Twitter là một trong những mạng xã hội lâu đời nhất. Nó ra đời gần như cùng lúc với Facebook và đã thích ứng với những thay đổi mà chính người dùng đã yêu cầu. Nhưng Twitter là gì? Làm cách nào để sử dụng nó để mang lại lợi ích cho Thương mại điện tử của bạn?
Nếu bạn đang ở trên Twitter nhưng bạn thấy rằng không có gì bạn làm đang hoạt động, có thể những gì chúng tôi đã chuẩn bị cho bạn sẽ giúp chiến lược của bạn thay đổi và bắt đầu thành công. Cứ liều thử đi?
Twitter là gì
Hãy bắt đầu bằng cách hiểu rằng Twitter là mạng xã hội được hơn 400 triệu người trên thế giới sử dụng. Khi nó được tạo ra bởi Jack Dorsey, Noah Glass, Biz Stone và Evan Williams vào năm 2006, nó hy vọng sẽ trở thành một mạng lưới tích cực, hiện đại và tập trung vào tính tức thời. Trên thực tế, chỉ trong vài năm, nó đã có hơn 100 triệu người dùng, những người này có hơn 340 triệu lượt tweet mỗi ngày.
Hiện nay, mạng xã hội của tỷ phú Elon Musk người đã mua nó sau khi rút khỏi ưu đãi mà anh ta đã đưa ra cho những người tạo ra nó. Điều này có nghĩa là một sự thay đổi đột ngột trong cách quản lý mạng xã hội, đến mức sa thải và từ chức hàng loạt.
Mạng xã hội này không có đối tượng mục tiêu rõ ràng nhưng được sử dụng bởi thanh thiếu niên, công ty, người già, v.v. Nhưng có một mục tiêu cho nó, đó là về cơ bản nó được sử dụng để chia sẻ ý kiến, meme hoặc như một nguồn thông tin. Trên thực tế, trong một số trường hợp, Twitter đã đưa ra tin sốt dẻo trước các phương tiện truyền thông khác.
Các tin nhắn được viết và xuất bản trên Twitter ngắn, không quá 280 ký tự (mặc dù luôn có cách để vượt qua giới hạn đó), mặc dù có thể xuất bản hàng nghìn bản mỗi ngày (giới hạn là 2400 bản mỗi ngày).
Cách tạo tài khoản trên Twitter
Bây giờ bạn đã biết Twitter là gì, bạn có thể là một trong số ít người không có tài khoản trên mạng xã hội này. Hoặc bạn muốn tạo nó cho doanh nghiệp của mình. Nó thực sự dễ làm, cũng như miễn phí.
Điều duy nhất bạn phải làm là truy cập trang Twitter chính thức và nhấp vào nút "đăng ký". Ở đó bạn phải cung cấp tên, email và ngày sinh của bạn. Điều đó sẽ gửi mã xác minh đến email của bạn và bằng cách đặt nó trên web, nó sẽ kích hoạt đăng ký và mã mà bạn có thể đặt mật khẩu.
Một khi điều này được thực hiện, tất cả những gì còn lại là bắt tay vào làm việc trong cài đặt tài khoản của bạn. Ví dụ: để thay đổi tên người dùng, cũng như thêm ảnh hồ sơ, ảnh biểu ngữ, văn bản thuyết trình, v.v.
Mẹo sử dụng Twitter cho thương mại điện tử của bạn
Chúng tôi biết rằng hiểu Twitter là gì, nó hoạt động như thế nào và bạn có thể làm gì với nó có thể không đủ để làm cho nó hoạt động bình thường cho thương mại điện tử của bạn.
Do đó, dưới đây chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn các chìa khóa để bạn có thể sử dụng nó có lợi cho mình chứ không phải ngược lại.
Sử dụng hashtag
Trong một bài viết trước, chúng tôi đã cho bạn biết hashtag là gì và chúng tôi đã cung cấp cho bạn một số mẹo về chúng.
Trong trường hợp này, và tập trung vào Twitter, chúng tôi sẽ nói với bạn rằng bạn nên tận dụng chúng, nhưng không quá nhiều nhưng chỉ tối đa là hai. Lý do là nó sẽ không giúp bạn sử dụng nhiều vì mọi người chỉ dành vài giây cho loại bài đăng này và họ sẽ không nhấp vào từng thẻ bắt đầu bằng # mà bạn đặt.
Cung cấp dịch vụ khách hàng từ mạng
Như chúng tôi đã nói với bạn, Twitter được coi là mạng xã hội trực tiếp và do đó bạn có thể khiến khách hàng sử dụng nó để liên lạc với bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả.
nếu bạn sử dụng nó như thế này họ sẽ biết rằng họ có thể giao tiếp với bạn gần như trực tiếp thông qua mạng này. Và bạn có thể xin phép chụp ảnh màn hình và sử dụng chúng để thể hiện rằng bạn đang chú ý và giải quyết những nghi ngờ của khách hàng.
Quảng bá
Khi bạn hiểu rõ cách thức hoạt động của Twitter và thường xuyên hiện diện trên đó, Bước tiếp theo cho Thương mại điện tử của bạn là quảng bá nó. Chúng tôi biết rằng điều này ngày càng khó khăn, bởi vì khoản đầu tư mà bạn thực hiện sẽ mang lại ít kết quả hơn khi thời gian trôi qua (ngành bão hòa, quản lý kém, v.v.) nhưng mặc dù vậy, nó mang lại lợi nhuận như một trong những cách để thu hút người dùng, Có thể không dành cho mạng xã hội, nhưng để họ truy cập trang web của bạn.
Điều tra sự cạnh tranh
Miễn là họ có tài khoản Twitter và sử dụng nó một cách tích cực. Bạn sẽ có thể xem giọng điệu họ sử dụng, những gì họ xuất bản, xổ số, v.v. và nó sẽ giúp bạn, không phải để sao chép chúng, mà để biết cái gì có thể hiệu quả và cái gì không trong lĩnh vực của bạn.
Tất nhiên, như chúng tôi đã nói với bạn, bạn không phải sao chép nó mà là để bạn cải thiện và làm cho nó khác biệt với đối thủ cạnh tranh của bạn.
Cho nó 'cá tính'
Tạo một hồ sơ về Thương mại điện tử của bạn và xuất bản như thể bạn là người này? Nó sẽ không. Trước đây điều này đã được sử dụng, nhưng bây giờ các công ty, cửa hàng trực tuyến, thương hiệu, v.v. Họ phải “nhân bản hóa” chính mình. Và điều đó có nghĩa là tài khoản truyền thông xã hội nên được xác định với một "người".
Ví dụ: nếu Thương mại điện tử của bạn dành cho trà, thì người điều hành nó có thể là chủ sở hữu của cửa hàng. Hoặc con trai của chủ sở hữu. Điều quan trọng là đó là một người đại diện cho công ty bởi vì đây là cách tạo ra mối liên kết tốt hơn với những người theo dõi. Ví dụ, họ biết tên của người đó, họ biết họ có thể nói chuyện với ai, v.v.
Và điều này không có nghĩa là họ phải là những người "thực sự", mà đó là một cách để đạt được sự kết nối lớn hơn.
Quảng cáo những gì bạn bán
Nếu bạn có một cửa hàng trực tuyến, có thể bạn bán sản phẩm và Twitter có thể là một lựa chọn tốt để giới thiệu. Tất nhiên, nói "mua sản phẩm của tôi" là không đủ nữa mà bạn phải nỗ lực thêm một chút nữa mới có kết quả.
Nhưng vâng, trên Twitter, bạn cũng có thể bán và Điều đó khiến bạn có thêm kênh bán hàng qua mạng xã hội (tất nhiên là nếu bạn có thể quản lý tất cả chúng).
Như bạn có thể thấy, Twitter là gì và những gì bạn có thể đạt được với nó đi đôi với chiến lược truyền thông xã hội của bạn. Mặc dù đây là một mạng xã hội xuất bản hàng triệu tin nhắn hàng ngày và những tin nhắn này bị giảm đi rất nhanh, nhưng đây vẫn là một cách để kết nối với khán giả của bạn. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn quản lý nó độc lập với phần còn lại của mạng (không lặp lại nội dung). Bạn có nghi ngờ? Hỏi chúng tôi mà không có vấn đề.