SugarCRM đã ra mắt Hint.Đây là chương trình đầu tiên cung cấp các dòng sản phẩm mới. trí tuệ quan hệ Trong hệ sinh thái sản phẩm của mình, người dùng Hint sẽ có thể nhập một vài thông tin liên hệ về một người hoặc công ty mà họ muốn kết nối, và Hint sẽ tự động tìm kiếm các nguồn thông tin trên mạng xã hội trên internet. và trong các cơ sở dữ liệu công cộng, thông tin cá nhân và doanh nghiệp có liên quan đến hoạt động kinh doanh.
Dữ liệu, cùng các thông tin cá nhân và doanh nghiệp khác từ hồ sơ nội bộ của công ty, sẽ được tìm kiếm và sử dụng để người dùng có thể... một cái nhìn đầy đủ và cập nhật nhất của từng liên hệ hoặc tài khoản. Bằng cách này, các đội ngũ bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng có thể trở nên chuyên gia khách hàng thực thụ Bằng cách tập hợp tất cả thông tin theo ngữ cảnh vào một nơi duy nhất, mà không cần phải tìm kiếm thủ công trên nhiều trang web, mạng xã hội hoặc cơ sở dữ liệu, Hint kết hợp thông tin công khai với hồ sơ CRM nội bộ để cung cấp các hồ sơ đầy đủ và hữu ích hơn.
"Gợi ý là cơ sở cho một tương lai sản xuất mối quan hệ thông minh, có thể trở thành trí tuệ nhân tạo" Người phát ngôn của SugarCRM, Andrew Staples, cho biết: "Tầm nhìn này định vị Hint như là cánh cửa dẫn đến một thế hệ mới của..." CRM dựa trên dữ liệu Có khả năng dự đoán nhu cầu, đề xuất hành động và tự động hóa các quyết định quan trọng.
Trí tuệ nhân tạo Nó đòi hỏi một tập dữ liệu lớn, và “khi Hint phát triển, điều này sẽ cho phép chúng ta thu thập thông tin cần thiết để tạo ra một hệ thống phân tích dự đoán “Và một cỗ máy cuối cùng có thể học được tất cả những điều này,” Staples nói thêm. Nói cách khác, mỗi hồ sơ được Hint làm giàu đều đóng góp dữ liệu mà khi được tổng hợp và phân tích, cho phép xây dựng các mô hình về học máy Những yếu tố này sẽ được cải thiện theo thời gian và giúp ưu tiên các cơ hội, phân khúc khách hàng tốt hơn và cá nhân hóa từng tương tác.
SugarCRM Hint là gì và khả năng phân tích mối quan hệ của nó hoạt động như thế nào?
Gợi ý là một dịch vụ trí tuệ quan hệ Được tích hợp với SugarCRM, phần mềm này cho phép bạn trích xuất thông tin hiện có từ web về các liên hệ và khách hàng tiềm năng, sau đó tích hợp chúng vào CRM chỉ với một cú nhấp chuột. Bắt đầu với một vài điểm dữ liệu cơ bản—chẳng hạn như tên, email và công ty—, Hint theo dõi thông tin công khai trên mạng xã hội và cơ sở dữ liệu trực tuyến để xây dựng hồ sơ đầy đủ và chính xác của con người và tổ chức.
Các hồ sơ này có thể bao gồm, trong số những hồ sơ khác, đào tạo học thuậtLịch sử nghề nghiệp, vị trí hiện tại, lĩnh vực hoạt động, số lượng nhân viên, sự hiện diện trên mạng xã hội, tin tức gần đây của công ty và các dữ liệu ngữ cảnh khác làm phong phú thêm đáng kể hồ sơ của mỗi khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng. Nhờ sự tổng hợp tự động này, nhân viên có thể truy cập dễ dàng vào... Thông tin chính xác và cập nhật hơn trong thời gian thực trong mọi tương tác.
Đối với nhóm bán hàng, lợi thế gợi ý Điều làm nên sự khác biệt của sản phẩm này so với các nhà cung cấp CRM khác là nó cho phép người dùng lựa chọn thông tin cụ thể mà họ muốn tích hợp và nhanh chóng chuyển nó vào hồ sơ CRM Liên kết với cơ hội, tài khoản hoặc liên hệ mà họ đang làm việc. Điều này giúp tiết kiệm đáng kể thời gian, vì Tự động hóa việc thu thập và phân tích về việc thu thập thông tin khách hàng, mà trong nhiều trường hợp, được thực hiện thủ công.
Hơn nữa, người dùng có thể tạo một hồ sơ khách hàng mới Gần như tạo mới hoàn toàn chỉ bằng cách nhập dữ liệu tối thiểu, và thông tin trên trang web có thể được tự động làm mới định kỳ, giúp lưu giữ toàn bộ thông tin. luôn cập nhật mà không cần đến các công việc bảo trì thủ công. Theo các giám đốc điều hành công ty, tự động hóa này có thể đại diện cho một tiết kiệm được vài phút Với mỗi cuộc gọi hoặc cuộc họp kinh doanh, giúp nhân bội năng suất của đội ngũ bán hàng.
Ưu điểm của Hint đối với bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng
Việc sử dụng Hint cho phép nhân viên của một công ty trở nên chuyên gia khách hàng và có thể cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm tốt nhất có thể. Việc có một cái nhìn tổng quan tích hợp dữ liệu từ các tài khoản, mạng xã hội, tin tức cập nhật của công ty và các hoạt động liên quan sẽ giúp mọi việc dễ dàng hơn nhiều. cá nhân hóa tin nhắnĐiều chỉnh các đề xuất thương mại và lựa chọn kênh cũng như thời điểm liên hệ phù hợp.
Khả năng nhận biết ngay lập tức hồ sơ khách hàng đầy đủ Nó giúp đội ngũ bán hàng tự tin hơn khi tiếp cận khách hàng tiềm năng và bắt đầu chu kỳ bán hàng. Nó cũng giúp giảm thiểu sai sót khi... ưu tiên các cơ hộiXác định những người ra quyết định chủ chốt trong một tổ chức hoặc phát hiện sớm các dấu hiệu về sự quan tâm hoặc rủi ro trong mối quan hệ.
Hơn nữa, Hint đại diện cho một yếu tố quan trọng. tiết kiệm thời gian và chi phíBằng cách tự động hóa việc tìm kiếm và cập nhật dữ liệu, người dùng có thể đưa ra quyết định nhanh hơn, dành nhiều thời gian hơn cho các hoạt động có giá trị cao (như đàm phán hoặc tư vấn) và ít thời gian hơn cho các nhiệm vụ hành chính. Công cụ này biến CRM thành một... nền tảng trí tuệ trực tiếp thay vì chỉ là một kho lưu trữ tĩnh đơn giản các thông tin liên lạc.
Tại các khu vực có mức độ sử dụng mạng xã hội cao và hoạt động kỹ thuật số sôi nổi, sự kết hợp giữa SugarCRM và Hint mang lại một giải pháp hiệu quả. tiềm năng to lớn cho các công tyBởi vì nó tận dụng nguồn thông tin khổng lồ có sẵn trực tuyến về con người và các công ty. Ứng dụng này không còn chỉ dựa vào nhập liệu thủ công của người dùng mà thay vào đó sử dụng thông tin từ nhiều nguồn khác nhau. cơ sở dữ liệu công cộng và xã hộiNgoài việc tích hợp các hồ sơ nội bộ của công ty để có cái nhìn toàn diện hơn.
Giá cả, khả năng tương thích và chiến lược sản phẩm đám mây
Gợi ý có giá là 15 đô la mỗi tháng cho mỗi người dùng, điều này khiến nó trở thành một lựa chọn khả thi cho các tổ chức muốn bổ sung trí tuệ quan hệ Các tính năng CRM tiên tiến mà không cần đầu tư ban đầu lớn. Nó cũng tương thích với... Cập nhật Sugar 7.8 trở lênĐiều này cho phép áp dụng nó vào hầu hết các hệ thống SugarCRM hiện đại mà không cần phát triển phức tạp.
Hint là chương trình đầu tiên của SugarCRM dựa hoàn toàn vào phần mềm dưới dạng dịch vụ trong đám mâyĐặc biệt là vì đây là một dịch vụ được cung cấp và có thể được hợp nhất thành một giải pháp hoàn toàn dựa trên điện toán đám mây. Cách tiếp cận này phù hợp với chiến lược của công ty trong việc thúc đẩy hai dòng sản phẩm chính: những sản phẩm dành riêng cho... trí tuệ quan hệ và những người tập trung vào quản lý mối quan hệKết hợp tự động hóa, dữ liệu và khả năng di động tiên tiến.
Vì trí tuệ nhân tạo chỉ mới bắt đầu thể hiện hết tiềm năng của mình, nên việc các công ty phần mềm như SugarCRM... liên tục cập nhật các chức năng có sẵn cho người dùng. Trong trường hợp của Hint, sự phát triển này bao gồm tích hợp với các trợ lý kỹ thuật số thông minh, lịch được bổ sung thông tin hậu cần và chiến lược cho các cuộc họp trong tương lai, cũng như tóm tắt hồ sơ và liên hệ xã hội được tự động thu thập cho mỗi người tham dự.
Nhờ tất cả những điều này, Hint đang khẳng định vị thế của mình như một ứng dụng hàng đầu. mũi đất lanza Chiến lược của SugarCRM là giúp các tổ chức xây dựng mối liên kết kinh doanh bền chặt hơn, phản ứng tốt hơn với các tình huống mới khi mối quan hệ phát triển và tận dụng tối đa tiềm năng của mình. trí tuệ quan hệ Có sẵn trực tuyến. Kết quả là việc quản lý toàn bộ chu kỳ mua hàng trở nên đơn giản và hiệu quả hơn nhiều, phù hợp với kỳ vọng của khách hàng ngày nay.
Với cách tiếp cận này, SugarCRM Hint định vị mình là giải pháp chủ chốt cho bất kỳ công ty nào muốn chuyển đổi hệ thống CRM của mình thành một trung tâm quản lý thực sự. trí tuệ khách hàngCải thiện chất lượng các mối quan hệ kinh doanh và nâng cao hiệu quả làm việc của đội ngũ thông qua dữ liệu phong phú, cập nhật và có thể hành động được.