người tiêu dùng và họ hướng nhu cầu đến các cửa hàng trực tuyến quản lý SEO, cấu trúc nội dung và danh sách sản phẩm tốt nhất.
Các thương hiệu có độ hiển thị cao nhất trên các công cụ tìm kiếm và mạng xã hội đang cạnh tranh để giành lấy vị trí dẫn đầu. Hạn mức tìm kiếm Thị phần tìm kiếm, một chỉ số đo lường tỷ lệ tìm kiếm một thương hiệu so với tổng số tìm kiếm cho cùng một danh mục. Các nghiên cứu gần đây cho thấy chỉ số này... dự báo thị phầnDo đó, các công ty dẫn đầu trong lĩnh vực tìm kiếm (như các sàn thương mại điện tử tổng hợp lớn và các công ty chuyên biệt theo từng lĩnh vực) thường thu được nhiều doanh thu hơn về lâu dài.
Trong khi đó, các nhà bán lẻ có cửa hàng vật lý vẫn tiếp tục dựa vào... quảng cáo hàng ngày Các nhà bán lẻ truyền thống đang ngày càng tích hợp chiến lược của họ với môi trường kỹ thuật số: các chiến dịch đa kênh, nhận hàng tại cửa hàng, chương trình khách hàng thân thiết độc đáo và dữ liệu đa nền tảng để cá nhân hóa các ưu đãi cả trực tuyến và tại cửa hàng. Trên thực tế, nghiên cứu ban đầu năm 2016 đã chỉ ra rằng các nhà bán lẻ chỉ bán hàng trực tuyến có xu hướng thu được lợi nhuận tức thì cao hơn từ mạng xã hội, trong khi các cửa hàng truyền thống lại giỏi hơn trong việc kết hợp lưu lượng khách hàng ngoại tuyến với các chương trình khuyến mãi địa phương.
Các phương thức thanh toán, hậu cần và thách thức về cấu trúc
Brazil đã trở thành một phòng thí nghiệm của... đổi mới trong thanh toán kỹ thuật sốHệ thống Pix do ngân hàng trung ương hậu thuẫn cho phép chuyển khoản tức thời, chi phí thấp cho người bán và người tiêu dùng, giải phóng thanh khoản và cải thiện chu kỳ vốn lưu động của các doanh nghiệp nhỏ. Nhiều giải pháp đang được xây dựng trên nền tảng này. Mua ngay, trả tiền sau (BNPL) số hóa văn hóa trả góp truyền thống của đất nước, tạo điều kiện tiếp cận tín dụng cho hàng triệu người mua.
Tuy nhiên, không phải tất cả đều là lợi thế. Vận tải hậu cần vẫn là một trong những thách thức lớn nhất. Vận tải đường bộ chiếm một tỷ lệ rất cao trong GDP quốc gia, và nhiều tuyến đường còn xa so với tiêu chuẩn quốc tế, dẫn đến chi phí tăng cao. chi phí giao hàng và kéo dài thời gian giao hàng, đặc biệt là đến khu vực phía bắc và đông bắc. Các nền tảng lớn đang cố gắng giảm thiểu vấn đề này bằng cách trung tâm phân phối khu vựcXe điện, hợp tác với các nhà điều hành địa phương và mô hình kho hàng bí mật để giao hàng siêu tốc tại các khu vực đô thị đông đúc.
Một thách thức quan trọng khác là chi phí dữ liệu di động Đối với người dùng thu nhập thấp, điều này hạn chế việc tiêu thụ nội dung ngốn dữ liệu như video và làm giảm tiềm năng của một số chiến lược thương mại xã hội bên ngoài các khu vực đô thị. Để bù đắp, nhiều ứng dụng tích hợp chế độ dữ liệu thấp, danh mục ngoại tuyến và điều hướng được tối ưu hóa, nhằm duy trì trải nghiệm mua sắm ngay cả trong điều kiện kết nối hạn chế.
Trong bối cảnh này, sự kết hợp đúng đắn của lưu lượng truy cập đủ điều kiệnTrải nghiệm người dùng liền mạch, danh mục sản phẩm cạnh tranh, giá cả cạnh tranh, phương thức thanh toán linh hoạt và giao hàng nhanh chóng đang trở thành những yếu tố quyết định phân biệt người chiến thắng trong một thị trường ngày càng tập trung. Cơ hội tăng trưởng cho thương mại điện tử bán lẻ tại Brazil vẫn còn rộng mở, nhưng đòi hỏi một chiến lược công nghệ mạnh mẽ, tầm nhìn hướng đến thiết bị di động và khả năng thích ứng liên tục với các quy định và sở thích ngày càng thay đổi của người tiêu dùng.
Nhìn chung, bức tranh cho thấy một lĩnh vực thương mại điện tử Brazil đầy sức sống, được hỗ trợ bởi sự đổi mới trong thanh toán, sự mở rộng kết nối di động và sự cạnh tranh gay gắt giữa các sàn thương mại điện tử lớn, nhưng cũng đầy rẫy cơ hội cho các nhà bán lẻ vừa và nhỏ biết cách tạo sự khác biệt cho mình về sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm kỹ thuật số.