Để xác định tương lai của kinh doanh trực tuyến hoặc chính thức hóa thông qua Internet, điều rất quan trọng là phải biết hồ sơ thực của người tiêu dùng trực tuyến Tây Ban Nha là gì. Trong phạm vi mà nó có thể cung cấp một số chìa khóa để phát triển hoạt động chuyên nghiệp này từ những khoảnh khắc chính xác này. Bởi vì trên thực tế, ở mức độ lớn hơn hay thấp hơn, nó phụ thuộc vào đường lối hành động được thực hiện bởi khách hàng hoặc người dùng Tây Ban Nha.
Các nghiên cứu khác nhau đã được thực hiện cho thấy hằng số mà những người này di chuyểnĐiều này có nghĩa là người nhận các sản phẩm, dịch vụ hoặc vật phẩm được chuyển qua kênh kỹ thuật số. Trong bối cảnh chung này, rất hữu ích cho tất cả chúng ta khi tìm hiểu thêm về hồ sơ của người tiêu dùng trực tuyến Tây Ban Nha. Bạn thậm chí có thể nhận được bất ngờ kỳ lạ.
Nó dựa trên thực tế là một dữ liệu đóng vai trò là điểm khởi đầu cho các kết luận của chúng tôi. Trong tổng số 27,5 triệu người dùng Internet Tây Ban Nha trong độ tuổi từ 16 đến 65, thì kết quả là un 71% trong số họ đã yên tâm để mua trực tuyến. Đây là ý tưởng đầu tiên đưa chúng ta đến gần hơn với hồ sơ này mà họ sẽ tiết lộ về người tiêu dùng quốc gia, cũng như xu hướng thói quen mua sắm của họ.
Người tiêu dùng trực tuyến, hồ sơ đa số của anh ấy
Tất nhiên, vẫn không có một hồ sơ hoàn toàn đồng nhất, mà ngược lại có nhiều sắc thái để tiếp cận những người nhận sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng ta. Từ quan điểm này, chắc chắn rằng họ có thể rút ra nhiều hệ quả hơn để hiểu rõ hơn về lĩnh vực kỹ thuật số từ bây giờ. Với những dữ liệu như chúng tôi cung cấp bên dưới:
Hơn một nửa số người dùng Internet được phỏng vấn trong nghiên cứu đã đảm bảo rằng trên thực tế kết hợp các kênh trực tuyến và ngoại tuyến. Nhưng trong khi xu hướng đối với đa kênh gần như phổ biến, thì Nghiên cứu thường niên về thương mại điện tử ở Tây Ban Nha 2018 cho thấy rằng người dùng Internet trẻ tuổi được sử dụng độc quyền kênh trực tuyến chuyên sâu nhất: 21% người mua sắm trực tuyến trong độ tuổi từ 16 đến 30 thích kênh này so với 9% người dùng từ 46 đến 65 tuổi.
Mặt khác, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng phụ nữ có xu hướng thích mua sắm trực tuyến hơn (51%) so với nam giới (49%). 58% trong số họ có bằng đại học, cao hơn 17 điểm phần trăm so với kết quả của nghiên cứu trước đó. Theo một khía cạnh khác, trung bình, người tiêu dùng trực tuyến ở Tây Ban Nha là 41 tuổi: 39% trong số họ từ 31 đến 35 tuổi. Ngoài ra, người tiêu dùng trực tuyến Tây Ban Nha mua 3 lần một tháng, Với chi tiêu khoảng 77 euroCác con số vẫn ổn định so với kết quả của hai năm trước.
Các kênh được sử dụng để mua hàng kỹ thuật số
Về phần quan trọng này, cần lưu ý rằng 97% người tiêu dùng trực tuyến Tây Ban Nha mua sản phẩm của họ vì sự thuận tiện mà họ tìm thấy trên kênh này, trong khi ưu đãi tiếp tục là yếu tố được ưa thích đối với 94% trong số họ. Mặt khác, người ta thấy rằng máy tính tiếp tục là thiết bị chính để mua hàng trực tuyến (87%), điện thoại thông minh tiếp tục tăng trưởng (45%) và đang tiến gần đến các mức này trong các quyết định của người tiêu dùng Tây Ban Nha. Vì vậy, theo cách này, máy tính mất tám điểm phần trăm, bằng với mức mà Điện thoại thông minh đã được ưu tiên hơn so với điện thoại di động.
Về thị hiếu hoặc sở thích mua hàng kỹ thuật số, nghiên cứu ảnh hưởng đến việc giải trí và văn hóa (68%), du lịch và lưu trú (66%) và công nghệ và truyền thông (61%) là ba danh mục sản phẩm mà người tiêu dùng trực tuyến Tây Ban Nha mua nhiều nhất trong năm qua. Quay lại xa hơn là thời trang (57%), thực phẩm (51%) và sản phẩm gia dụng (49%). Là một xu hướng chính trong lĩnh vực kỹ thuật số và điều đó giải thích một số động lực chính cho tiêu dùng hiện tại ở Tây Ban Nha.
Đặc điểm của hồ sơ kỹ thuật số ở Tây Ban Nha
Một khía cạnh khác cần xem xét từ bây giờ là yếu tố liên quan đến tính cách của những người dùng có nhiều khả năng mua hàng bằng các định dạng trực tuyến. Tất nhiên, các thuộc tính của chúng không phải là đồng nhất trong mọi trường hợp, nhưng ít nhất chúng duy trì các hằng số được lặp lại trong hầu hết các tình huống. Bạn có muốn biết họ để biết rõ hơn một chút về khách hàng của bạn thực sự như thế nào không? À, chú ý một chút để có thể nắm được chút manh mối về hồ sơ cá nhân của mình.
Đây là những người có mối liên hệ chặt chẽ với thói quen mua sắm và những người trong những năm gần đây đã lựa chọn các kênh bán hàng kỹ thuật số. Là cách thỏa đáng nhất để mua sản phẩm, dịch vụ, vật phẩm và nhiều loại của cải vật chất. Từ một số đặc điểm được xác định rất rõ ràng mà chúng tôi sẽ nắm bắt dưới đây và để từ bây giờ bạn biết rõ hơn một chút về hồ sơ của lớp người dùng này trong thói quen tiêu dùng của họ. Chẳng hạn như sau:
Đây là những người rất liên kết với các công nghệ truyền thông mới và do đó quyền truy cập của họ vào các kênh này thường xuyên hơn nhiều so với các cấu hình kém tích cực khác theo quan điểm của sự tương tác trong giai đoạn này của quá trình thương mại.
Họ thẳng thắn rất cởi mở với các xu hướng mới trong lĩnh vực tiêu dùng và như vậy, họ thường xuyên khám phá các lĩnh vực hoạt động mới. Từ đó họ có thể thỏa mãn nhu cầu của mình để tự cung cấp cho mình bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào họ cần vào bất kỳ lúc nào hoặc hoàn cảnh nào.
Mặt khác, cần phải coi trọng thực tế là tất nhiên người tiêu dùng trực tuyến Tây Ban Nha cũng tìm kiếm thông tin trước khi quyết định mua ở đâu. Họ không chọn một nền tảng, thậm chí không chọn một sản phẩm có ít tài liệu tham khảo. Theo nghĩa này, các báo cáo lĩnh vực mới nhất chỉ ra rằng người dùng Internet thích tìm hiểu về giá cả, sản phẩm và dịch vụ trong 63% trường hợp.
Những nghiên cứu tương tự này cho thấy với cường độ đặc biệt rằng trong số những lý do có liên quan nhất khiến họ hài lòng hơn là giá cả (56%), dễ sử dụng (53 %) và danh mục hoặc những gì bạn có thể tìm thấy trong Thương mại điện tử, 48% thời gian.
Mặt khác, cần phải nhớ rằng các yếu tố gây ra sự hài lòng thấp là giá cao (30%), sản phẩm (30%) và khó khăn khi sử dụng nền tảng, với 28% trường hợp. Trong bối cảnh chung này, việc chúng tôi cố gắng điều chỉnh quyết định của mình phù hợp với số lượng dữ liệu so sánh lớn nhất là rất phù hợp để không ép buộc nó một cách không cần thiết.
Mặt khác, cần phân biệt đâu là người tiêu dùng và đâu là khái niệm khách hàng. Bởi vì trên thực tế, mặc dù chúng có vẻ giống nhau, nhưng thực tế có một số khác biệt nhỏ mà bạn phải thiết lập để đạt được kết luận mong muốn. Trong đó người tiêu dùng về cơ bản là người có trách nhiệm mua một sản phẩm hoặc dịch vụ, nhưng không phải lúc nào cũng phải cùng một nhãn hiệu, đặc biệt là mua vì sự tiện lợi.
Mặt khác, khách hàng là những người trung thành với một thương hiệu và mua nó thường xuyên. Như bạn có thể thấy một số khác biệt nhỏ sẽ tiết lộ ý nghĩa thực sự và khái niệm của nó. Và điều đó sẽ mang tính quyết định để cuối ngày chúng ta đi đến cốt lõi trung tâm của bài viết này và đó không gì khác ngoài việc giải mã người tiêu dùng trực tuyến Tây Ban Nha là như thế nào.
Hành động của người tiêu dùng trực tuyến
Ngoài ra, một thực tế rất thú vị về hành vi của người mua hàng trực tuyến ở nước ta là cuối cùng họ có xu hướng mua trong tuần từ các thiết bị công nghệ của bạn nhưng được tích hợp vào chính ngôi nhà của bạn. Trong khi vào cuối tuần, các hoạt động này được chính thức hóa từ các thiết bị di động ngoại vi của họ. Điều gì trong thực tế giả sử một sự thay đổi của tập quán khi đối mặt với mối quan hệ của họ với thói quen tiêu dùng. Và ngoài hàng loạt các cân nhắc kỹ thuật khác.
Một trong những khía cạnh có liên quan nhất trong tiêu dùng kỹ thuật số là cuối cùng phải làm với hoạt động tìm kiếm sản phẩm tích cực hơn. Theo nghĩa là người tiêu dùng Internet có thể tiếp cận nhiều nguồn hơn trong tìm kiếm này trước đây được su vụ o sản phẩm. Đó không phải là một hành động bốc đồng như thoạt nghe. Nếu không, ngược lại, đó là hệ quả của một mong muốn có thể được hợp lý hóa vì chúng ta là một phần của quá trình này. Mặc dù niềm tin rằng họ có thể chứa một phần tốt của người dân. Vì vậy, cuối cùng chúng tôi có một hồ sơ rất đầy đủ về người tiêu dùng kỹ thuật số Tây Ban Nha và đó là tất cả những gì về nó.
Bằng cách này, việc có quan niệm rõ ràng hơn về hồ sơ của người tiêu dùng sẽ có lợi hơn trong hoạt động. Trong khi các doanh nhân sẽ có nhiều bộ lọc hơn để tìm hiểu khách hàng của họ, họ sẽ được xác định trong các nhóm mà vị trí của họ về tiêu dùng rõ ràng hơn nhiều.