IAB Tây Ban Nha, Hiệp hội quảng cáo, tiếp thị và truyền thông kỹ thuật số ở Tây Ban Nha, đã trình bày VI Nghiên cứu hàng năm về Mạng xã hội, được thực hiện với sự cộng tác của VIKO. Nghiên cứu này thể hiện một trong những phân tích đầy đủ nhất về hành vi của người dùng Internet trên mạng xã hội, cung cấp dữ liệu quan trọng về tác động của họ đối với xã hội và nền kinh tế kỹ thuật số.
Mạng xã hội đã được chứng minh là một kênh quan trọng đối với các công ty, tự củng cố mình như một công cụ không chỉ khuếch đại sự tương tác giữa người dùng và thương hiệu mà còn ảnh hưởng đáng kể đến quá trình mua hàng. Theo báo cáo, 70% người dùng nhận ra rằng mạng xã hội ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ, điều này nhấn mạnh mức độ liên quan ngày càng tăng của nó trong tiếp thị và Thương mại điện tử. Bài viết này tìm hiểu chi tiết những kết luận đáng chú ý nhất của nghiên cứu và phân tích tác động hiện tại của nó.
Kết luận chính của Nghiên cứu thường niên về mạng xã hội VI
Sự thâm nhập của truyền thông xã hội
Un 82% người dùng Internet Tây Ban Nha từ 18 đến 55 tuổi sử dụng mạng xã hội, tương đương với hơn 14 triệu người dùng. Dữ liệu này phản ánh sự tăng trưởng của 4% so với năm 2013, củng cố vai trò kênh truyền thông, giải trí chiếm ưu thế. Về mặt nhân khẩu học, sự khác biệt giữa các giới tính trên thực tế đã được xóa bỏ, với 49% nam và 51% nữ. Tuy nhiên, nhóm tích cực nhất vẫn là những người dùng trẻ tuổi: 35% Anh ấy từ 18 đến 30 tuổi.
Về các nền tảng, Facebook thống trị thị trường với ấn tượng 96% của người dùng, tiếp theo là YouTube (66%) và Twitter (56%). Các mạng khác như LinkedIn, Instagram và Spotify đã cho thấy sự tăng trưởng đáng chú ý, trong khi Tuenti, Badoo và MySpace tiếp tục suy giảm.
Đánh giá của người dùng YouTube nổi bật là mạng được đánh giá tốt nhất, tiếp theo là Facebook, Instagram và Spotify. Sở thích khác nhau tùy theo sở thích, nhưng Facebook được định vị là mạng xã hội yêu thích của mọi người. 65% của những người trả lời.
Tần suất sử dụng
Phân tích tần suất cho thấy người dùng chi tiêu trung bình 3,6 ngày mỗi tuần lên mạng xã hội, với thời gian trung bình là 2 giờ 51 phút một tuần. Mặc dù điều này thể hiện sự giảm 11 phút So với năm 2013, mạng xã hội tiếp tục chiếm phần lớn thời gian rảnh của người dùng.
Về tần suất, Facebook tiếp tục dẫn đầu, trong khi Instagram đã đạt đến mức tương tự như Twitter, củng cố vị trí là mạng được sử dụng nhiều thứ ba. Spotify cũng có mức tăng đáng kể.
Truy cập thiết bị
El PC vẫn là thiết bị chính để truy cập vào các mạng xã hội, được sử dụng bởi 99% của người dùng. Tuy nhiên, việc sử dụng thiết bị di động đã tăng lên 5% nhờ vào sự gia tăng thâm nhập của điện thoại thông minh, hiện đã đạt tới 75% của người sử dụng Internet. Về phần mình, việc sử dụng máy tính bảng đã tăng lên ở mức độ thấp hơn (3%).
Thời điểm bận rộn nhất hay “giờ cao điểm”
“Giờ cao điểm” của mạng xã hội khác nhau tùy theo thiết bị. Ví dụ, PC được sử dụng nhiều nhất vào buổi chiều, trong khi điện thoại thông minh được sử dụng liên tục suốt cả ngày, cao điểm vào buổi sáng, buổi chiều và buổi tối. Máy tính bảng hoạt động mạnh nhất vào ban đêm, phản ánh việc sử dụng chúng ở nhà thoải mái hơn và thiên về giải trí hơn.
Mối quan hệ giữa người dùng và thương hiệu
Un 89% người dùng theo dõi ít nhất một thương hiệu trên mạng xã hội, trong khi 38% Truy cập các trang thương hiệu thường xuyên. Những tương tác này được thúc đẩy chủ yếu bởi mong muốn được cung cấp thông tin, tham gia các cuộc thi và tiếp cận các chương trình khuyến mãi độc quyền. Facebook là nền tảng ưa thích với 88%, theo sau là Twitter (22%) và YouTube (7%).
Quảng cáo trên mạng xã hội
Quảng cáo trên mạng xã hội nhận được nhận thức chủ yếu là tích cực, với 52% của người dùng cho rằng nó phù hợp. Mặc dù vẫn còn những hạn chế liên quan đến việc chia sẻ dữ liệu cá nhân, nhưng 36% của người dùng thể hiện sự sẵn sàng làm như vậy.
Trong số các lĩnh vực được theo dõi nhiều nhất là viễn thông và công nghệ (39%), văn hóa và truyền thông (37%), sắc đẹp và vệ sinh (37%) và thức ăn (34%). Điều này cho thấy cơ hội ở những ngóc ngách này dành cho các thương hiệu đang tìm cách tận dụng những người theo dõi mới.
Mạng xã hội và thương mại điện tử
Tác động của mạng xã hội đến thương mại điện tử là không thể phủ nhận, mặc dù chỉ có 12% thừa nhận đã mua hàng trực tiếp thông qua các nền tảng này. Tuy nhiên, 70% người dùng đảm bảo rằng mạng lưới ảnh hưởng đến quá trình quyết định mua hàng của họ, trong đó quần áo, giày dép, du lịch và sách là những lĩnh vực bị ảnh hưởng nhiều nhất.
Nhận xét từ những người dùng khác có trọng lượng đáng kể: a 62% coi chúng là quan trọng trong việc ra quyết định. Facebook và Twitter nổi bật là nền tảng cho sự tương tác xã hội này, trong khi YouTube đã trở thành công cụ tìm kiếm thông tin quan trọng.
Kết luận về việc sử dụng mạng trong kinh doanh
Nghiên cứu phản ánh rằng mạng xã hội đang trong quá trình phát triển và trưởng thành liên tục, đối với cả người tiêu dùng và thương hiệu. Với phạm vi tiếp cận và mức độ thâm nhập ngày càng tăng, những nền tảng này đã trở thành động lực chính cho các tương tác hiện đại. Đối với các tổ chức, điều này hàm ý sự cần thiết phải xây dựng một sự hiện diện vững chắc dựa trên các chiến lược thông minh bao gồm nội dung chất lượng, quảng cáo hiệu quả và mối quan hệ năng động với người dùng.