Nếu bạn có một doanh nghiệp thương mại điện tử hoặc sắp thiết lập một doanh nghiệp, trong số nhiều hành động bạn phải thực hiện và quyết định bạn phải đưa ra, thanh toán là một trong những hoạt động quan trọng nhất. Và khách hàng có thể muốn có những lựa chọn khác nhau. Điều bình thường là cung cấp thẻ tín dụng, chuyển khoản, Bizum hoặc PayPal. Nhưng tại sao lại cung cấp dịch vụ thanh toán khi nhận hàng?
Mặc dù Trước tiên nó phức tạp và có thể cần nhiều vấn đề hơn để thu thập, Sự thật là nó mang lại cho bạn nhiều lợi thế có thể thú vị, đặc biệt nếu bạn đang bắt đầu cửa hàng trực tuyến của mình. Chúng tôi sẽ kể cho bạn nghe nhé?
Thanh toán khi nhận hàng là gì?
Như bạn đã biết, thanh toán khi nhận hàng là phương thức thanh toán được đặc trưng bởi Khách hàng không trả tiền trước cho sản phẩm họ mua mà trả tiền vào thời điểm họ nhận được sản phẩm.
Để rõ ràng hơn: cửa hàng trực tuyến của bạn có một số đôi giày thể thao có giá 30 euro. Khách hàng nhìn thấy chúng và thích chúng nên quyết định mua chúng. Nhưng trong số các phương thức thanh toán, bạn thấy có hình thức thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng.
Vì anh ta không biết bạn và chưa bao giờ mua hàng của bạn nên anh ta có thể ngần ngại đưa thẻ tín dụng cho bạn hoặc tạo Bizum mà không biết liệu bạn có gửi sản phẩm cho anh ta hay không. Vì vậy, hãy chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng để đảm bảo bạn sẽ nhận được giày và thanh toán khi cầm chúng trên tay.
Sau 24-48 giờ, khách hàng sẽ nhận được sản phẩm và thanh toán cho đơn vị chuyển phát số tiền cho sản phẩm đó cộng với một phần trăm phí xử lý, đây thường là khoản phí mà đơn vị chuyển phát nhận được khi đóng vai trò là đơn vị trung gian.
Vào thời kỳ đầu, khi Internet bắt đầu phổ biến ở Tây Ban Nha và các cửa hàng đầu tiên được thành lập, phương thức thanh toán này là một trong những phương thức thanh toán phổ biến nhất mà bạn có thể tìm thấy. Tuy nhiên, Theo thời gian, nó đã bị bỏ qua và hiện nay không còn nhiều nơi cung cấp nó nữa.
Nhưng chúng tôi có thể cho bạn biết rằng việc khôi phục nó khá thú vị và chúng tôi sẽ giải thích lý do bên dưới.
Tại sao lại cung cấp hình thức thanh toán khi nhận hàng?
Khi nghĩ về phương thức thanh toán, bạn cần đặt mình vào vị trí của khách hàng và phân tích từng phương thức như thể bạn là khách hàng và thấy có điều gì đó bạn thích trên trang của mình. Nhưng bạn biết rằng bạn chưa bao giờ mua bất cứ thứ gì, rằng bạn không hiểu mình và rằng bạn không biết mình sẽ gửi sản phẩm như thế nào, liệu sản phẩm có chất lượng không, v.v.
Khi xem xét chi tiết hình thức thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng, bạn có thể thấy nó có một số ưu điểm nhất định. Chúng tôi sẽ cho bạn biết về chúng:
Niềm tin lớn hơn cho khách hàng
Thực tế là Một khách hàng không phải trả tiền trước cho sản phẩm của bạn sẽ mang lại cho bạn rất nhiều sự tin tưởng. Nếu bạn để ý, các nền tảng lớn như AliExpress đã bắt đầu sử dụng tính năng này. Vâng, đúng là họ yêu cầu một thẻ để đảm bảo rằng bạn sẽ thanh toán, nhưng thực tế là cho đến khi bạn thông báo rằng bạn đã nhận được sản phẩm hoặc công ty chuyển phát nhanh để lại thông báo rằng sản phẩm đã được giao, họ không tính phí Bạn. .
Vâng, hình thức thanh toán khi nhận hàng cũng tương tự như vậy. Trong trường hợp này, việc bạn không phải đặt tiền mà không biết mình có nhận được sản phẩm hay không giúp bạn an tâm hơn và tin tưởng vào doanh nghiệp hơn. Trên thực tế, đôi khi đơn hàng đầu tiên của bạn có thể được thực hiện theo cách này và những đơn hàng tiếp theo có thể được thực hiện bằng những phương pháp khác.
Bạn tiếp cận những người không muốn mua hàng trực tuyến
Có thể bạn thấy điều này thật ngớ ngẩn và nghĩ rằng, đến thời điểm này, không còn ai còn ngần ngại mua hàng trực tuyến nữa. Nhưng sự thật là bạn sẽ ngạc nhiên đấy. Ngoài ra, nhiều người lớn tuổi không hiểu rõ về công nghệ, hoặc Họ không muốn đưa dữ liệu riêng tư của mình lên báo chí về vấn đề bảo mật.
Vì vậy, việc cung cấp dịch vụ thanh toán bằng tiền mặt khi giao hàng có nghĩa là những người này có thể mua hàng từ cửa hàng của bạn, và có lẽ chỉ từ cửa hàng của bạn, vì đối thủ cạnh tranh của bạn không nghĩ đến họ.
Nó khuyến khích mua sắm cưỡng chế
Sẽ thế nào khi bạn có thể mua bất cứ thứ gì mình muốn mà không phải trả tiền? Bạn mua rất nhiều. Vâng, đây chính là những gì hình thức thanh toán bằng tiền mặt khi giao hàng tạo ra. Việc không phải trả tiền vào thời điểm đó sẽ khuyến khích bạn mua nhiều hơn.
Tất nhiên, sau đó sẽ đến lúc phải thanh toán, và bạn phải nhớ rằng đơn hàng sẽ không được chia nhỏ để bạn chỉ có thể trả tiền cho những gì bạn muốn. Hoặc là tất cả hoặc là không có gì.
Rủi ro được giảm thiểu
Điều này tương tự như những gì chúng tôi đã nói với bạn về sự bất an trên Internet. Thực tế là không cần cung cấp thông tin ngân hàng hoặc nhập thẻ giúp bạn mua hàng an toàn hơn.
Điểm tệ của việc thanh toán bằng tiền mặt khi giao hàng
Mặc dù hình thức thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng có nhiều ưu điểm nhưng chúng ta không thể không nghĩ đến nhược điểm của phương pháp này. Một trong những lý do khiến nhiều người ngần ngại đưa sản phẩm này vào cửa hàng là do các vấn đề liên quan đến việc trả hàng, chi phí hoặc quy trình phức tạp hơn.
Bạn sẽ thấy, Việc khách hàng không thanh toán trước khi nhận sản phẩm có nghĩa là họ có thể từ chối đơn hàng khi sản phẩm được giao hoặc họ có thể không có tiền để trả cho đơn hàng đó.. Và điều đó có nghĩa là chi phí gửi hàng bằng hình thức thanh toán khi nhận hàng sẽ do chủ cửa hàng thanh toán. Ngoài hậu cần và đóng gói.
Vì lý do này, thường sẽ yêu cầu thêm một phần trăm hoặc số tiền cố định khi chọn phương thức thanh toán này. Nhưng tất nhiên, nếu bạn không nhận được đơn hàng, khách hàng sẽ không phải trả tiền và bạn phải chịu trách nhiệm.
Một vấn đề khác là thực tế rằng để dịch vụ chuyển phát nhanh xử lý việc thu thập đơn hàng đó. Đổi lại, họ nhận được hoa hồng và điều này ảnh hưởng đến lợi nhuận bán hàng của bạn.
Thêm vào đó, quá trình này cũng mất nhiều thời gian hơn. Một mặt, bạn phải gửi sản phẩm với lòng tin rằng khách hàng sẽ không thay đổi ý định và trả lại sản phẩm. Người chuyển phát có tiền và họ là người phải trả tiền cho bạn. Nhưng có lẽ phải có thời hạn cho việc đó. Nói tóm lại, phải mất một thời gian dài mới nhận được tiền.
Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương thức thanh toán này trong cửa hàng trực tuyến của mình. Điều đó không có nghĩa là họ sẽ sử dụng nó nhiều, thậm chí có thể họ sẽ không sử dụng nó chút nào. Nhưng bạn cũng không mất gì để duy trì nó cả. Và điều này có thể giúp khách hàng cảm thấy tin tưởng hơn vào cửa hàng của bạn (ngay cả khi họ không sử dụng cửa hàng). Bạn nghĩ gì về điều này?