Thương mại điện tử vẫn là một thách thức đối với hầu hết các doanh nghiệp nhỏ ở châu Âu, nhưng các sàn thương mại điện tử đang bắt đầu thay đổi điều đó. Theo Nghiên cứu Doanh nghiệp Nhỏ năm 2026 của Temu, cứ bốn doanh nghiệp vừa và nhỏ của Tây Ban Nha bán hàng trên nền tảng này thì có một doanh nghiệp đã tiếp thị sản phẩm của họ ở các quốc gia khác , một con số có thể lên tới gần 60% nếu tính cả những doanh nghiệp đang chuẩn bị mở rộng ra thị trường quốc tế hoặc có kế hoạch thực hiện bước này trong thời gian tới.
Cuộc khảo sát, được thực hiện từ tháng 6 đến tháng 7 năm 2016 với hơn 150 người bán hàng địa phương tại Tây Ban Nha, Đức, Pháp, Ý, Ba Lan và Vương quốc Anh, cho thấy 52% người bán hàng Tây Ban Nha đã mở rộng danh mục sản phẩm, kho hàng hoặc nhân viên kể từ khi tham gia nền tảng . Hơn nữa, 80% nhận được đơn đặt hàng đầu tiên trong tuần đầu tiên và khoảng một nửa bắt đầu bán hàng trong vòng một đến ba ngày. Dữ liệu này trái ngược hoàn toàn với thực trạng chung của các doanh nghiệp châu Âu, nơi chỉ có 24% công ty có ít nhất mười nhân viên báo cáo doanh số bán hàng trực tuyến và chỉ có 9% sử dụng các sàn thương mại điện tử.
Bán hàng trực tuyến vẫn là hình thức chiếm thiểu số trong số các doanh nghiệp nhỏ ở châu Âu.
Báo cáo của Temu thu thập phản hồi từ các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) tại sáu quốc gia châu Âu, và công ty này đã xác định ba trở ngại thường xuyên cản trở quá trình số hóa của các doanh nghiệp nhỏ : sự phức tạp trong hoạt động, chi phí và thiếu hỗ trợ trực tiếp. Những trở ngại này được xác định sau hơn một trăm cuộc họp với các hiệp hội doanh nghiệp, phòng thương mại và mạng lưới khởi nghiệp trên khắp châu Âu.
Trong số những người bán hàng Tây Ban Nha được khảo sát, hơn 54% đặc biệt đánh giá cao sự hỗ trợ cá nhân hóa để bắt đầu và điều chỉnh chiến lược kinh doanh của họ. Sự quan tâm cá nhân hóa này đã trở thành yếu tố khác biệt đối với nhiều cá nhân tự kinh doanh lần đầu tiên tiếp cận thị trường quốc tế.
Mặc dù các doanh nghiệp vẫn còn hạn chế về sự hiện diện trên các kênh này, nhưng nhu cầu lại phổ biến hơn nhiều trong số người tiêu dùng. Theo Eurostat, 78% người dùng internet tại Liên minh châu Âu đã mua sản phẩm hoặc dịch vụ trực tuyến trong năm 2025 , cho thấy sự không phù hợp giữa các sản phẩm kỹ thuật số của các doanh nghiệp vừa và nhỏ với hành vi mua sắm của người dân.
Những câu chuyện thành công: từ Albacete đến Logroño
Nghiên cứu này bao gồm một số ví dụ minh họa cách nền tảng này giúp các doanh nghiệp nhỏ, truyền thống thực hiện bước chuyển mình số. Một trong những trường hợp đáng chú ý nhất là Recamania, một công ty kinh doanh phụ tùng thiết bị gia dụng do gia đình điều hành ở Albacete, đã hoạt động hơn 40 năm nhưng gặp khó khăn trong việc thiết lập sự hiện diện trực tuyến. Họ đã mở cửa hàng trực tuyến trên Temu vào tháng 3 năm 2025 và đạt hơn 4.000 đơn đặt hàng mỗi tháng , dẫn đến việc họ phải tăng cường đội ngũ kho bãi và quản lý để xử lý hoạt động gia tăng.
Một ví dụ khác là El Rey del Fruto Seco (Vua của các loại trái cây sấy khô), một doanh nghiệp do một cá nhân tự kinh doanh ở Alicante điều hành, người này đảm nhiệm việc lựa chọn sản phẩm, bảo quản và vận chuyển. Cửa hàng của ông cung cấp gần 200 loại hạt, trái cây sấy khô và gia vị, và đã tích lũy được hơn 13.000 đơn hàng trên nền tảng này , mà ông mô tả là kênh phát triển nhanh nhất của mình.
Tại Logroño, Frikishop, một doanh nghiệp gia đình chuyên về các mô hình sưu tầm, đã bán được hơn 18.000 sản phẩm tại nhiều quốc gia châu Âu và tăng doanh thu 30% mỗi năm kể từ khi tham gia nền tảng này. Người sáng lập, David Vidal Criado, cho biết nền tảng này đã trở thành kênh bán hàng phát triển nhanh nhất của họ và ông dự định mở rộng đội ngũ nhân viên để phục vụ mùa Giáng sinh.
34% người bán hàng ở châu Âu đã tiếp cận được các thị trường mới.
Trên sáu quốc gia được phân tích, 34% doanh nghiệp hoạt động tại Liên minh Châu Âu cho biết đã bắt đầu bán hàng tại các thị trường quốc tế mà trước đây họ chưa từng tiếp cận . Hơn nữa, một nửa số doanh nghiệp cho biết họ đã tăng cường năng lực hoạt động, tuyển dụng thêm nhân viên hoặc thực hiện cả hai biện pháp kể từ khi tham gia nền tảng này.
Temu đã cho phép các doanh nghiệp địa phương ở châu Âu bán hàng từ năm 2024 và hiện đang duy trì chương trình người bán tại hơn 35 thị trường. Nền tảng này tuyên bố không thu phí đăng ký hoặc niêm yết sản phẩm và tích hợp các công cụ thanh toán, hậu cần, quản lý sau bán hàng và phân tích để giảm bớt khối lượng công việc khi hoạt động tại nhiều quốc gia.
Sàn thương mại điện tử này không chỉ là nền tảng dành cho các doanh nghiệp mới thành lập, vì 43% người tham gia đã hoạt động hơn một thập kỷ trước khi ra mắt cửa hàng trực tuyến của họ . Đối với 75%, Temu đại diện cho một kênh bổ sung quan trọng hoặc nguồn bán hàng chính của họ, mặc dù nghiên cứu không cung cấp số liệu về doanh thu, lợi nhuận hoặc đóng góp của nền tảng này vào tổng thu nhập.
Logistics đã trở thành một trong những thách thức chính đối với các doanh nghiệp nhỏ muốn mở rộng ra thị trường quốc tế. Báo cáo, trích dẫn dữ liệu của OECD, chỉ ra rằng chi phí thương mại xuyên biên giới có thể cao hơn tới 50% so với chi phí thương mại nội địa, ngay cả trong Liên minh châu Âu. Đối với các công ty có quy mô nhỏ hơn, sự khác biệt này có thể cản trở việc thâm nhập vào các thị trường mới.
Trong bối cảnh này, Temu tuyên bố hợp tác với mạng lưới hơn 150 nhà cung cấp dịch vụ giao hàng châu Âu, bao gồm mười nhà khai thác bưu chính quốc gia. Nền tảng này ước tính rằng mạng lưới này có thể tạo ra khoản tiết kiệm từ 30% đến 40% trên một số tuyến đường xuyên biên giới nhất định, mặc dù đây là ước tính của chính công ty.
Cuối cùng, dữ liệu của nghiên cứu cho thấy việc thâm nhập các kênh bán hàng mới đang tác động trực tiếp đến năng lực hậu cần của một số công ty được khảo sát, đặc biệt khi sự gia tăng đơn đặt hàng kết hợp với việc mở rộng sang các thị trường châu Âu khác. Sự kết hợp giữa việc nhanh chóng thu hút khách hàng, hỗ trợ cá nhân hóa và quy trình vận hành đơn giản hóa đang cho phép nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ của Tây Ban Nha thực hiện bước nhảy vọt mà trước đây dường như chỉ dành cho các tập đoàn lớn.