Bạn đang tìm kiếm chatbot AI cho thương mại điện tử của mình? Mặc dù đây không còn là điều quá mới mẻ nữa vì chúng đã bắt đầu trở thành mốt trở lại vài tháng sau khi ChatGPT ra mắt, nhưng sự thật là chúng vẫn đang trên đà phát triển và nhiều người đang tìm kiếm thứ phù hợp nhất dựa trên Thương mại điện tử của bạn.
Nếu đây là trường hợp của bạn, hãy cho nó một xem xét các lựa chọn bạn có thể tìm thấy để đưa ra quyết định và biết đâu là lựa chọn tốt nhất cho bạn. Chúng ta bắt đầu nhé?
Trang điểm AI
Chúng tôi bắt đầu với chatbot AI này cho hoạt động thương mại điện tử của bạn. Nó là một công cụ sử dụng ChatGPT để hoạt động và đã thu hút sự chú ý. Trên hết là vì tất cả những tính năng mới mà trí tuệ nhân tạo này có được.
Trong số các tính năng nó có nêu bật dịch vụ khách hàng không bị gián đoạn, hiệu quả hoạt động và có thể đưa ra các đề xuất được cá nhân hóa cho khách hàng.
Để chuẩn bị nó (và dạy AI này), bạn phải lập danh sách các câu hỏi thường gặp để nó có thể diễn giải mọi thứ và sẵn sàng phục vụ khách hàng.
Tydius
Trong số các chatbot AI dành cho thương mại điện tử của bạn, Tidio là một trong những chatbot phổ biến nhất và cũng là một trong những chatbot được sử dụng nhiều nhất. Nó nổi bật hơn hết nhờ khả năng cài đặt nhanh chóng, bạn có thể thực hiện bằng plugin hoặc đoạn mã.
Bạn cũng có thể tạo giao diện trực quan và trình kích hoạt cho quy trình làm việc trong Tidio.
Công cụ này hoạt động với cả trí tuệ nhân tạo và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để quản lý các tương tác với khách hàng.
Trong số các tính năng mà chúng tôi có thể nêu bật về Tidio, có lẽ thực tế là nó có giao diện dễ sử dụng và trên hết, giao diện trực quan là điểm bổ sung tuyệt vời nhất của nó. Nhưng nó cũng cho phép bạn sử dụng các mẫu chatbot để tạo các bot khác nhau dựa trên hoạt động thương mại điện tử của bạn.
ChatGPT
Tất nhiên... Kể từ khi nó ra đời, nhiều người đã sử dụng nó cho công việc, học tập, cuộc sống hàng ngày, v.v. Và không có gì ngạc nhiên. Nó là một công cụ rất linh hoạt, tuy nhiên, hãy cẩn thận, nó không phù hợp với mọi thứ, cho dù chúng ta muốn nó đến mức nào.
Đúng là anh ấy tạo ra những văn bản tuyệt vời, nhưng những văn bản này hầu như luôn tuân theo cùng một khuôn mẫu mà ngày nay rất dễ phát hiện.
Tuy nhiên, trong trường hợp chatbot, bạn có thể sử dụng nó làm cơ sở để có một trong những chatbot AI cho thương mại điện tử của mình.
botpress
Một tùy chọn chatbot AI khác cho thương mại điện tử mà bạn có thể tùy ý sử dụng là nền tảng này có thể được tùy chỉnh gần như 100% và cũng có thể mở rộng. Nó dựa trên công cụ LLM và luôn được cập nhật liên tục.
Công cụ này cung cấp cho bạn những gì? Vâng, để bắt đầu, dịch tự động sang hơn 100 ngôn ngữ, có nghĩa là bạn có thể đặt chatbot bằng tiếng Tây Ban Nha để mọi người có thể hiểu nhau tốt hơn nhưng cũng có thể làm cho nó trở nên đa ngôn ngữ trong trường hợp bạn có khán giả quốc tế.
Ngoài ra, nó còn có các khung vẽ trực quan để kéo và thả, từ đó xây dựng các chatbot tốt. Điều này, cùng với thực tế là nó có nhiều hình thức tùy chỉnh, khiến đây trở thành một lựa chọn tốt.
Trên thực tế, và theo dữ liệu đang được xem xét, nó có hơn 750000 bot hoạt động trên toàn thế giới vào tháng 2024 năm XNUMX.
Chatfuel
Vâng, nó có vẻ giống như xăng trò chuyện. Nhưng ở đây chúng ta đang nói về một chatbot lý tưởng nếu hoạt động thương mại điện tử của bạn dựa trên mạng xã hội, đặc biệt là với Facebook Messenger và Instagram.
Những gì bot này làm là tạo một chatbot cho các mạng xã hội đó bằng cách xây dựng thiết kế bằng kỹ thuật kéo và thả và để trí tuệ nhân tạo làm phần việc còn lại.
Tất nhiên, bạn cũng sẽ có Báo cáo phân tích và bảng chỉ số để theo dõi (vì chúng tôi không khuyên bạn nên để mọi thứ theo ý muốn tự do của AI).
Một điều bạn nên biết là nó không miễn phí. Nó phải trả phí và có thể khá đắt, đặc biệt nếu chúng ta tính đến việc các tùy chọn cho chatbot có AI rất khan hiếm và hạn chế.
Octane AI
Chúng tôi tiếp tục với một chatbot AI khác dành cho thương mại điện tử của bạn mà bạn có thể đặt mà không gặp bất kỳ vấn đề gì trên Shopify, nếu thương mại điện tử của bạn hoạt động trên nền tảng này.
Nó là một công cụ mà bạn có thể phục vụ khách hàng. Nhưng cũng đưa ra đề xuất cho các sản phẩm khác dựa trên nội dung họ viết hoặc cách họ duyệt. Nó cũng chịu trách nhiệm thu hồi các xe bị bỏ rơi. Và nó có khả năng thu hút khách hàng thông qua các kênh khác nhau như mạng xã hội, trò chuyện, SMS và các tùy chọn khác.
Một ưu điểm khác khiến nó nổi bật so với phần còn lại là bảng câu hỏi có thể được tạo ra để thu hút và thu thập dữ liệu từ người dùng. Mặc dù, có, bạn phải thông báo điều này trong chính sách cookie và quyền riêng tư của mình.
ManyChat
ManyChat là một trong những chatbot AI nổi tiếng và được sử dụng nhiều nhất cho thương mại điện tử của bạn. Mặc dù hầu hết sử dụng nó trên mạng xã hội, đặc biệt là Facebook, Instagram và Messenger, nhưng nó cũng có thể được cài đặt trên Shopify và các CMS khác như WordPress.
Hơn nữa, nó có khả năng tự động trả lời, tham gia trò chuyện, khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi Trong trường hợp Thương mại điện tử, hãy chuyển hướng người dùng đến các liên kết khác nhau hoặc gửi cho bạn nhiều khách hàng mới hơn.
Điều tồi tệ duy nhất bạn có thể gặp phải là nó chỉ có các báo cáo phân tích cơ bản, điều này đôi khi khiến nó bị thiếu sót. Và khả năng tích hợp của nó còn hạn chế (ít nhất là ở thời điểm hiện tại).
Về giá cả, nó có phiên bản miễn phí và phiên bản chuyên nghiệp chỉ với 15 USD mỗi tháng.
Người sống
Cái tên đã nói lên nhiều điều rồi. Tất nhiên, đây là một nền tảng AI đàm thoại cho phép bạn thiết lập các cuộc hội thoại liên quan đến Thương mại điện tử của mình. Với nó, bạn sẽ có thể tạo, tối ưu hóa và quản lý các tương tác bạn có với khách hàng.
Điều tốt nhất là bạn có thể cài đặt nó trên các trang web, ứng dụng di động hoặc mạng xã hội. Và nó làm gì? Chà, để bắt đầu, nó liên quan đến khách hàng và cung cấp cho họ câu trả lời mà họ đang tìm kiếm (hoặc các tùy chọn để tìm thấy chúng). Nó có khả năng giao tiếp được cá nhân hóa dựa trên AI và có các công cụ báo cáo và phân tích ở cấp độ chuyên nghiệp.
Như bạn có thể thấy, có rất nhiều chatbot AI cho thương mại điện tử mà bạn có thể lựa chọn. Không chỉ những thứ chúng tôi đã đề xuất mà còn nhiều thứ khác nữa. Khuyến nghị của chúng tôi là, trước khi chọn một cái và trên hết là trả tiền, bạn nên điều tra xem nó có phù hợp không và so sánh nó với những cái khác. Bạn có ý tưởng gì thêm về những chatbot khác đáng giá không? Chúng tôi đọc bạn trong các ý kiến.