Thương mại điện tử Mọi thứ đã thay đổi rất nhiều nhờ sự dễ dàng trong việc tương tác giữa mọi người, ngay cả khi cách nhau hàng nghìn dặm hoặc chưa từng gặp mặt trực tiếp. Nhờ sự siêu kết nối này và sự trỗi dậy của... mạng xã hội Một nhóm người đã thành lập có tên gọi là... Người ảnh hưởngnhững người có lượng người theo dõi đông đảo, dù là nhờ kỹ năng, tài năng hay cách thức họ đạt được thành công. đồng cảm với một đối tượng khán giả cụ thểĐiều này đặt ra một câu hỏi quan trọng: làm thế nào các doanh nghiệp dựa trên nền tảng đám mây có thể tận dụng những công cụ này để bán được nhiều hơn và tăng khả năng hiển thị?
Người có tầm ảnh hưởng là gì và tại sao điều đó lại quan trọng đối với một doanh nghiệp thương mại điện tử?
Những người có ảnh hưởng Họ là phương tiện giúp chúng ta truyền tải thông điệp đến nhiều người một cách nhanh chóng, có mục tiêu và đáng tin cậy. Người có tầm ảnh hưởng là người nhờ vào sức ảnh hưởng của họ mà trở nên nổi tiếng. tính cách và kỹ năng giao tiếpNhững người có tầm ảnh hưởng (influencer) có khả năng rất lớn trong việc định hình quan điểm và quyết định của người khác. Vì lý do này, nhiều công ty trả những khoản tiền rất cao—trong một số trường hợp lên đến hàng nghìn đô la cho mỗi bài đăng—khi một influencer xuất hiện sử dụng sản phẩm của họ hoặc giới thiệu dịch vụ.
Quảng cáo trực tiếp không phải lúc nào cũng cần thiết: thường thì chỉ cần... thương hiệu xuất hiện một cách tự nhiên Trong nội dung, người ảnh hưởng tạo ra một kênh giao tiếp trực tiếp với khách hàng tiềm năng. Điều này xảy ra bởi vì cộng đồng của người ảnh hưởng coi những đề xuất của họ là hữu ích. lời khuyên gần đóNhững quảng cáo không quá gây khó chịu, giúp tăng sự tin tưởng và khả năng mua hàng.
Trong môi trường kỹ thuật số hiện nay, tiếp thị người ảnh hưởng được hiểu là một hình thức chiến lược hợp tác Mục tiêu của sự hợp tác giữa thương hiệu và người có sức ảnh hưởng là tăng độ nhận diện thương hiệu, thu hút lưu lượng truy cập chất lượng đến cửa hàng trực tuyến, tăng lượng người theo dõi trên mạng xã hội và trên hết là thúc đẩy doanh số bán hàng. Tiềm năng của hình thức này nằm ở chỗ người tiêu dùng tin tưởng những người mà họ cảm thấy gần gũi hơn là quảng cáo truyền thống.
Các loại người có tầm ảnh hưởng theo cộng đồng và vai trò của họ.
Nếu chúng ta quyết định sử dụng loại quảng cáo này, điều đầu tiên chúng ta phải làm là tìm một người có ảnh hưởng có người theo dõi Họ nằm trong thị trường mục tiêu của doanh nghiệp chúng ta. Có rất nhiều người có tầm ảnh hưởng trong nhiều lĩnh vực: trò chơi điện tử, phim ảnh, nghệ thuật, thủ công, thời trang, làm đẹp, du lịch, hoặc thậm chí cả những người chia sẻ quan điểm chính trị hoặc thời sự. Để lựa chọn được đối tượng phù hợp hơn, việc hiểu rõ các loại hình khác nhau là rất hữu ích.
Dựa trên quy mô cộng đồng mạng xã hội của họ, chúng ta có thể phân biệt:
- Người ảnh hưởng nanoHọ có ít hơn 10.000 người theo dõi. Họ thường hoạt động trong các phân khúc rất cụ thể và nhận được sự tin tưởng rất cao từ cộng đồng của họ, điều này rất lý tưởng để thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi trong các phân khúc cụ thể.
- Người ảnh hưởng vi môTừ 10.000 đến 100.000 người theo dõi. Đây là những tài khoản có tính chuyên môn cao, với... tỷ lệ tương tác caoĐối với nhiều thương hiệu thương mại điện tử, đây là lựa chọn tiết kiệm chi phí nhất nhờ sự cân bằng giữa chi phí, uy tín và phạm vi tiếp cận.
- Người ảnh hưởng vĩ môHọ có hơn 100.000 người theo dõi. Họ cung cấp phạm vi tiếp cận và khả năng hiển thị rộng rãi, khiến chúng phù hợp cho các chiến dịch quảng bá thương hiệu quy mô lớn.
Hơn nữa, điều quan trọng là phải phân biệt một số vai trò trên mạng xã hội:
- LoverNgười dùng tự nguyện ủng hộ một thương hiệu mà không có mối quan hệ chính thức hoặc nhận thù lao.
- Đại sứ: hỗ trợ thương hiệu để đổi lấy một hình thức bồi thường nào đó, đóng vai trò là đại diện định kỳ.
- Người nổi tiếng: Một người nổi tiếng ngoài đời thực, chuyển sự nổi tiếng của mình sang môi trường kỹ thuật số, tạo ra tác động lớn nhưng ít phân khúc hơn.
- Phổ biếnCó sức ảnh hưởng rất lớn trong một nền tảng cụ thể, ngay cả khi không có ảnh hưởng lớn bên ngoài nền tảng đó.
- Chuyên giachuyên nghiệp với cơ quan kỹ thuật Về một chủ đề mà ông ấy am hiểu và tin tưởng.
Lợi ích của tiếp thị người ảnh hưởng đối với doanh nghiệp trực tuyến
Bước tiếp theo là hiểu tại sao việc tích hợp người có tầm ảnh hưởng vào chiến lược kỹ thuật số của bạn lại đáng giá. Một sự hợp tác được thiết kế tốt có thể:
- Mở rộng phạm vi tiếp cận của thương hiệu, tiếp cận các đối tượng khách hàng mới phù hợp với đối tượng mục tiêu.
- Tạo cuộc trò chuyện Trên mạng xã hội thông qua bình luận, chia sẻ, lưu lại, bốc thăm hoặc các thử thách lan truyền, thông tin được nhân lên gấp bội.
- Nâng cao hình ảnh thương hiệuBởi vì người theo dõi coi người có tầm ảnh hưởng là một nguồn thông tin đáng tin cậy và gần gũi.
- Tăng doanh số bán hàngVì người có tầm ảnh hưởng đóng vai trò là cầu nối trực tiếp giữa thương hiệu và cộng đồng sẵn sàng lắng nghe những lời khuyên của họ.
- Nhân văn hóa thương mại điện tửCung cấp một giọng nói thân thiện để giải thích lợi ích, trả lời câu hỏi và giới thiệu sản phẩm trong bối cảnh thực tế.
Trong lĩnh vực B2C, tác động thường diễn ra tức thì hơn, nhưng trong lĩnh vực B2B, cũng có thể hợp tác với các chuyên gia và những người dẫn đầu ngành để... Định vị thương hiệu như một chuyên gia và tạo ra các khách hàng tiềm năng chất lượng, với điều kiện sự hợp tác được lên kế hoạch cẩn thận.
Cách lựa chọn và liên hệ với người có tầm ảnh hưởng phù hợp cho thương hiệu của bạn
Bước tiếp theo là tìm cách liên hệ với họ và đưa ra lời đề nghị, điều này thường phụ thuộc vào số lượng người theo dõi và mức độ hoạt động của họ trên mạng xã hội. mạng xã hộiTuy nhiên, chỉ tập trung vào số lượng người theo dõi là một sai lầm phổ biến.
Trước khi viết thư cho họ, bạn nên phân tích kỹ:
- Chất lượng nội dung: Hình ảnh, video và văn bản được thực hiện một cách chuyên nghiệp, phù hợp với giá trị thương hiệu và không gây tranh cãi.
- Tương tác cộng đồng thực sựCác bình luận, câu hỏi, câu trả lời có liên quan và mức độ tham gia thể hiện sự cam kết đích thực và không phải là người theo dõi mua bằng tiền.
- Sự đồng cảm với thông điệpĐiều đó có nghĩa là giọng điệu, phong cách và các chủ đề thường thấy phù hợp với thông điệp mà thương hiệu muốn truyền tải.
- Lịch sử hợp tácNó đã tích hợp nội dung được tài trợ như thế nào và liệu nó có duy trì điều đó hay không sự tự nhiên khi giới thiệu sản phẩm.
Sau khi xác định được đối tượng lý tưởng, người liên hệ cần thể hiện sự chuyên nghiệp và minh bạch, giải thích rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ, mục tiêu chiến dịch, loại nội dung mong muốn và đề xuất thù lao. Hãy nhớ rằng một số người có ảnh hưởng sẽ không chấp nhận bất kỳ lời đề nghị nào, nhưng hầu hết đều xem đó là một cơ hội. mô hình kinh doanh sinh lời Điều này cho phép họ tiếp tục sự nghiệp của mình.
Nên ghi rõ chi tiết hợp tác bằng văn bản (hình thức, ngày tháng, thông điệp chính và điều kiện pháp lý), nhưng luôn phải tuân thủ các quy định. sự sáng tạo của người có sức ảnh hưởngBởi vì anh ấy hiểu rõ hơn ai hết những gì hiệu quả với khán giả của mình.
Bây giờ bạn đã biết các mẹo để liên hệ một người có ảnh hưởng Và nếu bạn hiểu vai trò của họ trong chiến lược tiếp thị người ảnh hưởng toàn cầu, bạn có thể tận dụng họ để tạo ra các chiến dịch đáng tin cậy hơn, tăng khả năng hiển thị của trang thương mại điện tử và chứng kiến doanh số bán hàng và lượt truy cập tăng lên từng ngày nhờ vào các mối quan hệ vững chắc và được lên kế hoạch kỹ lưỡng với những người sáng tạo nội dung phù hợp.