Trước khi xem xét danh sách công cụ, cần làm rõ một số điều. Bạn kỳ vọng gì từ cửa hàng trực tuyến của mình?Hãy cân nhắc những nguồn lực bạn đang có và mục tiêu phát triển của bạn. Lựa chọn sai lầm có thể dẫn đến những thay đổi tốn kém, mất vị thế thị trường, những hạn chế về mặt kỹ thuật và sự thất vọng cho cả đội ngũ của bạn lẫn khách hàng.
Trước khi lựa chọn nền tảng thương mại điện tử, hãy cân nhắc 3 khía cạnh quan trọng này.
Trước hết, cần phải nhớ rằng có một số lượng lớn các tùy chọn có sẵn trên internetĐể đảm bảo bạn đưa ra lựa chọn tốt nhất, hãy bắt đầu bằng cách trả lời ba câu hỏi cơ bản này, vì chúng ảnh hưởng đến tất cả các quyết định kỹ thuật và kinh doanh khác.
Bản chất của các sản phẩm đang được bán là gì?
Điều cần thiết là phải xác định xem nó có phải là sản phẩm vật lý, sản phẩm kỹ thuật số hoặc thậm chí dịch vụMột cửa hàng bán sản phẩm kỹ thuật số (khóa học, phần mềm, nội dung tải xuống) sẽ không gặp nhiều khó khăn trong việc lựa chọn nền tảng thương mại điện tử tốt nhất, vì họ không cần các mô-đun vận chuyển phức tạp, hậu cần hoặc tích hợp với các nhà vận chuyển.
Tuy nhiên, đối với những doanh nghiệp bán hàng sản phẩm vật lý Các yếu tố như quản lý cổ phiếu, The giá cước vận chuyển, các phối hợp với các công ty vận tải và quản lý hoàn trả. Nhiều nền tảng áp dụng phí hoặc giới hạn dựa trên khối lượng đơn hàng hoặc các tính năng hậu cần nâng cao, vì vậy loại sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến... tổng chi phí và trong độ phức tạp cấu hình.
Có khả năng tương thích với các phương thức thanh toán khác nhau không?
Mặc dù PayPal là một trong những phương thức thanh toán ưa thích Đối với người bán và người mua, không phải tất cả các nền tảng thương mại điện tử đều hỗ trợ hoặc tương thích như nhau với loại phương thức thanh toán này hoặc với các phương thức thanh toán địa phương mới nhất.
Khi lựa chọn hệ thống thương mại điện tử, điều cần thiết là phải đảm bảo bạn chọn một hệ thống tương thích với hệ thống hiện tại của mình. phương thức thanh toán Bạn sẽ cung cấp những gì cho khách hàng của mình: thẻ, ví điện tử, thanh toán di động, chuyển khoản, trả góp, v.v. Ngoài ra, bạn nên xem xét lại:
- các Hoa hồng cho mỗi giao dịch mà mỗi cổng thanh toán áp dụng.
- Nó cho phép thanh toán quốc tế với nhiều phương thức khác nhau. tiền cắc.
- Nếu giải pháp thanh toán tuân thủ tiêu chuẩn an toàn và các quy định như GDPR.
Kích thước của cổ phiếu là gì?
Điều này chủ yếu phụ thuộc vào bản chất của việc kinh doanhNhưng điều đó cũng phụ thuộc vào tham vọng phát triển của bạn. Quản lý một danh mục mười mặt hàng không giống như quản lý một danh mục mười nghìn mặt hàng. kích thước cổ phiếu Các xu hướng hiện tại và dự báo tăng trưởng là những yếu tố quyết định:
- La dễ dàng quản lý danh mục (biến thể, thuộc tính, bộ lọc, danh mục).
- Hiệu năng cửa hàng khi có nhiều dữ liệu. lưu lượng truy cập và tìm kiếm sản phẩm.
- Nhu cầu tích hợp với Hệ thống ERP, CRM hoặc các hệ thống khác Để giữ cho dữ liệu được đồng bộ.
Khía cạnh này cần được xem xét để đạt được mục tiêu. Giá trị tốt nhất trên mỗi sản phẩm bán ra và hãy chọn một nền tảng sẽ không bị lỗi thời khi doanh nghiệp phát triển.
Các kế hoạch thanh toán Chúng cũng có thể là yếu tố quan trọng trong việc lựa chọn nền tảng thương mại điện tử. Sau khi đã đưa ra quyết định... tùy chọn để xây dựng một cửa hàng trực tuyếnPhải hiểu rằng chi phí cho nền tảng, lưu trữ, tích hợp, thiết kế, hỗ trợ và bảo trì là một phần của tổng chi phí. đầu tư chiến lược trên kênh kỹ thuật số.
Các yếu tố chiến lược khác cần xem xét khi lựa chọn nền tảng tốt nhất
Ngoài ba điểm nêu trên, cần phân tích một cách bình tĩnh. Những khía cạnh khác mà tạo sự khác biệt Về trung và dài hạn, có sự khác biệt giữa một cửa hàng mở rộng quy mô suôn sẻ và một cửa hàng bị đình trệ do chính công nghệ của mình.
Mục tiêu kinh doanh và giai đoạn dự án
Trước khi so sánh các giải pháp, hãy xác định rõ ràng nhu cầu của bạn. mục tiêu kinh doanhĐối tượng khách hàng mục tiêu của bạn là ai, bạn muốn mang đến trải nghiệm mua sắm như thế nào, bạn kỳ vọng doanh số bán hàng ra sao và bạn hình dung doanh nghiệp thương mại điện tử của mình sẽ như thế nào trong vài năm tới? Xác thực sản phẩm khả thi tối thiểu với nguồn lực hạn chế để di dời một cửa hàng hợp nhất với danh mục sản phẩm lớn và sự hiện diện quốc tế.
Dự án càng tiến triển, bạn càng cần một nền tảng cho phép... leo lênquản lý lưu lượng truy cập tăng đột biến. làm việc tại nhiều thị trường và kết nối với hệ sinh thái công nghệ hiện tại của bạn (ERP, CRM, kho hàng, sàn thương mại điện tử, v.v.).
Hệ sinh thái, tích hợp và hỗ trợ
Một nền tảng tốt không chỉ là phần mềm cơ bản, mà còn là toàn bộ hệ thống. hệ sinh thái ứng dụng và các dịch vụ xung quanh. Nên đánh giá:
- Nếu bạn có tích hợp bản địa bao gồm các cổng thanh toán, công ty vận tải, công cụ tiếp thị qua email, kế toán hoặc phân tích dữ liệu.
- Chất lượng của hỗ trợ kỹ thuật Từ chính nền tảng đó và các đối tác của nó (các công ty, nhà phát triển, nhà thiết kế).
- Sự tồn tại của một cộng đồng tích cực Từ người dùng và nhà phát triển, nơi tạo ra tài liệu, hướng dẫn và tiện ích mở rộng.
Thiết kế, trải nghiệm người dùng và phân tích dữ liệu
Thiết kế cửa hàng và trải nghiệm người dùng Chúng ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ chuyển đổi. Một nền tảng phù hợp cần cho phép bạn:
- Làm việc với mẫu hiện đại và đáp ứng Có khả năng thích ứng dễ dàng với thiết bị di động.
- Dễ dàng cấu hình điều hướng, bộ lọc, công cụ tìm kiếm và... quy trình thanh toán.
- Kết nối các công cụ phân tích dữ liệu Để hiểu rõ điều gì hiệu quả, điều gì không hiệu quả và doanh số bị thất thoát ở đâu.
An toàn, hiệu suất và tuân thủ pháp luật
niềm tin của khách hàng Điều này rất cần thiết. Bất kỳ nền tảng nào coi trọng giá trị đều phải cung cấp:
- An ninh trong các khoản thanh toán và dữ liệu cá nhân (chứng chỉ SSL, sao lưu, chính sách cập nhật).
- Tốt hiệu năng và thời gian tải Có thể chấp nhận được ngay cả trong các chiến dịch hoặc mùa cao điểm.
- Các cơ sở vật chất đáp ứng các yêu cầu quy phạm chẳng hạn như GDPR, luật về cookie hoặc các nghĩa vụ về thông tin người tiêu dùng.
Các nền tảng thương mại điện tử được đề xuất nhiều nhất
Có rất nhiều lựa chọn thay thế trên thị trường, nhưng một số nổi bật hơn cả nhờ sự trưởng thành, cộng đồng và hệ sinh thái của chúng. Về các nền tảng Thương mại điện tử được đề xuất nhiều nhất, bao gồm:
- WooCommerceLý tưởng nếu bạn đã có sẵn Bạn làm việc với WordPress Và bạn muốn sự linh hoạt tối đa, quyền kiểm soát dữ liệu của mình và một hệ sinh thái plugin khổng lồ.
- ShopifyMột giải pháp SaaS rất dễ sử dụng, phù hợp cho những ai tìm kiếm sự đơn giản, bao gồm dịch vụ lưu trữ và hỗ trợ liên tục mà không cần phải lo lắng về việc quản lý máy chủ.
- Magento (Adobe Commerce): được thiết kế cho các dự án đòi hỏi cao, danh mục sản phẩm lớn và các công ty cần các chức năng nâng cao, hỗ trợ nhiều cửa hàng và mức độ tùy chỉnh cao.
- Tự nguyện: Giải pháp dựa trên điện toán đám mây, hướng đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn có một nền tảng đa năng tích hợp các công cụ tiếp thị và quản lý.
Bên cạnh những lựa chọn thay thế này, còn có những giải pháp phổ biến khác (PrestaShop, BigCommerce(các nền tảng không giao diện người dùng, v.v.) có thể được tùy chỉnh theo ngân sách, kỹ năng kỹ thuật và mức độ tùy chỉnh mong muốn của bạn. Điều quan trọng là phải phân tích tình hình hiện tại, dự báo sự phát triển và lựa chọn công nghệ phù hợp với nhu cầu của bạn. mục tiêu thực tế cho doanh nghiệp của bạnđể nền tảng đã chọn sẽ đồng hành cùng bạn trong nhiều năm mà không trở thành trở ngại.
Dành thời gian cần thiết để Đánh giá sản phẩm, phương thức thanh toán, hàng tồn kho, tích hợp, bảo mật, hỗ trợ và chi phí. Điều này sẽ cho phép bạn lựa chọn một nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ, giúp củng cố thương hiệu, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tạo điều kiện thuận lợi cho việc kinh doanh. tăng trưởng bền vững từ cửa hàng trực tuyến của bạn.
