Có một số giai đoạn chính cần thiết để triển khai một chiến lược tiếp thị nội dung vững chắc Về nội dung bạn cung cấp, cho dù đó là phát triển nội dung, thiết lập mục tiêu hay nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng xuyên suốt phễu bán hàng, tất cả đều là một phần của quy trình mà các nhà tiếp thị luôn cần ghi nhớ. Tuy nhiên, họ thường tập trung vào một giai đoạn hơn những giai đoạn khác và bỏ lỡ những cơ hội có thể được tối ưu hóa bằng cách quản lý toàn bộ chu trình một cách tích hợp.
Các giai đoạn chính của tiếp thị nội dung
Trước khi đi sâu vào từng giai đoạn, điều quan trọng là phải hiểu rằng... chiến lược nội dung hiệu quả Việc này không chỉ đơn thuần là đăng bài viết trên blog. Nó bao gồm việc phân tích hệ sinh thái quan hệ của thương hiệu, xác định phạm vi truyền thông, kiểm tra toàn bộ nội dung hiện có, thiết lập kế hoạch đo lường rõ ràng, và cuối cùng là kích hoạt và thực hiện kế hoạch một cách nhất quán. Mỗi giai đoạn đều liên kết với nhau và phải được xây dựng dựa trên con người, nhu cầu của họ, những khó khăn họ gặp phải và mối quan hệ mà chúng ta muốn xây dựng với thương hiệu.
Có mục tiêu phù hợp
Năm ngoái, 65% các chiến dịch tranh cử lãnh đạo đã loại trừ 17% ứng viên. đối tượng tích cực trên thị trườngHình này cho thấy việc xác định mục tiêu không rõ ràng có thể loại trừ những đối tượng phù hợp khỏi quá trình ra quyết định như thế nào.
Trong nhiều chiến lược, một phần đáng kể đối tượng khách hàng tiềm năng bị bỏ sót vì mục tiêu chưa được xác định rõ ràng hoặc được đặt ra với tầm nhìn quá hẹp. Việc chỉ nhắm mục tiêu vào những người đã sẵn sàng mua hàng đồng nghĩa với việc loại trừ những đối tượng có ảnh hưởng trong nhóm ra quyết định mua hàng, và cuối cùng họ liên hệ với thương hiệu quá muộn.
Việc nhắm mục tiêu vào các chuyên gia bên ngoài đội ngũ lãnh đạo trực tiếp của bạn có thể tạo ra... uy tín nội bộ cao hơn và để tạo ra những người ủng hộ, những người sẽ thúc đẩy doanh số bán hàng trong trung và dài hạn. Đó là lý do tại sao điều này rất quan trọng:
- Xác định các mục tiêu kinh doanh và truyền thông là SMART (Cụ thể, đo lường được, khả thi, phù hợp và có thời hạn).
- Điều chỉnh các mục tiêu đó sao cho phù hợp với các giai đoạn của mối quan hệ Điều chúng ta muốn đạt được giữa thương hiệu và các đối tượng khách hàng khác nhau là: khám phá, cân nhắc, quyết định và lòng trung thành.
- Liên kết từng mục tiêu với số liệu rõ ràng (khả năng hiển thị, khách hàng tiềm năng, doanh số, khách hàng thường xuyên) và với nội dung cụ thể giúp người dùng chuyển từ giai đoạn này sang giai đoạn khác.
Những thử thách trong nội bộ nhóm và những vấn đề phát sinh.
"Hầu hết các công ty đều nhận ra rằng họ cần tập trung vào các khâu tiếp thị này., ”Rebecca Waterman, phó chủ tịch phụ trách nghiên cứu của Nucleus Research, cho biết.
“Họ đang cố gắng hết sức để xoay xở. Mức độ thành công phụ thuộc phần lớn vào nguồn lực của họ.”
Thông thường, chỉ có một người hoặc một nhóm nhỏ các chuyên viên tiếp thị nội dung, những người này thường cũng chịu trách nhiệm về mạng xã hội, phân tích dữ liệu và, trong một số trường hợp, thậm chí cả các chiến dịch quảng cáo trả phí. Như Cindy Zhou, phó chủ tịch kiêm nhà phân tích chính tại Constellation Research, đã chỉ ra, điều này dẫn đến việc nhiều thương hiệu hoạt động theo kiểu "chữa cháy", chỉ tập trung vào sản xuất mà bỏ qua phân tích và tối ưu hóa.
Để giảm thiểu những "việc chưa được giải quyết" này, bạn nên:
- Lập bản đồ tất cả các nhiệm vụ trong vòng đời nội dung (nghiên cứu, tạo nội dung, phân phối, đo lường) và phân công nhiệm vụ. trách nhiệm rõ ràng.
- Dựa vào công cụ lập kế hoạch (lịch biên tập, bảng Kanban) để hình dung khối lượng công việc thực tế.
- Đặt một kế hoạch học tập và đo lường Điều đó cho phép cải thiện hiệu quả qua từng chiến dịch, thay vì phải bắt đầu lại từ đầu mỗi lần.
Tập trung lại phương pháp tiếp thị của bạn
"Tiếp thị đã có một thời gian khó khăn để tái tập trung và hướng tới một mục tiêu mới“Michael Jude, quản lý nghiên cứu tại Stratecast/Frost & Sullivan, nhận xét.
“Một khi toàn bộ nhân viên trong bộ phận marketing đã được đào tạo chuyên sâu về một lĩnh vực cụ thể, đã có công tác biên soạn và in ấn tài liệu quảng cáo, cũng như xây dựng chiến dịch, thì khoản đầu tư lớn về thời gian, công sức và tiền bạc này không thể dễ dàng bị loại bỏ để tập trung vào một lĩnh vực mới.”
Tuy nhiên, hành vi người dùng, kênh và định dạng đang thay đổi nhanh chóng. Do đó, các công ty muốn mở rộng phạm vi tiếp cận trên tất cả các lĩnh vực này cần phải liên tục hiểu rõ đối tượng và người tiêu dùng của mình, chứ không chỉ ở giai đoạn đầu của dự án. Một số yếu tố quan trọng để tiếp thị lại thành công là:
- Thực hiện định kỳ kiểm tra nội dung hiện có Để quyết định nên giữ lại, nâng cấp hay loại bỏ những bộ phận nào.
- xem lại lãnh thổ truyền thông chiến lượcThương hiệu đó có đủ uy tín để đề cập đến những chủ đề nào và có thể chinh phục những chủ đề nào thông qua các dự án hợp tác?
- Kết nối từng điều chỉnh chiến lược với một kế hoạch kích hoạt rõ ràng (kênh, định dạng, tần số) và có hệ thống đo lường trước khi thực hiện.
Như Constellation Zhou đã nhấn mạnh, các công ty muốn mở rộng phạm vi tiếp cận trên tất cả các lĩnh vực này cần phải hiểu rõ đối tượng khách hàng và người tiêu dùng của mình. Điều này bao gồm việc tìm hiểu cách mọi người tương tác với thương hiệu, nhu cầu thực sự của họ là gì và họ mong đợi trải nghiệm nội dung như thế nào ở mỗi giai đoạn trong hành trình của mình, để sự định hướng lại không phải là một sự thay đổi đột ngột, mà là một sự phát triển mạch lạc.
Bằng cách tích hợp các mục tiêu được xác định rõ ràng, nguồn lực thực tế và khả năng liên tục nhắm mục tiêu lại dựa trên dữ liệu, chiến lược tiếp thị nội dung trở thành một hệ thống sống động thu hút, giáo dục và giữ chân khách hàng trong suốt tất cả các giai đoạn của phễu bán hàng.