OpenAI đã chuyển từ lo ngại sang hành động. Công ty, do Sam Altman lãnh đạo, đã kích hoạt "báo động đỏ" nội bộ để tập trung vào việc cải thiện ChatGPT sau khi những tiến bộ gần đây từ Google, đặc biệt là với mô hình Gemini 3 , đã làm giảm đáng kể lợi thế cạnh tranh của chatbot phổ biến này.
Quyết định này được đưa ra vào thời điểm cuộc đua giành vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết, với Google, Anthropic và các công ty khác đang bám sát OpenAI. Trong bối cảnh mới này, ưu tiên tuyệt đối là ChatGPT phải tiếp tục là công cụ được hàng triệu người dùng trên toàn thế giới tin dùng, bao gồm cả ở châu Âu và Tây Ban Nha , nơi việc sử dụng nó đã tăng vọt trong môi trường chuyên nghiệp và giáo dục.
"Mã đỏ" có nghĩa là gì trong OpenAI?
Thuật ngữ "mức báo động đỏ" không chỉ là một phép ẩn dụ. Trong bản ghi nhớ nội bộ mà các hãng tin như The Wall Street Journal và The Information thu được , Altman định nghĩa giai đoạn này là mức độ khẩn cấp cao nhất để giải quyết các vấn đề chiến lược của công ty và tổ chức lại lộ trình phát triển. Trước khi đạt đến điểm này, OpenAI đã tuyên bố "mức báo động cam ", một giai đoạn cảnh báo sơ bộ mà hiện nay được coi là đã qua.
Thông điệp gửi đến nhân viên rất rõ ràng: ChatGPT đang trở thành trọng tâm tuyệt đối trong hoạt động của OpenAI. Mục tiêu là cải thiện trải nghiệm người dùng trên nhiều phương diện: thời gian phản hồi nhanh hơn, độ tin cậy cao hơn, khả năng trả lời nhiều câu hỏi hơn và các tính năng cá nhân hóa mạnh mẽ hơn , để trợ lý ảo thích ứng tốt hơn với phong cách, nhu cầu và ngữ cảnh của mỗi người.
Theo các nguồn tin rò rỉ, Altman đã kêu gọi một "cú hích" nội bộ thực sự, với các cuộc họp hàng ngày giữa các nhóm liên quan, điều chuyển nhân viên tạm thời từ các bộ phận khác và sự giám sát rất chặt chẽ của ban quản lý. Ý tưởng là đạt được những cải tiến rõ rệt một cách nhanh chóng , cho phép họ làm chậm bước tiến của đối thủ cạnh tranh, đặc biệt chú ý đến những gì Google đang làm.
Theo các nguồn tin, Altman cũng cho biết ông muốn tăng cường khả năng hoạt động của mô hình — tức là cách hệ thống phản hồi các truy vấn phức tạp hoặc nhạy cảm — và cải thiện khả năng tạo ảnh , một lĩnh vực mà các công cụ khác đang phát triển nhanh chóng.
Áp lực từ Google Gemini 3 và sự thay đổi cán cân quyền lực trong cuộc đua AI
Nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng "báo động đỏ" nằm ở Mountain View. Google đã cho ra mắt Gemini 3 , một mô hình mà theo nhiều bảng xếp hạng trong ngành, vượt trội hơn GPT-5 và GPT-5.1 trong khả năng suy luận nâng cao, các nhiệm vụ học thuật, lập trình và các bài kiểm tra chuyên biệt mà các chatbot AI thường gặp khó khăn.
Hơn nữa, công ty đã tăng cường dịch vụ của mình với các công cụ như mô hình tạo ảnh Nano Banana , vốn đã nhanh chóng trở nên phổ biến và lan truyền mạnh mẽ trên mạng xã hội trong những tháng gần đây. Tất cả những điều này đã thúc đẩy sự gia tăng đáng kể số lượng người dùng trong hệ sinh thái Gemini.
Theo dữ liệu của chính Google, ứng dụng Trợ lý Google đã tăng từ 450 triệu người dùng hoạt động hàng tháng vào tháng 7 lên 650 triệu người vào tháng 10. Trong khi đó, các báo cáo về lưu lượng truy cập từ các nguồn như Similarweb cho thấy, chỉ trong một năm, thị phần của ChatGPT trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo tạo sinh đã giảm từ khoảng 87% xuống còn khoảng 74%, trong khi thị phần của Gemini đã tăng từ 6% lên 13% lưu lượng truy cập trong phân khúc đó.
ChatGPT duy trì những con số rất cao: OpenAI báo cáo có 800 triệu người dùng sử dụng dịch vụ này hàng tuần, và các phân tích khác ước tính tổng số người dùng của nó vào khoảng 850 triệu . Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng của Google đã làm dấy lên lo ngại tại công ty của Altman, khi họ nhận thấy khoảng cách đang thu hẹp và công cụ tìm kiếm này đang tận dụng lợi thế từ lượng người dùng khổng lồ và khả năng tích hợp vào các sản phẩm quan trọng như Gmail, Docs, YouTube và Android.
Các nhà phân tích ngành chỉ ra rằng trong khi OpenAI chọn phương án ra mắt sản phẩm nhanh chóng bắt đầu từ năm 2022, Google lại chọn cách tiếp cận "chậm hơn nhưng an toàn hơn", kích hoạt "nút đỏ" của riêng mình khi ChatGPT xuất hiện và bình tĩnh chuẩn bị cho việc triển khai các mô hình Gemini đã hoàn thiện hơn nhiều. Chiến lược này đang bắt đầu mang lại kết quả và buộc OpenAI phải phản ứng.
Tổ chức lại nội bộ: các dự án tạm dừng để tập trung vào ChatGPT
Phản ứng của OpenAI bao gồm việc tái định hướng sâu sắc các nguồn lực của mình . Bản ghi nhớ của Altman chỉ ra rằng một số dự án sẽ bị tạm dừng để giải phóng các nguồn lực kỹ thuật và nhân lực, tập trung gần như hoàn toàn vào việc phát triển ChatGPT.
Trong số các sáng kiến sẽ bị hoãn lại có các tác nhân AI cho các nhiệm vụ chuyên biệt, chẳng hạn như tự động hóa mua sắm trực tuyến, dịch vụ liên quan đến sức khỏe và các trợ lý cá nhân tiên tiến hơn. Công việc phát triển trợ lý cá nhân ChatGPT Pulse , được thiết kế để cung cấp các cập nhật hàng ngày phù hợp với sở thích của mỗi người dùng, cũng sẽ bị chậm lại.
Một lĩnh vực khác bị ảnh hưởng là việc tích hợp quảng cáo vào ChatGPT . Trong những tuần gần đây, đã có những dấu hiệu cho thấy OpenAI đang chuẩn bị triển khai quảng cáo trong chatbot, một phương thức kiếm tiền tạo ra sự hào hứng nhưng cũng gây ra những lo ngại về trải nghiệm người dùng và quyền riêng tư. Với tình trạng "báo động đỏ" đang được áp dụng, những kế hoạch này tạm thời bị hoãn lại để ưu tiên chất lượng của sản phẩm chính.
Theo các nguồn tin rò rỉ, ngay cả một số dự án phát triển đầy tham vọng hơn, chẳng hạn như các tác nhân tự động có khả năng thực hiện các nhiệm vụ phức tạp gần như độc lập hoặc các dự án thiết bị vật lý dựa trên trí tuệ nhân tạo, cũng đang bị gác lại. Chỉ thị rất rõ ràng: tập trung mọi nguồn lực hiện có vào việc củng cố những gì hiện đang duy trì hình ảnh công chúng của công ty.
Song song đó, người ta đã đề cập đến một mô hình nội bộ có tên mã là "Garlic ", được cho là hoạt động tốt trong các nhiệm vụ lập trình và suy luận. Mặc dù thông tin chi tiết còn hạn chế, nhưng nó sẽ phù hợp với chiến lược đẩy nhanh quá trình phát triển thế hệ mô hình tiếp theo có khả năng cạnh tranh với Gemini 3 và các phiên bản mới nhất của Claude, hệ thống của Anthropic.
Tài chính, mô hình kinh doanh và tính cấp thiết của việc kiếm tiền từ AI
Sự chuyển đổi chiến lược này không chỉ đơn thuần là vấn đề uy tín công nghệ. OpenAI hoạt động trong một khuôn khổ tài chính đặc biệt khắt khe, với chi phí khổng lồ cho các trung tâm dữ liệu , tiêu thụ điện năng và sức mạnh tính toán để đào tạo và triển khai các mô hình quy mô lớn của mình.
Một số báo cáo, bao gồm cả dữ liệu sơ bộ từ tờ Wall Street Journal , cho thấy công ty đang trên đà tích lũy khoản lỗ hàng triệu đô la trong những năm tới. Các dự báo nội bộ thậm chí còn cho thấy khoản lỗ lên đến hàng chục tỷ đô la cho đến khoảng năm 2028, và lợi nhuận dự kiến sẽ chỉ đạt được trong dài hạn, với điều kiện kế hoạch kinh doanh diễn ra theo đúng dự kiến.
Ngược lại, Google và công ty mẹ Alphabet đang trải qua một trong những giai đoạn tốt nhất về lợi nhuận. Với doanh thu hàng quý vượt quá 100.000 tỷ đô la và lợi nhuận ròng tăng trưởng hai chữ số hàng năm, công ty có biên độ đầu tư lớn hơn nhiều vào trí tuệ nhân tạo (AI) . Những khoản chi tiêu vốn lớn đã được công bố, có khả năng đạt tới 93.000 tỷ đô la trong một năm – con số này cho thấy lợi thế về nguồn lực mà gã khổng lồ công nghệ này đang sở hữu.
OpenAI, được Microsoft và các nhà đầu tư lớn khác hậu thuẫn, tiếp tục dựa vào các vòng gọi vốn mới và các thỏa thuận thương mại để duy trì sự mở rộng của mình. Mặc dù ChatGPT đã được sử dụng rộng rãi, nhưng chỉ một phần nhỏ người dùng trả phí đăng ký, buộc công ty phải tìm kiếm các nguồn doanh thu mới.
Các lựa chọn này bao gồm quảng cáo , việc tạo ra các dịch vụ trả phí cao cấp hơn cho doanh nghiệp và nhà phát triển, hoặc các phương pháp gây tranh cãi hơn, chẳng hạn như cho phép một số loại nội dung nhất định mà, mặc dù có thể thu hút một số người dùng, nhưng lại tạo ra tranh luận về hướng đi của sản phẩm. Sự căng thẳng giữa việc duy trì trải nghiệm chất lượng và tìm kiếm mô hình kinh doanh bền vững là một trong những thách thức lớn đằng sau "mã đỏ".
Các đối thủ đang nổi lên: Google, Anthropic và cuộc chiến giành các công ty
Mặc dù trọng tâm chính là Google, OpenAI cũng đang chứng kiến sự gia tăng đáng kể của các đối thủ khác. Anthropic , được thành lập bởi các cựu thành viên OpenAI, gần đây đã cho ra mắt các phiên bản nâng cao của mô hình Claude , đặc biệt chú trọng vào việc cải thiện kỹ năng lập trình và các tác vụ văn phòng , hai lĩnh vực quan trọng để thu hút khách hàng doanh nghiệp.
Theo các bài đánh giá được trích dẫn trên báo chí chuyên ngành, mô hình Claude Opus 4.5 đã vượt trội hơn GPT-5 và GPT-5.1 trong một số bài kiểm tra kỹ thuật. Hơn nữa, công ty tuyên bố có hơn 300.000 khách hàng doanh nghiệp , chứng tỏ vị thế vững chắc của họ trong phân khúc chuyên nghiệp, một phân khúc rất quan trọng ở châu Âu và Tây Ban Nha, nơi các công ty tìm kiếm các giải pháp AI tích hợp liền mạch vào quy trình làm việc của họ.
Anthropic cũng đang xem xét việc phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO) , điều này có thể đạt mức định giá kỷ lục và tạo ra nguồn tài chính dồi dào để tiếp tục đầu tư vào cơ sở hạ tầng và phát triển. Nếu thương vụ này thành hiện thực theo các điều khoản đang được thảo luận, nó sẽ đưa Anthropic trở thành một trong những công ty hàng đầu trên thị trường công nghệ toàn cầu trong những năm tới.
Trong bối cảnh này, động thái của OpenAI nhằm bảo vệ vị thế của mình với ChatGPT cũng có khía cạnh kinh doanh: mục tiêu là ngăn chặn các công ty hiện đang dựa vào công nghệ của họ chuyển sang các giải pháp thay thế có hiệu suất tốt hơn hoặc điều khoản ưu đãi hơn. Do đó, cuộc cạnh tranh đang diễn ra cả giữa người dùng cuối và khách hàng doanh nghiệp.
Trong khi đó, các công ty khác như xAI và Meta cũng đang tiếp tục hoàn thiện mô hình của mình, mặc dù tác động trực tiếp của họ đến ChatGPT và Gemini hiện tại ít hơn so với Google và Anthropic. Kết quả là một hệ sinh thái đa dạng hơn nhiều, trong đó việc duy trì vị trí dẫn đầu đòi hỏi phải đổi mới với tốc độ ngày càng nhanh.
ChatGPT như một công cụ hàng ngày và vai trò của Châu Âu
Bất chấp những thách thức, ChatGPT vẫn là trợ lý đàm thoại được sử dụng rộng rãi nhất trên toàn cầu. Người dùng ở Tây Ban Nha và phần còn lại của châu Âu sử dụng nó không chỉ như một loại "công cụ tìm kiếm nâng cao", mà còn như một người bạn đồng hành trong công việc , trợ lý học tập, công cụ hỗ trợ sáng tạo, hoặc thậm chí là một công cụ trợ giúp cá nhân trong cuộc sống hàng ngày.
Sự hiện diện rộng khắp này có nghĩa là bất kỳ thay đổi đáng kể nào trong hoạt động của nó—dù tốt hay xấu—đều có tác động trực tiếp đến hàng triệu người và vô số công ty đã tích hợp chatbot vào quy trình của họ. Đó là lý do tại sao thông điệp của Altman nhấn mạnh việc tăng cường tốc độ, độ tin cậy và khả năng xử lý các câu hỏi phức tạp vượt ra ngoài những yêu cầu thông tin đơn giản của ChatGPT.
Cải thiện các tính năng cá nhân hóa là một điểm quan trọng khác, đặc biệt là tại thị trường châu Âu, nơi người dùng ngày càng nhạy cảm với việc công nghệ thích ứng với sở thích của họ như thế nào mà không xâm phạm quyền riêng tư. Điều chỉnh phản hồi theo ngữ cảnh, học hỏi từ các tương tác trước đó và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa và hữu ích hơn là những yếu tố có thể giúp các công ty nổi bật so với đối thủ cạnh tranh.
OpenAI nhận thức được rằng nếu muốn duy trì vị thế dẫn đầu, họ phải cân bằng giữa đổi mới và lòng tin , trong bối cảnh các quy định của châu Âu về trí tuệ nhân tạo và bảo vệ dữ liệu sẽ đòi hỏi sự minh bạch và kiểm soát chặt chẽ hơn đối với việc sử dụng các hệ thống này. Áp lực không chỉ đến từ các công ty khác mà còn từ các cơ quan quản lý và công chúng ngày càng am hiểu hơn.
Việc Altman ra lệnh tổ chức các cuộc họp hàng ngày với các nhóm chủ chốt và khuyến khích việc điều chuyển nhân sự tạm thời trong nội bộ công ty cho thấy rằng công ty đang tìm kiếm những kết quả cụ thể trong ngắn hạn, đồng thời đặt nền móng cho sự phát triển mạnh mẽ hơn của sản phẩm chính, hướng đến cả thị trường toàn cầu và các khu vực đặc biệt nhạy cảm với những thay đổi này, chẳng hạn như Liên minh châu Âu.
Động thái kích hoạt "mã đỏ" của OpenAI phản ánh mức độ mà cuộc đua trí tuệ nhân tạo tạo sinh đã trở thành một cuộc chạy marathon , nơi lợi thế của ngày hôm qua có thể biến mất chỉ trong vài tháng. Với việc Google thu hẹp khoảng cách nhờ Gemini 3, Anthropic đang giành được chỗ đứng trong lĩnh vực doanh nghiệp, và chi phí cơ sở hạ tầng ngày càng tăng, công ty của Sam Altman đang tìm cách củng cố vai trò của ChatGPT bằng cách tăng cường chất lượng, tốc độ và khả năng cá nhân hóa, đồng thời tạm thời gác lại các dự án khác để tập trung nỗ lực vào trợ lý ảo đã đưa họ trở thành trung tâm của bối cảnh công nghệ.