Ủy ban châu Âu đã phạt một đơn vị của Google. với số tiền 2.4 tỷ euro, tương đương với 2.7 tỷ đô la, để đưa ra so sánh sở thích của riêng bạn trong các cửa hàng của bạn với các đối thủ cạnh tranh nhỏvà điều này được coi là rõ ràng lạm dụng vị trí thống lĩnh là một trong những công cụ tìm kiếm quan trọng nhất thế giới.
Biện pháp trừng phạt này là một Mức phạt kỷ lục ở châu Âu Trong lĩnh vực cạnh tranh và chống độc quyền, chưa bao giờ một khoản tiền phạt lớn như vậy lại được áp đặt lên một công ty công nghệ. Quyết định này nằm trong khuôn khổ các quy định của Chính sách cạnh tranh của Liên minh châu ÂuNhững điều khoản này nhằm ngăn chặn một công ty có vị thế thị trường sử dụng vị thế của mình để gây hại cho các đối thủ nhỏ hơn và hạn chế sự lựa chọn của người tiêu dùng.
Google phải chấm dứt hành vi này trong vòng 90 ngày, nếu không sẽ phải chịu thêm hình phạt lên đến... 5% lợi nhuận trên toàn thế giới cho mỗi ngày không tuân thủ. Mối đe dọa về hình phạt hàng ngày này nhấn mạnh... Quyết tâm của Brussels Nhằm buộc công ty phải thực hiện những thay đổi hiệu quả trong mô hình kinh doanh chứ không chỉ đơn thuần là áp đặt một khoản phạt tài chính.
Vai trò của Ủy ban châu Âu và Margrethe Vestager
Ủy viên Margrethe VestagerTrưởng ban chính sách cạnh tranh của Ủy ban châu Âu, [tên được giấu kín], đã khen ngợi Google về khả năng của mình trong việc đổi mới công nghệ và vì đã đóng góp vào sự chuyển đổi của Internet và thương mại điện tử. Tuy nhiên, ông nhấn mạnh rằng những đóng góp tích cực này không thể biện minh cho những hành vi gây hại. cạnh tranh công bằng và quyền tự do lựa chọn của người dùng.
Bà Vestager giải thích rằng vấn đề không phải là Google cung cấp dịch vụ so sánh sản phẩm, mà là... sẽ sử dụng công cụ tìm kiếm của nó Để tạo ra lợi thế có hệ thống cho công cụ so sánh của riêng mình so với các đối thủ cạnh tranh. Công cụ tìm kiếm hiển thị dịch vụ mua sắm của mình nổi bật hơn, trong khi Nó đã làm giảm hiệu quả hoạt động của các nền tảng đối thủ khác.do đó làm giảm lưu lượng truy cập và cơ hội kinh doanh của họ.
Theo Ủy ban, hành vi này đã ngăn cản các công ty khác cạnh tranh dựa trên năng lực của họ. giá trị thực sựCác yếu tố như giá cả, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng đều được xem xét. Trên thực tế, Google quyết định ai sẽ xuất hiện ở vị trí hàng đầu khi người dùng tìm kiếm một sản phẩm, ưu tiên dịch vụ so sánh giá của chính mình.
Hơn nữa, tổ chức cộng đồng nhấn mạnh rằng hành vi này đã tiếp diễn trong nhiều năm bất chấp những cảnh báo và các cuộc liên hệ trước đó với công ty, điều này càng củng cố thêm sự cần thiết phải có một biện pháp can thiệp. hình phạt mang tính răn đeMức phạt này được đưa ra như một tín hiệu rõ ràng gửi đến toàn bộ lĩnh vực kỹ thuật số: quy mô và khả năng đổi mới không phải là yếu tố đảm bảo sự tự do tuyệt đối. làm méo mó thị trường.
Lạm dụng vị thế thống trị và quảng bá Google Shopping
Liên minh châu Âu cáo buộc Google Quảng bá dịch vụ mua sắm của bạn trong kết quả tìm kiếm trên internet. gây thiệt hại cho các dịch vụ của đối thủ. Hành vi này được coi là... lạm dụng vị trí thống lĩnh Bởi vì Google đã sử dụng vị thế thống trị của mình trong lĩnh vực tìm kiếm để ưu tiên một cách giả tạo cho dịch vụ so sánh giá của riêng mình: Google Shopping.
Trong nhiều năm, khi người tiêu dùng tìm kiếm sản phẩm, thuật toán của Google đã ưu tiên xếp hạng sản phẩm đó. ưu tiên kết quả kinh doanh của riêng họĐiều này giúp Google Shopping chiếm vị trí nổi bật trên trang kết quả tìm kiếm. Đồng thời, các dịch vụ so sánh giá cạnh tranh khác bị đẩy xuống vị trí thấp hơn, ít được hiển thị hơn và do đó, số lượt nhấp chuột và lượt truy cập giảm đáng kể.
Cuộc điều tra của châu Âu chỉ ra rằng thực tiễn này không chỉ đơn thuần là phản ứng trước chất lượng dịch vụ, mà còn là do một nguyên nhân khác. quyết định chiến lược và cấu trúc Công ty tìm kiếm đã đề xuất những thay đổi về cách trình bày kết quả và thiết kế lại các trang của mình, nhưng theo Ủy ban, những giải pháp này không loại bỏ được sự ưu đãi hoặc khôi phục lại cạnh tranh hiệu quả.
Theo lời của ủy viên, Google đã lạm dụng vị thế thống trị của mình. Trong thị trường tìm kiếm, họ quảng bá chính sách so sánh giá của mình trong các kết quả nổi bật và hạ thấp thứ hạng của các đối thủ cạnh tranh. Điều này được coi là bất hợp pháp theo quy định cạnh tranh của châu Âu vì nó tước đoạt cơ hội của các công ty khác. cạnh tranh bình đẳng và đổi mới.
Hơn nữa, Ủy ban lưu ý rằng mức phạt có thể còn cao hơn nữa, vì các quy định của châu Âu cho phép mức phạt lên tới một một phần mười doanh thu hàng năm Từ phía công ty bị ảnh hưởng. Trên thực tế, trong các cuộc thảo luận trước đó, các con số tiềm năng đã được đề cập, có thể làm tăng đáng kể số tiền cuối cùng, phản ánh mức độ nghiêm trọng mà các sự kiện được đánh giá.
Nguồn gốc và sự phát triển của dịch vụ so sánh sản phẩm của Google
Google lần đầu tiên tham gia vào lĩnh vực này. so sánh sản phẩm ở châu Âu vào năm 2004 dưới tên gọi “FroogleDịch vụ Froogle có một hiệu năng thấp Ban đầu, chiến dịch này không đạt được sức hút cần thiết hoặc mức doanh thu như mong đợi. Trước tình hình đó, Google đã quyết định thay đổi chiến lược và trong... 2008 đổi tên dịch vụ thành “Tìm kiếm Sản phẩm của GoogleSau đó, vào 2013, phát triển thành “Google Shopping".
Với sự chuyển đổi này, công cụ so sánh của Google đã chuyển từ một công cụ chỉ đơn thuần cung cấp thông tin sang một công cụ mạnh mẽ hơn. kênh quảng cáo chính Dành cho doanh nghiệp và nhà quảng cáo. Hình ảnh, đánh giá, giá cả hiển thị rõ ràng và nhiều định dạng quảng cáo hấp dẫn hơn đã được tích hợp, giúp dịch vụ này mang lại lợi nhuận cao cho Google và rất hấp dẫn đối với các cửa hàng trực tuyến.
Tuy nhiên, theo Ủy ban châu Âu, chính ở giai đoạn này Google đã bắt đầu... tận dụng công cụ tìm kiếm của nó Chiến lược chung là thúc đẩy sự tăng trưởng của Google Shopping một cách giả tạo. Thay vì cho phép dịch vụ tốt nhất tự nhiên tăng thứ hạng, thuật toán lại ưu tiên nền tảng của chính công ty, xếp nó cao hơn các trang so sánh độc lập khác.
Trong bối cảnh đó, Google đã có cơ hội để làm xuống cấp một số cửa hàng và chợ.làm giảm đáng kể khả năng hiển thị trực tuyến của nó. Chiến lược này được coi là đặc biệt gây thiệt hại cho các đối thủ cạnh tranh nhỏ và các nền tảng mới nổiĐiều này phụ thuộc vào lưu lượng truy cập từ công cụ tìm kiếm để phát triển và củng cố vị thế.
Vì tất cả những lý do trên, nhiều người trong ngành tin rằng mức phạt này là hợp lý. Hoàn toàn xứng đángĐiều này gửi một thông điệp rõ ràng đến các công ty công nghệ lớn về giới hạn của những gì được phép khi nắm giữ vị thế thống lĩnh thị trường kỹ thuật số.
Các cuộc điều tra khác và các mặt trận công khai chống lại Google ở châu Âu
Mức phạt dành cho Google Shopping chỉ là một trong số đó. mặt trước mở giữa Google và các nhà chức trách châu Âu. Ủy ban cũng đã điều tra các hoạt động liên quan đến... quảng cáo trực tuyếnCụ thể, đó là cách mà gã khổng lồ công nghệ này hạn chế hoặc ngăn chặn các công cụ tìm kiếm đối thủ hiển thị quảng cáo ở một số khu vực nhất định trong kết quả tìm kiếm do nền tảng quảng cáo của Google quản lý, chẳng hạn như AdSense for Search.
Một điểm bất đồng quan trọng khác xoay quanh vấn đề này. Hệ điều hành di động AndroidCác nhà chức trách đã phân tích xem liệu Google có lợi dụng sự phổ biến rộng rãi của Android để buộc các nhà sản xuất điện thoại phải ưu tiên các dịch vụ và ứng dụng của mình hay không, ví dụ như bằng cách yêu cầu phải có một số ứng dụng của Google trên màn hình chính hoặc trong các thư mục cài đặt sẵn, điều này có thể hạn chế sự cạnh tranh từ các nhà phát triển khác.
Trong suốt các quy trình này, Google đã bác bỏ một cách có hệ thống những lời buộc tộiCông ty này lập luận rằng vị thế thống trị của họ là kết quả trực tiếp của sự lựa chọn của người dùng, vì người dùng luôn có các lựa chọn thay thế từ các công cụ tìm kiếm và dịch vụ khác. Họ khẳng định rằng họ đối xử công bằng với tất cả các kết quả và các sản phẩm của họ cũng cạnh tranh với các nền tảng thương mại điện tử lớn và các trang web so sánh giá của bên thứ ba.
Trong các tuyên bố công khai, công ty đã nhắc lại rằng kết quả mua hàng của họ, với Quảng cáo bao gồm hình ảnh, đánh giá và giá cả.Chúng mang lại trải nghiệm tốt hơn cho cả người tiêu dùng và nhà quảng cáo. Hơn nữa, chúng đã tuyên bố ý định của mình là để phân tích chi tiết các quyết định của châu Âu và, khi thấy phù hợp, nộp đơn kháng cáo và kiến nghị lên các tòa án có thẩm quyền.
Cuộc xung đột giữa Google và Liên minh châu Âu đã trở thành một trường hợp nghiên cứu điển hình về cách các thể chế cố gắng giải quyết vấn đề. điều chỉnh quyền lực của các nền tảng công nghệ lớnCân bằng giữa đổi mới sáng tạo với nhu cầu bảo vệ cạnh tranh, ngăn chặn các hành vi lạm dụng và đảm bảo người dùng cũng như doanh nghiệp có một môi trường kỹ thuật số công bằng và cởi mở hơn.