Người có ảnh hưởng là gì? Nó có thể giúp gì cho doanh nghiệp của tôi? Đính hôn là gì? Nó mang lại lợi thế gì cho thương mại điện tử? Để trở thành một người có ảnh hưởng thì cần những gì? Làm thế nào tốt để làm việc với tư cách là một người có ảnh hưởng? Làm thế nào để trở thành một người có ảnh hưởng?
Bạn có quá nhiều câu hỏi? Chúng tôi sẽ trả lời tất cả và nhiều hơn nữa ngay tại đây!
Nếu bạn là người dùng internet, dù là toàn thời gian hay chỉ để giải trí, chắc hẳn bạn đã nghe đến từ "người có tầm ảnh hưởng" nhiều hơn một lần. Việc không biết chính xác nghĩa của nó là điều bình thường, bởi với tốc độ phát triển của internet, người dùng tạo ra những thuật ngữ mới mỗi ngày. Tuy nhiên, "người có tầm ảnh hưởng" không phải là một thuật ngữ tầm thường; nó là một trụ cột cơ bản của truyền thông hiện đại và là một công cụ mạnh mẽ cho bất kỳ chiến lược kinh doanh nào muốn kết nối với thế giới kỹ thuật số.
Người có ảnh hưởng là gì?
Chắc hẳn bạn từng quen biết ai đó nói với bạn rằng, "Tôi có một blog," "Tôi làm video trên YouTube," hoặc "Tôi tạo các video hướng dẫn trang điểm và thời trang ." Về cơ bản, người đó là một người có sức ảnh hưởng (influencer). Nói một cách chuyên môn, influencer là người mà nhờ nội dung đa phương tiện kỹ thuật số hoặc công việc của họ liên quan đến một mục đích nào đó , đã trở nên nổi tiếng hoặc trở thành tiếng nói hàng đầu cho một nhóm người dùng trực tuyến cụ thể.
Ngày nay, gọi họ là những người sáng tạo nội dung kỹ thuật số sẽ chính xác hơn . Những chuyên gia này không chỉ chia sẻ ảnh; họ còn cung cấp các dịch vụ toàn diện kết hợp viết nội dung, nhiếp ảnh, quay phim và quan hệ công chúng . Tầm quan trọng của họ lớn đến mức ngay cả những người không thường xuyên lướt internet cũng nhận thức được tác động của họ thông qua các thương hiệu thể thao, mỹ phẩm hoặc thời trang sử dụng hình ảnh của họ để quảng bá sản phẩm.
Từ góc độ tâm lý học, sức ảnh hưởng gắn liền với khả năng xây dựng lòng tin và chia sẻ kinh nghiệm. Như Yuval Noah Harari đã chỉ ra trong cuốn sách Sapiens của mình , con người hợp tác trong các nhóm lớn nhờ khả năng tin vào những huyền thoại chung; về bản chất, người có sức ảnh hưởng hiện đại là người tạo ra những câu chuyện chung này, định hình nhận thức về thực tại của những người theo dõi họ.
Hãy nhớ lại Marketing Mix
Marketing Mix bao gồm bốn yếu tố cơ bản: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Địa điểm (Distribution) và Quảng bá (Promotion ). Người có ảnh hưởng (influencer) là một phần của khía cạnh quảng bá, nhưng họ cũng tác động đến khía cạnh "địa điểm", vì mạng xã hội đã trở thành nền tảng nơi người tiêu dùng khám phá sản phẩm và đưa ra quyết định mua hàng.
Người có tầm ảnh hưởng là nhân vật hoàn thiện hình ảnh sản phẩm của bạn . Họ tạo ra những điểm tham chiếu tức thời: mong muốn sở hữu đôi giày giống như một biểu tượng thời trang hoặc chiếc điện thoại thông minh được một chuyên gia công nghệ khuyên dùng. Họ không chỉ bán một vật phẩm; họ bán cả một lối sống và sự công nhận từ xã hội.
Điều quan trọng là phải hiểu rằng người có tầm ảnh hưởng thực sự có sức ảnh hưởng . Người theo dõi họ không bị thao túng theo hướng tiêu cực; thay vào đó, họ đồng cảm với lý tưởng, hành vi và sức hút của người đó. Đó là mối quan hệ dựa trên sự gần gũi, tương tự như cách một thương hiệu mang tính biểu tượng tạo ra sự kết nối cảm xúc với khán giả của mình thông qua các biểu tượng lặp đi lặp lại.
Tuy nhiên, vị thế này rất dễ thay đổi. Những người có tầm ảnh hưởng dễ bị mất uy tín nếu họ đưa ra bình luận xúc phạm hoặc hành động trái ngược với sự đồng cảm và các giá trị mà họ đã thể hiện. Việc mất hợp đồng và tài trợ là rủi ro vốn có khi quản lý thương hiệu cá nhân trước công chúng.
Sự gắn kết là gì và tại sao nó lại quan trọng?
Tương tác không phải là khái niệm chỉ dành riêng cho người ảnh hưởng; nó bắt nguồn từ lĩnh vực marketing nói chung. Tương tác được định nghĩa là sự gắn bó và tương tác của người dùng với thương hiệu. Trong bối cảnh của người sáng tạo nội dung, tương tác đo lường mức độ hoạt động thực tế mà bài đăng của họ tạo ra: không chỉ số lượng người theo dõi, mà còn cả số lượng người theo dõi bình luận, chia sẻ và tương tác.
Người có tầm ảnh hưởng với mức độ tương tác cao là người có thể biến ý kiến cá nhân thành sự chứng thực , từ đó khẳng định chất lượng của sản phẩm. Đối với một doanh nghiệp, một tài khoản có 10,000 người theo dõi tích cực có giá trị hơn một tài khoản có 1 triệu người theo dõi thụ động nhưng không tương tác với nội dung.
Tiếp thị người ảnh hưởng trong thương mại điện tử
Thương mại điện tử là một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Sản phẩm nhanh chóng trở nên lỗi thời, và đây là lúc những người có tầm ảnh hưởng giúp các thương hiệu duy trì nhu cầu ổn định và phù hợp của người tiêu dùng . Bằng cách đóng vai trò là người dẫn dắt dư luận, họ giảm bớt khó khăn trong quyết định mua hàng, nâng cao tầm quan trọng của thương mại điện tử tại Tây Ban Nha.
Hãy tưởng tượng sức ảnh hưởng của một nhân vật như Chiara Ferragni. Khi hàng triệu người nhìn thấy một sản phẩm được quảng bá bởi người mà họ ngưỡng mộ và kính trọng, điều đó tạo ra hiệu ứng khát vọng . Những người có tầm ảnh hưởng không chỉ thu hút khách hàng cụ thể mà còn định vị thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng như một thứ đáng mơ ước và hợp thời.
Làm thế nào để trở thành người có sức ảnh hưởng?
Nhiều người cho rằng danh tiếng là do may mắn, nhưng để trở thành một người có sức ảnh hưởng chuyên nghiệp cần có chiến lược, phân tích và sức hút cá nhân . Về cơ bản, người có sức ảnh hưởng bán hình ảnh và phong cách giao tiếp của chính họ. Để đạt được điều này, cần có những yếu tố sau:
- Hãy sáng tạo: Đừng cố gắng bắt chước người khác, vì thiếu tính chân thực sẽ bị trừng phạt nghiêm khắc trên mạng xã hội.
- Tìm kiếm một thị trường ngách: Hãy chuyên sâu vào một lĩnh vực cụ thể (ví dụ: trò chơi điện tử, tài chính, phát triển bền vững, v.v.) để tạo dựng uy tín.
- Tính nhất quán về nội dung: Hãy duy trì lịch đăng bài phù hợp với thuật toán của các nền tảng.
- Tạo sự đồng cảm: Hãy tương tác với cộng đồng, trả lời câu hỏi và thể hiện khía cạnh nhân văn của bạn.
Tại Tây Ban Nha, ngân sách dành cho những sáng kiến này đã tăng lên theo cấp số nhân. Các công ty đã nhận ra rằng hình ảnh doanh nghiệp lạnh lùng là chưa đủ ; họ cần một bộ mặt thân thiện và dễ tiếp cận, đóng vai trò cầu nối với người tiêu dùng cuối cùng.
Những câu chuyện thành công ở Tây Ban Nha
Dulceida (Aida Domenech) là một ví dụ điển hình. Cô bắt đầu với một blog thời trang và, nhờ cá tính và niềm đam mê của mình, đã trở thành một chuẩn mực tuyệt đối ở Tây Ban Nha, chứng minh rằng việc phát triển từ một blog cá nhân thành một thương hiệu kinh doanh là hoàn toàn khả thi với chiến lược đúng đắn.
Trong thế giới giải trí và trò chơi điện tử, Rubius đã biến YouTube thành sân khấu của riêng mình. Thành công của anh ấy nằm ở việc sử dụng khiếu hài hước và tạo dựng mối liên kết rất mạnh mẽ với người đăng ký kênh, chứng minh rằng nội dung nghe nhìn là định dạng tối ưu để tạo ra lòng trung thành lớn.
Cấu trúc của Marketing bằng người ảnh hưởng: Cách thức hoạt động
Tiếp thị bằng người ảnh hưởng là một tập hợp các hoạt động trong đó người sáng tạo nội dung trên mạng xác nhận và truyền đạt chất lượng của thương hiệu đến khán giả của họ. Khác với quảng cáo truyền thống, phương pháp này mang tính tự nhiên và hữu cơ hơn , giúp giảm thiểu sự lưỡng lự của người tiêu dùng khi mua hàng.
Các hành động hợp tác điển hình
- Nội dung được tài trợ: Các ấn phẩm trả phí trong đó thương hiệu được đề xuất.
- Nhận xét hoặc phê bình: Phân tích sản phẩm chi tiết, lý tưởng để xây dựng sự tự tin về mặt kỹ thuật.
- Quà tặng: Chiến dịch quy mô lớn nhằm tăng cường sự hiện diện và thu hút người theo dõi mới.
- Hợp tác thiết kế: Tạo ra các bộ sưu tập độc quyền (ví dụ: quần áo hoặc mỹ phẩm) mang dấu ấn của người có tầm ảnh hưởng.
- Đại sứ lâu năm: Những mối quan hệ lâu dài, trong đó người có tầm ảnh hưởng trở thành gương mặt đại diện của công ty trong nhiều tháng hoặc nhiều năm.
- Tiếp quản: Người có tầm ảnh hưởng sẽ quản lý các trang mạng xã hội của thương hiệu trong một khoảng thời gian cụ thể.
- Tiếp thị liên kết: Sử dụng mã giảm giá tùy chỉnh cho phép theo dõi chính xác doanh số bán hàng do người tạo nội dung tạo ra.
Phân loại người có tầm ảnh hưởng
Không phải tất cả những người có tầm ảnh hưởng đều có tác động hoặc chi phí như nhau. Ngành công nghiệp này chủ yếu phân loại họ dựa trên quy mô cộng đồng và chuyên môn của họ:
- Người có tầm ảnh hưởng nhỏ (1.000 – 10.000 người theo dõi): Họ có những cộng đồng nhỏ nhưng vô cùng gắn bó. Họ sở hữu diện tích lớn nhất. tỷ lệ tương tác Những sản phẩm này phổ biến trên thị trường và rất lý tưởng cho các doanh nghiệp địa phương hoặc các sản phẩm đặc thù.
- Người có tầm ảnh hưởng nhỏ (10.000 – 100.000 người theo dõi): Họ đạt được sự cân bằng hoàn hảo giữa phạm vi tiếp cận và độ tin cậy. Khách hàng của họ được phân khúc rõ ràng và hoàn toàn tin tưởng vào đánh giá của họ, điều này khiến họ trở thành lựa chọn tiết kiệm chi phí nhất cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
- Người có tầm ảnh hưởng lớn (100.000 – 1 triệu người theo dõi): Chúng mang lại khả năng hiển thị tuyệt vời và phạm vi tiếp cận toàn quốc. Chúng rất lý tưởng cho các chiến dịch xây dựng thương hiệu và ra mắt sản phẩm quy mô lớn.
- Những người có sức ảnh hưởng lớn hoặc người nổi tiếng (trên 1 triệu người theo dõi): Những nhân vật toàn cầu với tầm ảnh hưởng khổng lồ. Mặc dù mức độ nổi tiếng của họ ở mức tối đa, nhưng tỷ lệ tương tác thường thấp hơn và chi phí rất cao.
- Những người có tầm ảnh hưởng và chuyên gia trong các lĩnh vực cụ thể: Các chuyên gia trong những lĩnh vực như y học, luật hoặc nấu ăn, nơi mà uy tín chuyên môn được ưu tiên hơn số lượng người theo dõi.
- Những người ủng hộ thương hiệu: Những người dùng trung thành không nhất thiết phải nổi tiếng, nhưng họ giới thiệu thương hiệu một cách tự nhiên và chân thành.
Cách thiết kế chiến lược tiếp thị người ảnh hưởng thành công
Thực hiện chiến dịch mà không có kế hoạch là một sai lầm phổ biến. Để đảm bảo lợi nhuận đầu tư vào doanh số bán hàng, cần tuân thủ các bước chi tiết sau:
1. Xác định mục tiêu rõ ràng
Trước khi liên hệ với bất kỳ người sáng tạo nội dung nào, bạn cần biết mình đang tìm kiếm điều gì. Bạn muốn tăng nhận diện thương hiệu , tạo ra khách hàng tiềm năng hay thúc đẩy doanh số bán hàng trực tiếp? Một mục tiêu mơ hồ như "phát triển sự hiện diện trên mạng xã hội" sẽ không hiệu quả; tốt hơn hết là nên đặt mục tiêu "tiếp cận 50,000 khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực mỹ phẩm thuần chay".
2. Xác định chân dung khách hàng mục tiêu và lựa chọn đối tác
Đừng chọn người có tầm ảnh hưởng nổi tiếng nhất, hãy chọn người phù hợp nhất . Phải có sự tương đồng hoàn toàn giữa giá trị của người sáng tạo nội dung và triết lý của công ty bạn. Phân tích ba điểm chính:
- Sự liên quan: Nội dung của họ có phù hợp với ngành nghề của tôi không?
- Với tới: Liệu nó có tiếp cận được đủ số người cần thiết không?
- Cộng hưởng: Khả năng tạo tương tác của họ là thật hay đó chỉ là những người theo dõi được mua?
3. Lập ngân sách và thù lao
Chi phí khác nhau tùy thuộc vào nền tảng và quy mô của hồ sơ. Tại Tây Ban Nha, một micro-influencer có thể tính phí từ 50 euro cho một Story đến hàng nghìn euro cho một video YouTube. Một số thương hiệu lựa chọn hợp tác bằng hiện vật (trao đổi sản phẩm), đặc biệt là trong lĩnh vực thời trang và thực phẩm, mặc dù thanh toán bằng tiền thường đảm bảo sự cam kết chuyên nghiệp hơn.
4. Thực hiện và tạo ra nội dung chân thực
Sai lầm lớn nhất là đưa cho người ảnh hưởng một kịch bản cứng nhắc. Chìa khóa thành công là cho phép họ sử dụng ngôn ngữ và phong cách riêng của mình . Nếu bài đăng giống như một quảng cáo truyền hình, người dùng sẽ bỏ qua nó. Nó nên mang cảm giác như một lời giới thiệu tự nhiên giữa bạn bè.
5. Đo lường kết quả và ROI
Để tránh chiến dịch trở thành "một bước nhảy vọt vào hư không", cần phải triển khai các công cụ đo lường:
- UTM và Liên kết Tiếp thị Liên kết: Để biết chính xác có bao nhiêu lượt nhấp chuột dẫn đến trang web.
- Mã giảm giá cá nhân hóa: Cách trực tiếp nhất để đo lường tỷ lệ chuyển đổi trong thương mại điện tử.
- Các chỉ số phù phiếm so với các chỉ số kinh doanh thực sự: Đừng chỉ tập trung vào "lượt thích"; hãy phân tích sự tăng trưởng lượt tìm kiếm thương hiệu của bạn trên Google và cảm nhận của người dùng trong các bình luận.
Ưu điểm và rủi ro của tiếp thị người ảnh hưởng
Ưu điểm chính
- Sự tin tưởng ngay lập tức: Uy tín của người có tầm ảnh hưởng được chuyển giao cho thương hiệu.
- Phân vùng chính xác: Bạn tiếp cận chính xác đối tượng khách hàng quan tâm đến lĩnh vực chuyên môn của bạn.
- Cải thiện SEO: Nếu một người có tầm ảnh hưởng liên kết đến trang web của bạn từ một blog hoặc trang cá nhân uy tín, thứ hạng tìm kiếm trên công cụ tìm kiếm của bạn sẽ được cải thiện, tương tự như những gì các người có tầm ảnh hưởng khác đạt được. Các công ty SEO tốt nhất tại Tây Ban Nha.
- Nội dung do người dùng tạo ra (UGC): Bạn sẽ nhận được nguồn tư liệu hình ảnh chất lượng cao mà bạn có thể tái sử dụng trên các kênh của riêng mình.
Nhược điểm và rủi ro
Rủi ro chính là thiệt hại về danh tiếng . Nếu người có tầm ảnh hưởng vướng vào tranh cãi hoặc bê bối, thương hiệu liên quan có thể bị ảnh hưởng gián tiếp. Do đó, điều quan trọng là phải điều tra lý lịch của người sáng tạo nội dung và thiết lập các hợp đồng rõ ràng bao gồm các điều khoản về đạo đức và hành vi.
Các xu hướng hiện tại và tương lai của ngành
Hệ sinh thái kỹ thuật số đang không ngừng phát triển. Chúng ta hiện đang chứng kiến những xu hướng đang định hình lại ngành công nghiệp này:
- Sự trỗi dậy của video ngắn: TikTok và Instagram Reels là những định dạng có phạm vi tiếp cận và tương tác tự nhiên cao nhất.
- Mạng xã hội bán lẻ: Việc tích hợp các cửa hàng ứng dụng gốc (TikTok Shop và Instagram Shopping) cho phép bạn mua sắm mà không cần rời khỏi ứng dụng, loại bỏ các bước trong quy trình chuyển đổi.
- Những người có tầm ảnh hưởng trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo: Sự xuất hiện của các hình đại diện do trí tuệ nhân tạo tạo ra, giúp duy trì các mối quan hệ thương mại với các thương hiệu toàn cầu.
- Hành trình tìm kiếm sự chân thực: Công chúng không thích những bộ lọc quá đà và các sản phẩm được dàn dựng quá giả tạo, họ thích những nội dung chân thực, mang tính hậu trường hơn.
Hơn nữa, tiếp thị bằng người có ảnh hưởng không còn chỉ dành riêng cho lĩnh vực B2C (doanh nghiệp với người tiêu dùng). Lĩnh vực B2B cũng đang bắt đầu áp dụng các chiến thuật này, tìm kiếm những người có tầm ảnh hưởng trên LinkedIn để xác thực các dịch vụ chuyên nghiệp và phần mềm doanh nghiệp.
Ngành công nghiệp người ảnh hưởng toàn cầu tiếp tục phát triển cả về giá trị kinh tế và độ phức tạp kỹ thuật. Những gì bắt đầu chỉ là một blog cá nhân đơn giản đã biến thành một cỗ máy tiếp thị tinh vi, nơi sự thấu cảm, sáng tạo và phân tích dữ liệu là những động lực thúc đẩy doanh số bán hàng và nhận diện thương hiệu trong thời đại kỹ thuật số.
