Tất cả chúng ta đã nghe về các công ty lớn Những công ty chuyên về thương mại điện tử, và trong số những công ty nổi tiếng nhất trên toàn thế giới là... Amazon và eBayÝ tưởng mở một trang thương mại điện tử có vẻ xa vời vì thoạt nhìn, đây là một thị trường mà việc cạnh tranh với những gã khổng lồ dường như là bất khả thi. Tuy nhiên, những thông tin chúng ta phân tích dưới đây chứng minh rằng... trang thương mại điện tử Chúng có thể trở thành những doanh nghiệp cực kỳ sinh lời khi đạt được số lượng người dùng đủ lớn, cơ sở hạ tầng hậu cần vững chắc và một đội ngũ có khả năng mở rộng mô hình. Amazon là một ví dụ điển hình: từ một công ty tương đối nhỏ tập trung gần như hoàn toàn vào bán sách trực tuyến, Amazon đã đa dạng hóa hoạt động và mua lại các thương hiệu lớn với giá hàng triệu đô la, củng cố vị thế dẫn đầu của mình.
Amazon mua lại Whole Foods
Vào thời điểm đó, người ta đã thông báo về nỗ lực nhằm Amazon mua lại quyền thương mại Whole Foods Sau khi thương vụ hoàn tất, thị trường đã bất ngờ trước quy mô của thương vụ: Amazon đã trả khoảng... 14 nghìn tỷ đô la (khoảng 13.700 tỷ), cung cấp một số 42 USD / cổ phiếu và gánh khoản nợ của chuỗi siêu thị. Thông báo được đưa ra vào thứ Sáu, ngày 17 tháng 6. Con số này đã biến thương vụ mua lại thành... Thương vụ thâu tóm lớn nhất từ trước đến nay của AmazonVượt xa hoạt động trước đây của công ty.
Thỏa thuận quy định rằng Whole Foods Nó sẽ tiếp tục hoạt động trên thị trường với tư cách là một công ty con độc lập của Amazon. Các cửa hàng, thương hiệu và giá trị mà nó mang lại sẽ tiếp tục được vận hành theo cách mà người tiêu dùng dễ dàng nhận biết: đó là... tên doanh nghiệp, mạng lưới của bạn cửa hàng vật lý được phân bổ giữa Hoa Kỳ, Canada và Vương quốc Anh, cũng như định vị của nó như một chuỗi cửa hàng chuyên về... thực phẩm tự nhiên và hữu cơJohn Mackey, đồng sáng lập kiêm CEO của Whole Foods, tiếp tục lãnh đạo công ty và trụ sở chính vẫn đặt tại Austin, Texas.
Động thái này cũng gây ra phản ứng mạnh mẽ trên thị trường tài chính. Cổ phiếu của Whole Foods được đánh giá rất cao, trong khi các danh hiệu của đàn bà gan dạ Họ đã chứng kiến sự tăng trưởng đáng kể, phản ánh niềm tin của nhà đầu tư vào tiềm năng chiến lược của thương vụ này. Trong khi đó, các đối thủ cạnh tranh lớn trong lĩnh vực bán lẻ truyền thống, như Walmart, Target, Costco và các chuỗi siêu thị khác của Mỹ, đã chịu sự sụt giảm trên thị trường chứng khoán khi họ dự đoán tác động của sự kết hợp mới giữa gã khổng lồ thương mại điện tử lớn nhất và một trong những thương hiệu thực phẩm hữu cơ mạnh nhất.
Whole Foods là gì và tại sao nó lại thu hút sự quan tâm của Amazon đến vậy?
Whole Foods Market Đây là một chuỗi siêu thị có trụ sở chính tại Austin, được thành lập vào những năm 1980 và chuyên bán các mặt hàng thiết yếu. thực phẩm tự nhiên và hữu cơThương hiệu này nhắm đến những người tiêu dùng sẵn sàng trả giá cao để đổi lấy... sản phẩm có nguồn gốc địa phươngNguyên liệu chất lượng cao hơn và trải nghiệm mua sắm khác biệt. Các siêu thị của họ được thiết kế gần như là... công viên chủ đề ẩm thựcVới thiết kế chu đáo và tập trung mạnh vào trải nghiệm người dùng: khu vực ăn uống ngay tại cửa hàng, các món ăn chế biến sẵn, thông tin chi tiết về nguồn gốc sản phẩm và dịch vụ cá nhân hóa cao.
Ngay từ khi thành lập, Whole Foods đã là một chuẩn mực đầy tham vọng. Khái niệm thương hiệu của nó thu hút cả người tiêu dùng và nhà sản xuất địa phươngngười này đã tìm thấy ở chuỗi cửa hàng này một đối tác tuyệt vời để ra mắt và tiếp thị các sản phẩm mới. Với hàng trăm cửa hàng và hàng chục nghìn nhân viên, Whole Foods đã khẳng định vị thế của mình như một thương hiệu hàng đầu. dẫn đầu trong lĩnh vực thực phẩm hữu cơ và trong lĩnh vực phân phối bán lẻ các sản phẩm tốt cho sức khỏe.
Tuy nhiên, công ty đã trải qua một giai đoạn phức tạp trước khi được mua lại: Doanh số bán hàng đã giảm sút.Sự cạnh tranh từ các chuỗi cửa hàng lớn bắt đầu bán sản phẩm hữu cơ ngày càng gia tăng, và giá cổ phiếu của Whole Foods liên tục giảm. Hơn nữa, cho đến thời điểm đó, Whole Foods vẫn chưa có nỗ lực quyết liệt nào để thâm nhập thị trường trực tuyến. Tình hình này khiến Whole Foods trở thành mục tiêu hấp dẫn đối với một người mua có nguồn lực tài chính, tầm nhìn chiến lược và chuyên môn công nghệ như Amazon, có khả năng cung cấp... tính thanh khoản, đổi mới và mạng lưới hậu cần đối với một thương hiệu có giá trị khổng lồ nhưng gặp khó khăn trong việc tăng trưởng.
Mua sắm tạp hóa trực tuyến và chiến lược đặt cược của Amazon vào siêu thị trực tuyến.
Với việc mua cái này Nhượng quyền của AmazonÔng lớn thương mại điện tử đang tăng cường thâm nhập vào lĩnh vực kinh doanh được gọi là... “Mua sắm tạp hóa trực tuyến” hay còn gọi là “siêu thị trực tuyến”. Thị trường này giao dịch hàng trăm tỷ đô la mỗi năm và theo truyền thống, vẫn tương đối không bị ảnh hưởng bởi cuộc cách mạng kỹ thuật số do… lợi nhuận thấp và sự phức tạp về mặt hậu cần trong việc xử lý các sản phẩm tươi sống và dễ hư hỏng.
Amazon đã thử nghiệm lĩnh vực này trong một thời gian thông qua các sáng kiến như sau: Amazon tươimột dịch vụ đăng ký cung cấp Thực phẩm tươi ngon được giao tận nhà. với việc giao hàng vào những thời điểm cụ thể trong ngày. Họ cũng đã thử nghiệm các mô hình cửa hàng vật lý không cần thu ngân, chẳng hạn như... Amazon Govà với các định dạng kết hợp để tích hợp trải nghiệm trực tuyến và ngoại tuyến. Tuy nhiên, việc mua lại Whole Foods đã thay đổi hoàn toàn quy mô của dự án: Amazon hiện đã sở hữu... trung tâm phân phối vật lý Nằm rải rác khắp cả nước tại các khu dân cư có thu nhập trung bình và cao, những địa điểm này có thể đóng vai trò là điểm bán hàng, kho hàng địa phương và nơi nhận đơn đặt hàng trực tuyến.
Sự kết hợp của cơ sở hạ tầng hậu cần Sự hợp tác giữa Amazon và chuỗi cửa hàng Whole Foods thúc đẩy sự phát triển của các giải pháp đa kênh: nhận hàng tại cửa hàng đối với các đơn hàng trực tuyến, giao hàng nhanh chóng trong vòng vài giờ, tích hợp với... Amazon Prime Cung cấp các ưu đãi và giảm giá độc quyền, cũng như sử dụng trợ lý giọng nói như... Alexa Để tạo điều kiện thuận lợi cho việc đặt hàng thông qua lệnh thoại. Bằng cách này, Amazon không chỉ bước vào thế giới bán lẻ thực phẩm truyền thống mà còn định nghĩa lại... quy tắc phân phối thực phẩmĐiều này gây áp lực buộc các chuỗi cửa hàng khác phải đổi mới hoặc sẽ mất thị phần.
Tác động đến ngành bán lẻ và phản ứng của đối thủ cạnh tranh
Nhiều nhà phân tích mô tả thương vụ Amazon mua lại Whole Foods là một chiêu trò. xuất sắc về mặt chiến lượcMột mặt, điều này cho phép Amazon tiến tới mô hình công ty. hỗn hợpĐiều này kết hợp vị thế dẫn đầu trực tuyến với sự hiện diện mạnh mẽ tại các công ty vật lý. Hơn nữa, nó giúp công ty có vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực này. đổi mới ngành thực phẩmThiết lập các tiêu chuẩn mới về sự tiện lợi, giá cả, trải nghiệm mua sắm và đổi mới công nghệ.
Đối với Thương mại truyền thốngĐộng thái này đã tạo ra một thách thức thực sự. Các chuỗi cửa hàng như Walmart, Kroger, Target, Costco và nhiều chuỗi khác đã phải phản ứng nhanh chóng, tung ra các dịch vụ giao hàng tận nhà, chương trình đăng ký hoặc nhận hàng tại cửa hàng để cố gắng cạnh tranh với những lợi thế mà Amazon cung cấp cho khách hàng Prime của mình, chẳng hạn như... giảm giá cụ thể, giao hàng trong thời gian rất ngắn hoặc tích hợp với các thiết bị kết nối (Dash Button, trợ lý giọng nói, ứng dụng di động tiên tiến, v.v.).
Áp lực cạnh tranh này đã thúc đẩy quá trình chuyển đổi sang môi trường mà doanh số bán hàng không chỉ giới hạn ở hình thức trực tuyến hay cửa hàng truyền thống, mà còn bao gồm nhiều hình thức khác. Sự tích hợp liên tục của cả hai kênhWhole Foods cung cấp cho Amazon nền tảng vật lý để mang đến trải nghiệm mua sắm hoàn chỉnh: khách hàng có thể tìm kiếm trực tuyến, so sánh giá cả, đặt hàng trực tuyến và quyết định nhận hàng tại nhà hay đến cửa hàng gần nhất để lấy hàng, tất cả đều nằm trong hệ sinh thái của Amazon.
Sự phối hợp công nghệ số, dữ liệu và quá trình chuyển đổi của Whole Foods
Ngoài việc tự động hóa các quy trình mua hàng, thương vụ Amazon mua lại Whole Foods còn có một yếu tố quan trọng khác là... phân tích và dữ liệu khách hàngÔng trùm thương mại điện tử áp dụng cùng một logic cho các cửa hàng vật lý như đã sử dụng trên nền tảng trực tuyến của mình: thu thập thông tin về thói quen tiêu dùng, lộ trình di chuyển trong cửa hàng, độ nhạy cảm về giá và sở thích thương hiệu để tối ưu hóa ассортимент sản phẩm, chương trình khuyến mãi và trải nghiệm mua sắm.
Bằng cách kết nối trải nghiệm ngoại tuyến với thế giới kỹ thuật số của Amazon (tài khoản người dùng, lịch sử mua hàng, thiết bị kết nối, v.v.), công ty có thể xây dựng một... hồ sơ khách hàng đầy đủ và cung cấp các đề xuất cá nhân hóa cả trực tuyến và tại cửa hàng. Điều này biến ngành bán lẻ thực phẩm, một ngành kinh doanh truyền thống có lợi nhuận thấp, thành một nguồn dữ liệu chiến lược có giá trị cao, vì hầu hết người tiêu dùng đều đến siêu thị nhiều lần mỗi tuần và lặp lại các thói quen mua sắm.
Từ góc độ quản lý nội bộ, Amazon đã giới thiệu Whole Foods. hệ thống quản lý kho hàng tiên tiếnĐiều này bao gồm tối ưu hóa chuỗi cung ứng, tự động hóa các quy trình hành chính và tập trung đàm phán với nhà cung cấp, đồng thời vẫn duy trì sự tập trung vào các sản phẩm địa phương. Tất cả những điều này dẫn đến giảm chi phí hậu cần, cải thiện kiểm soát hàng tồn kho và giúp đội ngũ cửa hàng có thêm thời gian dành cho dịch vụ khách hàng.
Đây chắc chắn là một trong những tin tức lớn nhất liên quan đến việc một trang thương mại điện tử mua lại một cửa hàng nhượng quyền truyền thống, tương đương với việc eBay mua lại PayPal vào thời điểm đó, nhưng có tiềm năng tác động lớn hơn đến tương lai. tương lai của ngành bán lẻViệc Amazon mua lại chuỗi cửa hàng Whole Foods không có nghĩa là nó sẽ trở thành một siêu thị trực tuyến thuần túy ngay lập tức, nhưng nó mở ra cơ hội cho... siêu thị trực tuyến Ngày càng tích hợp sâu vào hệ sinh thái thương mại điện tử, kết hợp những ưu điểm tốt nhất của thế giới kỹ thuật số và thế giới vật lý.
Hoạt động này cho thấy mức độ mà một doanh nghiệp ra đời từ internet có thể chuyển đổi toàn bộ các lĩnh vực khi tận dụng quy mô, hiểu biết về khách hàng và khả năng công nghệ của mình để tạo ra những giá trị mà đối thủ cạnh tranh khó có thể sao chép.