Tại sao các gói hàng bạn gửi lại quan trọng thương mại điện tử? Trong quá trình thương mại điện tử những năm qua đối với nhiều công ty, cách thức đóng gói các lô hàng của họ là một phần thiết yếu trong hoạt động kinh doanh của họ, vì vậy nó được coi là một trách nhiệm lớn đối với họ và là một khía cạnh quan trọng.
Hình thức bên ngoài của các gói hàng và những gì chúng chứa bên trong là một phần quan trọng của trải nghiệm mua sắm, và thậm chí là của hoạt động tiếp thị và dịch vụ khách hàng. Theo kinh nghiệm của tôi với tư cách là một khách hàng, tôi đã thấy các gói có các khía cạnh đặc trưng của công ty bạn, có thể là màu sắc, kết cấu, hình dạng hoặc chỉ là một logo nhỏ của thương hiệu của bạn.
Cũng có những công ty bao gồm trong gói hàng của họ một tờ giấy nhỏ, trong đó họ cảm ơn khách hàng đã mua hàng của họ, họ cung cấp các liên kết để chia sẻ sự hài lòng của họ với sản phẩm trên trang web của bạn, để bạn báo cáo sự cố và họ cũng có thể bao gồm các chính sách hoàn trả của họ.
Không có quy trình chuẩn hóa nào về cách thực hiện gói trong thương mại điện tử, vì vậy mỗi công ty thường sử dụng các tiêu chí riêng của mình. Có những người không quá coi trọng nó, và những người coi khía cạnh này như một phần thiết yếu trong công việc kinh doanh của họ.
Sự thật là hình thức của bưu kiện rất quan trọng đối với mắt khách hàng và nhiều khi nó có thể là sự khác biệt giữa việc liệu khách hàng có mua lại ở cùng một cửa hàng hay không. Thêm các tính năng độc đáo vào gói hàng của bạn, cho dù để trang trí hay chức năng, hoặc tùy chỉnh gói cho khách hàng, mang lại cho họ cảm giác thân thuộc với khách hàng và có thể hoạt động như một cách để xây dựng lòng trung thành với công ty.
Không nghi ngờ gì nữa, trong tương lai, khía cạnh này sẽ bắt đầu có tầm quan trọng lớn hơn trong thương mại điện tử, Vì vậy, nếu bạn sở hữu một cửa hàng thương mại điện tử, việc thử nghiệm các ý tưởng đóng gói khác nhau sẽ không phải là một ý tưởng tồi.